Desbloqueando el Éxito: 7 Mejores Prácticas de Marketing en Redes Sociales B2B

Muchas empresas no logran utilizar las redes sociales para hacer crecer su marca porque no se dan cuenta de este simple hecho: no debes tratar las redes sociales B2B como lo haces con tu cuenta personal.

Es tentador, pero por favor nunca publiques tu desayuno o memes de gatos en las redes sociales de tu empresa.

Independientemente del tamaño de tu empresa, ya sea que estés en una PYME o en una gran empresa, todos enfrentan el mismo problema:

1. Algoritmos que cambian más rápido que un latido
2. Carrera de creación de contenido en la que nunca te inscribiste
3. Comprometiéndote constantemente con tu audiencia

Solo porque sea difícil, no puedes abandonarlo. La verdad es que más del 80% de los compradores B2B comienzan su viaje de compras con una búsqueda en línea.

Así que sí, las redes sociales B2B son una bestia diferente. No puedes derrotarla usando un cuchillo de cocina.

Pero eso no significa que no puedas matar a la bestia; solo necesitas un conjunto de herramientas diferente.

Preparemos tu arsenal.

Entendiendo el paisaje

Como marketing por correo electrónico , cada reino de las redes sociales tiene reglas no escritas, lenguaje y propósito.

Se recomienda encarecidamente que ajustes tu estrategia comercial según tu producto y mercado objetivo. Para asegurarte de no desperdiciar una buena estrategia, también necesitas saber qué plataformas usar para tu B2B.

Te animamos a eliminar las conjeturas conociendo las reglas no escritas del marketing en línea basadas en tres cosas:

1. Tu público objetivo

2. Lo que vendes

3. Cómo posicionarte.

Si estás buscando una hoja de trucos de verificación, eres bienvenido:

¿Sorprendido? No lo estés. El B2C y las redes sociales personales prosperan en la emoción y la inmediatez.

Sin embargo, la razón por la cual el B2B es diferente es porque su objetivo está más enfocado en las relaciones a largo plazo y en la construcción de confianza. Se trata de cultivar prospectos, exhibir experiencia y posicionar tu marca como una autoridad en la industria.

En tiempos antiguos, convertirse en un líder de pensamiento significaba hablar en conferencias, seminarios y realizar muchas presentaciones. Ahora, tu B2B tendrá más fácil construir una buena relación con tu público objetivo, gracias a las redes sociales .

Sigue leyendo para descubrir cómo.

7 Mejores Prácticas de Redes Sociales B2B

Sin dar muchas vueltas, aquí están las mejores prácticas en marketing digital para tu negocio B2B:

01. Define Metas Claras (Establece Metas SMART)

Sin metas claras, estás haciendo que tu equipo de contenido cree una campaña sin dirección.

Terminarás sin conseguir audiencia, atrayendo a la multitud equivocada, o teniendo diferentes voces de marca.

Lo que es peor, cada uno lleva al mismo resultado: no generar ninguna venta.

Por lo general, elaborar una estrategia de marketing ganadora comienza con un objetivo claro.

Comenzamos delineando un objetivo amplio, como aumentar el reconocimiento de la marca. Luego, afinamos ese enfoque en un objetivo específico, como aumentar el tráfico orgánico del sitio web en un porcentaje determinado dentro de un trimestre definido.

Para rastrear el progreso, identificamos indicadores clave de rendimiento (KPI) como sesiones del sitio web, tasa de rebote y tiempo pasado en cada página.

Con estos objetivos en mente, trazamos tácticas específicas como marketing de contenidos o SEO para lograrlos. Finalmente, establecemos un periodo de tiempo para alcanzar nuestro objetivo e identificamos las herramientas, como Google Analytics, que medirán nuestro éxito.

Este enfoque estructurado asegura que nuestros esfuerzos en redes sociales estén enfocados y ofrezcan resultados medibles.

