eコマースビジネスは、物流の課題を過小評価していました

楽しい事実：オンラインショップを持っている場合、 84％の顧客が2回目に戻ってこない 返品手続きが不十分であるか、追跡メカニズムが困難など、物流の問題がある場合です。電子ショッピングの時代において、製品を安全かつ効率的に顧客に配送することが物流の問題を克服する鍵です。

ほとんどのオンラインビジネスは配送と納品に苦労しています。彼らは助けが必要です。これがOdooの包括的なERPが優れている場所です。Odooはビジネスの管理システムを自動化することで、ビジネスが物流を効率化するのを支援します。

私たちは議論しました ビジネスのためのEコマースプラットフォームを開始する方法 今、Odooという包括的で統合されたビジネス管理プラットフォームが、Eコマースビジネスが物流の課題を克服し、顧客満足度とロイヤリティを向上させるのにどのように役立つかを探ってみましょう。

ほとんどのEコマースビジネスが見落とす物流の問題

Eコマース企業が直面している5つの一般的な物流の問題があります。

トラッキングシステム

顧客との良好な関係を築くための方法の1つは、オンライン注文に関する正確な情報を提供することです。多くのオンライン企業は、異なるキャリアによって出荷されたパッケージを追跡するという課題に直面しています。顧客は、自分の注文の状況と進捗がわからない場合にイライラするかもしれません。リアルタイムの可視性が重要です。

ただし、さまざまな電子商取引プラットフォーム、マーケットプレイス、およびキャリアから異なる追跡システムを統合することは困難でエラーが発生する可能性があります。システムは不正確なまたは古いデータを提供する場合があります。追跡情報が一貫していない場合、顧客は矛盾した古い情報を受け取る可能性があります。

顧客が正確な情報を得るための別の方法として、カスタマーサービスチームを持つことがあります。出荷施設を出発して顧客の玄関先に到着するまでのパッケージを追跡するためには、信頼性の高い効率的なシステムが必要です。ただし、ほとんど使用されないカスタマーサービスプラットフォームを作成することは疲れると感じる企業もあります。

ダイナミックスケーリング

ダイナミックスケーリングを使用することで、電子商取引は資産やリソースを過度に負担することなく供給チェーンを調整します。

効果的にスケーリングするためには、出荷とフルフィルメントのプロセスが信頼性があり柔軟性があり、異なる注文数量に対応できる必要があります。小規模なオンラインストアは、高度な出荷システムが高価だと考えて成長が難しいと感じるかもしれません。おそらく、彼らは日常の業務に多くのアプリケーションを使用しており、データの正確性に問題が生じます。

実際には、在庫、注文、出荷に関する正確で最新のデータは、この業界では重要です。旧式のシステムや手動のデータ入力は、高速な電子商取引業界では機能しません。商品が常に顧客に利用可能であることを確認するために、商人は在庫レベルの明確なイメージを持つ必要があります。

最終マイル配送、遅延、および国境を越える出荷

配送の遅延は、顧客と事業者の両方にとってイライラする物流の問題です。いくつかの遅延は、予期せぬ道路閉鎖や悪天候など、誰の制御もできない要因によるものです。しかし、人為的なミスがこれらの遅延の多くに寄与することがあります。

古いまたは効果のない技術の使用は、処理と出荷の遅延を引き起こす可能性があります。 KD100は、クロスボーダーの電子商取引の物流の課題についての調査を実施しました。 国境を越える配送の追跡と関税の遵守は、配送中に問題を引き起こす可能性があります。 国内配送と比べて、国際配送の期待管理はより難しいです。異なる国には異なる規制や関税の要件があります。異なる国には異なる規制や関税の要件があります。商人は、異なる場所のルールと関税を覚えるための良いシステムが必要です。関税のルールを混同すると、荷物が遅延したり、さらに悪い場合は返送される可能性があります。 顧客を引きつけ、競争力を保つために、電子商取引ブランドは無料または安価な配送を提供しています。しかし、このアプローチは有害な場合があります。企業は利益を失うことを意味するかもしれませんが、ビジネスを維持するために低い配送料を設定しています。

