Odoo para Retail: Éxito del ERP revolucionario de Carrefour Mongolia

Nombre de la Organización: Carrefour, Mongolia Ubicación: Mongolia Industria: Venta al por menor Tamaño de la empresa: Grande Número de usuarios: > 1000 empleados Tiempo de implementación: 1+ año

Sistemas implementados: Contabilidad, Manufactura, Inventario, Mesa de ayuda, Ventas, Punto de venta, Compra Número de tiendas en Mongolia: 1 hipermercado, 3 supermercados, Próximamente 16 tiendas Número de puntos de venta: 10 máquinas en el hipermercado, 5-6 máquinas en cada supermercado Transacciones diarias: 4500-6000 pedidos/día/tienda

Acerca de Carrefour, Mongolia

Carrefour Mongolia, un jugador destacado en la industria minorista, opera una red de tiendas minoristas en toda Mongolia. El minorista francés Carrefour ingresó al mercado mongol en asociación con Altan Joloo y su subsidiaria Sansar Según el plan, todas las 20 tiendas Sansar en Mongolia serán rebrandeadas para crear 20 nuevos hipermercados y supermercados Carrefour en los próximos años. Con un fuerte compromiso de ofrecer productos y servicios de calidad a sus clientes, Carrefour Mongolia se ha convertido en un nombre confiable en la región.

Ubicada en varias ciudades de Mongolia, la empresa cuenta con una amplia red minorista que atiende a una clientela diversa. Su dedicación a ofrecer una amplia gama de productos, desde comestibles hasta artículos para el hogar, se alinea con su misión de brindar una experiencia de compra integral para individuos y familias.

Empleando a un considerable equipo de profesionales dedicados, Carrefour Mongolia se enfoca en brindar un servicio al cliente excepcional y garantizar la satisfacción de sus clientes. A través de la innovación continua y el compromiso con la sostenibilidad, la empresa se ha establecido como líder en el panorama minorista de Mongolia.

En una industria competitiva donde la eficiencia, la rentabilidad y el servicio al cliente son primordiales, Carrefour Mongolia reconoce la importancia de los departamentos de adquisiciones y servicio de ayuda confiables. Estos departamentos desempeñan un papel fundamental en mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y brindar una experiencia superior al cliente, afianzando aún más la reputación de Carrefour Mongolia como un gigante minorista en Mongolia.

El Desafío

Carrefour Mongolia se enfrentó a un desafío operativo significativo mientras navegaban por el panorama minorista. Su sistema existente, una solución obsoleta e poco confiable, estaba sobre-diseñado y les costaba manejar los procesos principales de la empresa de manera efectiva. Este sistema no solo obstaculizaba su capacidad para escalar sus operaciones de manera eficiente, sino que también comprometía la precisión de las transacciones financieras. La ausencia de procesos transparentes para gestionar las operaciones, logística y finanzas exacerbó aún más la situación, dificultando las operaciones comerciales en general. Por lo tanto, Carrefour Mongolia se embarcó en su viaje con Portcities para ayudar a mejorar sus operaciones.

Objetivos

Carrefour Mongolia estableció varios objetivos para mejorar las operaciones diarias de los supermercados individuales y las tiendas franquiciadas, asegurando una experiencia minorista fluida y centrada en el cliente.

• Estandarizar los procedimientos comerciales para mejorar la eficiencia y la experiencia centrada en el cliente en todas las tiendas.
• Localizar el sistema para cumplir con las regulaciones mongolas en los estándares contables.
• Manejar un gran número de transacciones diarias en las tiendas.

Solución de Portcities

Con una comprensión clara de los desafíos, Portcities, un socio de Odoo y experto en soluciones ERP, se puso a trabajar.

Para abordar los desafíos complejos que enfrenta Carrefour Mongolia, se ideó una solución integral que involucra un enfoque por fases para implementar el sistema ERP de Odoo .

Solución Odoo

• La integración con bancos de Mongolia, sistemas fiscales locales y pasarelas de pago populares garantiza que el sistema cumpla con las regulaciones locales.
• La solución de personalización maneja grandes volúmenes de transacciones diarias y cubre lo siguiente:
• Informe de Historial de Ventas
• Gestión de Sincronización
• Acceso directo para Punto de Venta
• Sugerencias de Pago de Proveedores basadas en la cantidad de ventas.