Si nunca has creado un objetivo de marketing antes, los objetivos SMART te mantienen en el camino y ayudan a medir el éxito:

• Específico : Define con precisión lo que deseas lograr. ¿Es conciencia de marca, generación de leads o compromiso del cliente? En lugar de un objetivo vago como “aumentar ventas”, considera: “Aumentar el tráfico orgánico del sitio web en un 15% mes a mes.”
• Medible : Establece métricas para rastrear el progreso. Para leads, rastrea clics y conversiones; para el reconocimiento de marca, mide impresiones y compromiso. Ejemplo: Aumentar las conversiones de la página de destino en un 20% por mes para fin de año.
• Alcanzable : Establezca metas realistas según sus recursos y capacidades. Ejemplo: Generar 400 Clientes Potenciales Calificados de Marketing (MQLs) por mes para abril
• Relevante : Alinee las metas con los objetivos comerciales generales. Ejemplo: Mejorar el compromiso en Twitter para aumentar la visibilidad de la marca
• Temporal : Establezca plazos para crear urgencia y enfoque. Ejemplo: Obtener una certificación en lengua española B2 en 8-12 meses.

Consejos adicionales a considerar al crear su objetivo de marketing en redes sociales B2B:

• Benchmarking : Compare sus metas con los parámetros de la industria o su desempeño anterior.
• Equilibrar Metas a Corto y Largo Plazo : Si bien las metas a corto plazo impulsan resultados inmediatos, las metas a largo plazo aseguran un crecimiento sostenido.
• Alineación con Ventas : Colabore estrechamente con su equipo de ventas para alinear las metas de marketing con los objetivos de ingresos.

02. Marca consistente

El contenido de calidad te posiciona como una autoridad, atrae prospectos y fomenta la confianza.

Imagina que te encuentras con una marca con una presencia ingeniosa en Twitter, publicaciones de blog perspicaces y historias de Instagram visualmente impactantes.

¿Parece esa marca más creíble y confiable? ¡Absolutamente!

La marca consistente en todas las páginas de redes sociales es la base de una estrategia de marketing social sólida. Al establecer una voz, tono e identidad visual de marca unificados, haces que tu marca sea instantáneamente reconocible, fomentando la confianza con tu público objetivo.

Eventualmente, la marca consistente aumenta la visibilidad de la marca y allana el camino para tasas de conversión más altas.

Sin embargo, como empresa B2B, ¿en qué tipos de contenido deberías enfocarte y por qué?

01. Liderazgo de pensamiento

El liderazgo de pensamiento establece tu marca como una autoridad en tu industria. Construye confianza y credibilidad, ayudándote a superar objeciones y convencer a posibles clientes de elegir tu solución sobre la competencia.

Comparte perspectivas, tendencias y experiencia de la industria. Escribe artículos, crea seminarios web y participa en discusiones. Por ejemplo, comparte fragmentos de seminarios web anteriores donde tus expertos discuten tendencias de la industria, comparten ideas y ofrecen consejos prácticos.

La mejor parte es que puedes reutilizar el contenido de los seminarios web a través de artículos y redes sociales. También podrías utilizar diferentes redes sociales como YouTube para transmitir tus seminarios web en vivo.

02. Estudios de caso

El 88% de los mercadólogos consideran estudios de caso ser el tipo más efectivo de marketing de contenido B2B. Los estudios de caso actúan como prueba social, ofreciendo evidencia tangible del valor que su negocio puede ofrecer. Generan confianza, credibilidad, y ayudan a los clientes potenciales a imaginar cómo su producto o servicio puede abordar sus puntos de dolor.

Por ejemplo, puede compartir un estudio de caso detallado en un formato de carrusel en LinkedIn. Comience mostrando los problemas de sus clientes y termine el carrusel con el gran impacto que su empresa tiene en la resolución.

No olvide crear un título atractivo y "directo al grano" para acompañar su estudio de caso.

03. Contenido Visual

Los visuales atraen la atención, transmiten información compleja y mejoran la experiencia del usuario. Distinguen su marca y mejoran la comprensión. Según Hubspot, el 91% de los consumidores quieren ver más videos en línea de las marcas.

Si no tiene un gran equipo de contenido, una alternativa a los videos son las infografías y las imágenes. Sea cual sea el formato que elija, debe servir al propósito de transmitir información compleja de manera sucinta.

Por ejemplo, diseñe infografías que ilustren las tendencias de la industria o las características del producto. Cree videos cortos explicativos que demuestren cómo funcionan sus productos o servicios.

03. Segmentación de Contenido

Nos duele decirlo, pero se acabaron los días de publicaciones genéricas en redes sociales.

Si ha trabajado en marketing el tiempo suficiente, sabrá que la participación del cliente es un paso crucial hacia las conversiones. Adaptar el contenido a su audiencia asegura relevancia y compromiso. Las audiencias de hoy anhelan contenido dirigido que resuene con sus necesidades e intereses específicos.