限られたスペース

限られたスペース

限られたスペース

倉庫は、電子商取引の売上が増加し在庫が増えるとスケールする際に課題に直面します。

限られたスペースでは、効率的に受注を処理することが難しくなります。倉庫は、より良いストレージシステムを使用し、レイアウトを最適化することでこの問題を解決できます。垂直スペースを活用し、容量を最大化することができます。

簡単ですね？新しい倉庫のレイアウトで在庫を整理する際には、すべてのアイテムを考慮することを忘れないようにすることが課題です。

これは貨物スペースにも当てはまります。商人は、配送車両や船積みコンテナを使用して倉庫スペースを増やすことができます。例えば、貨物スペースを最大限に活用することで、より少ない回数でより多くの商品を輸送することができます。

電子商取引は、貨物のボリュームとスペースをバランスさせることで時間を節約し、輸送コストを削減します。この問題を解決するには、配送ルートを計画し、効率的に積み込むことが必要です。

逆ロジスティクス

イーコマース企業が対面販売店よりも直面する問題の1つは、返品率が高いことです。 返品率 のいくつかの原因は、間違ったアイテムサイズ、個人の好み、または悪い配送による破損したアイテムの受け取りです。

返品物流は非常にトリッキーであり、ビジネスを成功させるか失敗させるかの要素となります。各製品カテゴリの返品率を監視し、理由を説明し、必要に応じて対策を取るための良い習慣を始めることが重要です。返品プロセスを簡素化するためには、承認、ラベリング、検査、再入荷手続きを効率化する必要があります。その後、返品を迅速に評価して、販売可能か修理可能か廃棄可能かを判断することができます。 顧客はアイテムの返品プロセスを簡単に行いたいと考えています。同時に、店舗オーナーは損傷や損失を避けたいと考えています。両方を満たすために、企業は頑丈な包装と明確な返品手順を提供する必要があります。 Odoo ERPモジュールは、物流業務を効率化することができますか？

これらの問題を解決するために、オンラインビジネスは信頼できるパートナーが必要です。テクノロジーを活用してガイドを提供してくれるパートナーです。

もし貴方の

翻訳するものがない場合や翻訳が変更されない場合は、元の値をそのまま返します。 パートナーは中小企業にERPシステムを実装する方法を知っています 統合された出荷および追跡システムを備えることで、物流の問題を軽減することができます

以下は、物流の課題を解決するためにOdooを活用する方法です

在庫管理

Odooは使いやすい在庫管理システムを提供しています 在庫モジュールの使い方を学んだ後、企業は異なる倉庫で在庫を追跡し、在庫を管理し、利用可能な製品を確認することができます。製品の情報、場所、および説明もすべて見つけることができます 商店は補充戦略を使用して在庫を自動的に再注文することができます。Odooの補充戦略を使用することで、

Odooの補充戦略 を使用することができます (min-maxルール、MTO、またはマスタープロダクションスケジュール)在庫は在庫不足を避けるために自動的に再注文されます。注文が到着する前にベンダーに再補充資材を送るようにリマインダーを設定することができます。

Eコマースのビジネスは、異なる場所で在庫を管理することに苦労することがよくあります。OdooがShopifyやWooCommerceと接続すると、情報が連携されます。これは、ビジネスが1つのシステムを使用して在庫レベルを同期し、製品の入手可能性を更新し、注文を管理できることを意味します。

改善するために一歩踏み出す データレイクと相互接続されたセンサーを使用して、在庫システムをさらに向上させます テクノロジーを使用して在庫を管理し、より良いデータで情報を基にした意思決定を行います。

倉庫管理

多くの倉庫を持つ大規模なオンラインストアをお持ちの場合は、倉庫サブメニューで異なる場所の在庫を追跡します。これは、Odoo Inventoryモジュールの設定セクションの下にあります。この機能を使用して、異なる場所のために多くの倉庫を作成し、それらをうまく管理することができます。 多くの倉庫を作成する 異なる場所のために多くの倉庫を作成し、それらをうまく管理します。