Implementación del proyecto

Fase 1.1 - Implementación de la tienda: La fase inicial se centró en optimizar todas las funciones relacionadas con la tienda dentro de Carrefour Mongolia. Esto incluyó áreas como el punto de venta (POS), la gestión de inventario, los procesos de compra, las operaciones de venta y el establecimiento de un sistema eficiente de ayuda. El objetivo era mejorar las operaciones diarias de sus supermercados individuales y tiendas franquiciadas, asegurando una experiencia minorista fluida y centrada en el cliente. Esta fase marcó el primer paso en la modernización de sus operaciones con Odoo ERP, que comenzó en octubre de 2022.

Como socios en el viaje de transformación digital de Carrefour Mongolia, nuestro compromiso fue entregar una solución Odoo ERP meticulosamente diseñada que optimice las operaciones y garantice la sostenibilidad a largo plazo del negocio de Carrefour Mongolia. Nuestro enfoque va más allá de abordar los desafíos inmediatos; se trata de capacitarlos para navegar de manera más eficiente en el dinámico panorama minorista, fomentando el éxito continuo.

Binh Tran • Director de País en Portcities Vietnam

Fase 1.2 - Implementación Central de Sincronización: En la segunda parte de esta fase, conocida como la "Implementación Central de Sincronización", el proyecto cambió su enfoque hacia la centralización, especialmente en las áreas de finanzas y gestión de datos maestros. Esta fase tenía como objetivo armonizar los procesos financieros en toda la organización, garantizando la precisión y confiabilidad de las transacciones. Además, implicaba la centralización de los datos maestros, proporcionando una única fuente de información confiable para las diversas sucursales de Carrefour Mongolia. Esta fase del proyecto se inició después de la finalización exitosa de la fase de implementación de la tienda, aprovechando Odoo ERP versión E15 para facilitar este esfuerzo de centralización. La implementación de estas fases representó un paso crucial en la transformación de las operaciones de Carrefour Mongolia, fomentando la eficiencia, precisión y escalabilidad.

Soporte en curso: Más allá de la implementación exitosa, Portcities continúa brindando soporte en curso a Carrefour Mongolia. Este compromiso implica implementar el sistema Odoo ERP en las 16 próximas tiendas de Carrefour Mongolia, asegurando que los beneficios de la modernización y eficiencia se extiendan en toda la organización. Además, Portcities se mantiene dedicado a ayudar con la conversión de cifras financieras a Central y proporcionar un soporte constante de helpdesk. Esta asociación continua enfatiza la dedicación de Portcities para garantizar que el viaje de Carrefour Mongolia hacia la excelencia minorista permanezca ininterrumpido y centrado en el futuro.

Aspectos destacados

• Usabilidad mejorada: Carrefour Mongolia experimentó un impulso significativo en la eficiencia gracias a la interfaz de usuario (UI) fácil de usar del sistema ERP Odoo. Esta mejora hizo que las operaciones diarias fueran más intuitivas y eficientes.
• Automatización financiera mejorada: Implementar procesos financieros automatizados resultó ser un cambio de juego para Carrefour Mongolia. Esta actualización aumentó la precisión de las transacciones financieras y redujo significativamente el esfuerzo manual requerido, lo que llevó a una gestión financiera más confiable y eficiente.
• Gestión de inventario optimizada: Carrefour Mongolia adoptó soluciones innovadoras como PDAs y escaneo de códigos de barras, reduciendo sustancialmente el trabajo manual. Esta transformación mejoró significativamente la eficiencia en la gestión de inventario, permitiendo operaciones más fluidas y un seguimiento más preciso de los niveles de inventario.

En el mundo del comercio minorista, donde el cambio es lo único constante, la historia de éxito de Carrefour Mongolia es un testimonio inspirador del poder de la innovación y la colaboración. Con la solución ERP adecuada y un equipo comprometido, el futuro del comercio minorista ofrece infinitas posibilidades.

¿Listo para embarcarte en tu viaje de transformación ERP? Conéctate con nuestro equipo de expertos en Portcities hoy. Estamos aquí para ayudarte a optimizar tus operaciones, aumentar la eficiencia y lograr un crecimiento sostenible en la industria minorista.