¿Por qué es importante esto para el marketing?

Entender la demografía, preferencias y puntos de dolor de su público objetivo es importante para adaptar su contenido y realmente conectar con sus compradores potenciales (léase: ¡hola, generación de leads!)

Encontrar toda esta información requiere atención al detalle y habilidad en la psicología del marketing:

• Investigación te permite profundizar en tus industrias objetivo, competidores, personajes de comprador y puntos de dolor.
• Segmentación ayuda a dividir tu audiencia en función de roles laborales, tamaño de la empresa e intereses.
• Empatía : Al igual que en cualquier otro marketing, ponte en su lugar. ¿Qué desafíos enfrentan? ¿Qué contenido resonaría?
• Preguntar : Al crear contenido para redes sociales B2B, aprovecha las ideas de aquellos que han experimentado tus servicios. Pregunta por sus comentarios y aportaciones para identificar los puntos de dolor que resuenan con tu audiencia y crear un gancho atractivo para tus publicaciones. Además, incorporar sus testimonios añade credibilidad.

La mejor manera de captar la atención de tu audiencia es identificar sus problemas. Mencionar los puntos de dolor de tus posibles clientes permite que las personas se sientan conectadas contigo en segundos. Hará que las personas dejen de desplazarse y quieran saber más sobre lo que vendes.

Luego, destaca cómo tu servicio o producto puede ayudarles. Menciona las ventajas que tienes sobre tus competidores.

04. Creando Horarios de Publicación Optimizados

¿Alguna vez te has preguntado cuál es el mejor momento para publicar en redes sociales?

La respuesta: Diferentes plataformas tienen diferentes horarios de mayor participación . El momento de tus publicaciones en redes sociales puede impactar significativamente su alcance y efectividad.

Los horarios óptimos de publicación, informados por análisis de redes sociales, aseguran que tu contenido llegue a tu audiencia objetivo cuando están más activos. Esto se traduce en mejor visibilidad del contenido y más participación.

Según estudios recientes de Hootsuite, publicar en horas específicas puede aumentar la participación hasta en un 50%.

Pero aquí está el truco: no hay una respuesta única para todos. Diferentes plataformas bailan a su propio ritmo, y el comportamiento de tu audiencia varía. Si lo desglosamos, se ve algo así:

• LinkedIn : Días de semana, especialmente de martes a jueves, durante las horas laborales. Los profesionales están en modo de trabajo, buscando información de la industria y oportunidades de networking.
• Instagram : Noches y fines de semana. El contenido visual prospera cuando las personas se relajan y exploran.
• Twitter : Días de semana, particularmente durante los almuerzos. Actualizaciones rápidas y concisas resuenan.
• Facebook : Tardes y noches. Tiempo de navegación casual para una audiencia diversa.

El Arte de la Segmentación

Sabemos que cada plataforma alberga una audiencia única, creando una segmentación natural.

Mientras las marcas B2C prosperan más en Instagram, las empresas B2B pueden utilizar LinkedIn como la mina de oro perfecta para conexiones específicas de la industria. Comparte artículos de liderazgo de pensamiento, participa en discusiones profesionales y posiciona tu marca como una autoridad.

Y si eres un CEO que está creando su propio contenido, no olvides cuidar de tus redes sociales personales. La cuenta de Twitter de un CEO puede humanizar tu marca y generar confianza.

El Papel de los Programadores de Redes Sociales

Los programadores de redes sociales te permiten orquestar tu contenido. Son importantes porque:

• Consistencia : Los programadores aseguran que tus publicaciones suenen en el tono correcto de manera consistente, así que nunca tendrás que lidiar con publicaciones frenéticas de último minuto.
• Zonas horarias : Si tu negocio opera en una zona pero vende más en otra, puede que quieras llegar a audiencias globales sin tener que poner alarmas para las 3 AM. Simplemente programa las publicaciones para que se alineen con diferentes zonas horarias.

Hablaremos más sobre la toma de decisiones basadas en datos más adelante, pero un programador a menudo tiene sus propias herramientas analíticas que pueden ayudarte a analizar el rendimiento de tus publicaciones y ver los horarios que funcionan mejor para tus espectadores.

05. Involúcrate Auténticamente

La interacción auténtica va más allá de los me gusta y las comparticiones. Al interactuar activamente con tu audiencia, construyes relaciones sólidas, solidificas la imagen de tu marca y cultivas lealtad duradera. Esto, a su vez, se traduce en una comunidad más comprometida y una base más sólida en tu mercado.

El compromiso en las redes sociales B2B va más allá de simplemente difundir mensajes. Se trata de fomentar conexiones genuinas y construir relaciones con tu público objetivo. Aquí se explica cómo crear una comunidad en línea próspera:

• Sé receptivo: Las personas valoran su tiempo. Haz que sea una prioridad responder rápidamente a los comentarios, mensajes e inquietudes. Esto muestra que te importan sus pensamientos y fomenta la confianza.
• Únete a la conversación: No te limites a difundir. Participa activamente en las discusiones de la industria, responde preguntas planteadas por otros y comparte ideas valiosas. Esto te posiciona como un líder de pensamiento y construye una comunidad en torno a tu marca.
• Siempre añade valor: Educa, informa y empodera a tu audiencia. Comparte información de la industria, consejos prácticos y estadísticas que inviten a la reflexión. Elabora guías prácticas, estudios de caso y análisis de tendencias. Publica algo que resuelva sus puntos de dolor antes de que se den cuenta de que los tienen.
• Muestra tu lado humano: Las personas se conectan con personas. Ofrece un vistazo a la cultura de tu empresa, presenta a los miembros de tu equipo y comparte fragmentos de tu espacio de trabajo. Esto humaniza tu marca y crea un sentido de conexión.
• Evita la IA genérica y aburrida: Mantente alejado de publicaciones insípidas y robóticas que te hagan sonar como todos los demás que utilizan la misma tecnología y aviso. En su lugar, inyecta personalidad, ingenio y autenticidad en tu presencia en las redes sociales B2B. Olvida la jerga corporativa genérica e incluye algo de la personalidad de tu marca en tus publicaciones.

06. Investigación interminable

Los informes no solo importan en operaciones comerciales como contabilidad .

Las métricas guían tus acciones, permitiéndote refinar y mejorar con el tiempo. Tus métricas te permiten analizar datos, aprender de éxitos y fracasos, y ajustar tu estrategia.

Dependiendo de tus objetivos de marketing en redes sociales, debes prestar atención a diferentes métricas. Algunos ejemplos:

01. Reconocimiento de marca

Rastrea tu alcance, impresiones y menciones en redes sociales para medir cuántas personas están viendo tu contenido y comprometíéndose con tu marca.

Rastrear estas métricas te permite entender qué tan bien tu marca está penetrando en el mercado. Un alto alcance e impresiones indican visibilidad, pero las menciones en redes sociales revelan el sentimiento y el compromiso con la marca.

¿Las implicaciones? Puedes ajustar tu estrategia de contenido basada en estos conocimientos para mejorar el reconocimiento de la marca.

02. Generación de leads

Enfócate en tasas de conversión, números de generación de leads y cifras de ventas para evaluar qué tan eficazmente tus esfuerzos en redes sociales están llevando a clientes potenciales a tu embudo de ventas. Si usas Odoo, puedes usar sus características de CRM para crear y rastrear leads desde tus redes sociales.

Y con los datos adquiridos, puedes evaluar la efectividad de tus campañas en redes sociales para atraer clientes potenciales a tu embudo de ventas. Si se utilizan las características de CRM de Odoo, puedes atribuir directamente los leads a esfuerzos específicos en redes sociales, permitiendo seguimientos dirigidos y un cuidado personalizado. Bastante sencillo, ¿verdad?

03. Compromiso del Cliente

Monitorea la tasa de compromiso, comentarios, compartidos y me gusta en tus publicaciones en redes sociales para entender cuán eficazmente resuena tu contenido con tu audiencia. Al igual que las métricas de reconocimiento de marca, puedes mantener esto utilizando métricas de rendimiento en tus cuentas de redes sociales y, en algunos casos, en tu aplicación de gestión de redes sociales.

Estos datos te permiten medir cuán bien resuena tu contenido con la audiencia. Las altas tasas de compromiso indican un interés activo. Analiza comentarios y compartidos para identificar puntos de dolor, preferencias y oportunidades para conexiones más profundas. Usa estos datos para refinar tu estrategia de contenido.

04. Rendimiento de la Campaña

Mide métricas específicas de la campaña como la tasa de clics (CTR), costo por adquisición (CPA) y retorno de la inversión (ROI) para evaluar la efectividad de tus campañas en redes sociales. Puedes rastrearlas usando Google Analytics o Facebook Pixel, paneles de control de redes sociales y herramientas de análisis de redes sociales.

Utiliza los datos para evaluar el impacto de campañas específicas. Un alto CTR sugiere contenido atractivo, mientras que un bajo CPA indica un gasto eficiente. El ROI lo une todo—¿tus esfuerzos en redes sociales se tradujeron en resultados comerciales medibles? Ajusta las campañas basándote en estas métricas para optimizar resultados.

Puedes ver que la forma más rápida de optimizar tu estrategia de contenido es a través de tus propios datos. Algunos ejemplos de cómo puedes utilizar las métricas disponibles:

• Seguimiento de KPI te permite monitorear el compromiso, tasas de clics, conversiones y crecimiento de seguidores.
• Usa los datos para pruebas A/B para experimentar con diferentes formatos de contenido, horarios de publicación y CTAs. Luego, mantiene el que más resuena con tu audiencia.

07. Todos Juegan un Papel

Al hablar de 'trabajar juntos', hay dos caras de la moneda que necesitas considerar:

1. Advocación de Empleados - la estrategia menos comentada: Aquí, tus empleados juegan un papel como tus embajadores de marca para amplificar tu mensaje.

Animarlos a compartir actualizaciones de la empresa, perspectivas de la industria y historias de éxito en sus canales de redes sociales personales puede impulsar exponencialmente tu presencia en redes sociales. Pero no se trata solo de números; se trata de autenticidad.

Cuando los empleados se involucran genuinamente, sus redes se dan cuenta. De repente, tu marca se vuelve más relatable, confiable y humana al cubrir los aspectos que apelan a un nivel más personal:

• Autenticidad : Las publicaciones de los empleados se sienten genuinas. No solo están promocionando una marca; están compartiendo sus experiencias.
• Alcance : Multiplica tu alcance aprovechando las redes de tus empleados. Sus conexiones les confían, haciendo que tu mensaje sea más impactante.
• Perspectivas Diversas : Diferentes equipos—creadores de contenido, diseñadores, servicio al cliente—aportan ideas únicas. Colabora. Aprende. Adapta. Tus estrategias de marketing evolucionarán orgánicamente.

2. Colaboración en el trabajo: Las redes sociales personales parecen fáciles. Sin embargo, puedes notar que las redes sociales para la marca requieren monitoreo y adaptación constantes.

Tener una aplicación de gestión de redes sociales que permita flujos de trabajo colaborativos fomenta el trabajo en equipo, asegurando que tu estrategia de redes sociales se mantenga ágil y efectiva. Además, asegurarte de que solo se utilice una sola voz de marca en todo el proceso de creación de publicaciones en redes sociales.

Al involucrar a diferentes equipos (creación de contenido, diseño, servicio al cliente) en el proceso de marketing social, puedes aprovechar la diversa experiencia, responder a las necesidades de la audiencia de manera más eficiente y, en última instancia, desarrollar estrategias de marketing bien equilibradas que conviertan.

Navegando Estrategias de Redes Sociales B2B

Reconocer las corrientes distintas que fluyen a través de B2B, B2C y canales personales es crucial. Cada dominio exige estrategias personalizadas, y entender sus matices nos ayuda a tomar decisiones impactantes.

B2B requiere evidencia tangible de tu valor, demostrando cómo tu producto o servicio resuelve problemas del mundo real para otras empresas. Es lo que diferencia B2B de B2C, que apela predominantemente a una conexión emocional rápida para una conversión rápida.

Estrategizar tomará la mayor parte de tu tiempo y energía. Usa una herramienta que te ayude a centrarte en establecer tu objetivo. Administra campañas de manera fluida, programa publicaciones y compromete a tu audiencia, todo dentro de una plataforma integrada.

Dedica más tiempo a crear diferentes pruebas A/B con diferentes tipos de contenido, horarios de publicación y CTAs, y refina tu estrategia según lo que resuena con tu audiencia.

Deja que Odoo te ahorre tiempo mientras creas campañas basadas en datos analizando el rendimiento de tus publicaciones, rastreando la participación y midiendo el impacto de tus esfuerzos en redes sociales.

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