製品の転送 異なる倉庫や倉庫内の場所間での製品の移動も簡単です。倉庫内で製品を移動するには、転送オーダーを作成し、処理し、検証し、完了です。各倉庫には、棚、床、通路などの特定の場所がある場合があります。異なる場所から製品を取得する必要がある場合は、仮想場所を作成できます。

バーコードスキャンを使用することで在庫管理を改善できます。これにより、倉庫の操作がより正確で効率的になります。Odooのバーコードシステムは、GS1、EAN13、EAN14などの一般的なバーコードタイプをサポートしています。これにより、フロントエンドとバックエンドの両方でスムーズな操作が可能になります。今では、領収書の処理、ピッキングの管理、リアルタイムでの在庫調整がどこからでも行えます。

品質管理 倉庫から商品が出荷される前に、製品に欠陥がないことを確認するために品質管理が重要です。新しい品質管理ポイントを作成するには、この機能を有効にします。入荷品と出荷品の品質チェックを定義できます。テストが品質管理をパスしない場合にシステムに何をするか指示することができます。たとえば、「実行するアクション」タブで不良品を廃棄することができます。

ちなみに、購買モジュールと販売モジュールも製造と統合されています。つまり、製品の注文を受けた場合、販売注文から直接製造オーダーを作成できます。 製品の注文を受けた場合、販売注文から直接製造オーダーを作成できます。 .

出荷の統合

配送システムのアップグレードは高額に見えるかもしれません。実際には、配送体験は購入者の行動に影響を与えます。おそらく、投資は顧客を満足させるために必要なものかもしれません。

良いニュースは、Odooを使用すると、より安価なコストでオールインワンの配送追跡と統合が可能です。Odoo 17の配送モジュールは、UPS、FedEx、DHLと連携して配送ロジスティクスを処理します。

顧客がOdooで何かを注文すると、システムは料金と顧客の住所を使用して配送料を計算します。チェックアウトプロセス中に、利用可能な配送方法と費用が顧客に表示されます。

注文が確定すると、Odooは配送ラベルや関税書類などの必要な書類を作成します。

トラッキングシステムがOdooと連携しているため、配送の状況をすぐに確認できます。トラッキング情報は自動的にERPシステムで更新されます。その後、企業はシステムが配送通知を直接クライアントに送信することで作業を容易にすることができます。

ルート最適化

チームのピッキング動作を減らすための適切な戦略を使用すると、30％以上の製品を梱包することができます。Odooの倉庫管理モジュールを使用すると、倉庫内で製品の移動方法を制御できます。バッチ、クラスタ、またはウェーブを移動するかどうかは問題ではありません。それは倉庫と製品のサイズに依存します。

商品を移動する際には、車両と配送コンテナを効率的に使用してください。Odooでは、アルゴリズムが距離、交通、配送時間などの要素を考慮します。外部ルートの最適化には、Google Maps API、Route4Me、OptimoRouteなどの人気のあるサードパーティアプリをOdooで使用できます。

Odooでルート最適化を設定することは容易なことではありません。Odooの開発者やPortcitiesのコンサルタントと一緒に作業することをお勧めします。コンサルタントはOdooの倉庫機能の設定をサポートします。ニーズに合わせて調整し、物流業務に適合するようにします。

カスタマーポータル

Odooは、Sales、Purchase、Accounting、InventoryモジュールとWebsiteモジュールを組み合わせた完全なサプライチェーンスイートを通じて、顧客ポータルを提供します。

この機能は、売り手と顧客の両方に利益をもたらします。

• 製品の推奨 顧客の注文履歴とカートに基づいて、顧客の購買行動を簡単に理解することができます。これにより、顧客に対して個別の製品の推奨を提供し、販売率を向上させることができます。
• 人気のある配送業者の統合 たとえば、小売業界で動作する電子商取引を所有している場合、Odooのシステムを使用して配送業者の返品サービスに接続し、クライアントが商品を安全かつ正確に返品できるようにすることができます。 小売業界
• 顧客の問い合わせを管理する： ポータルを通じて、お客様のサービスチームはクライアントとより迅速にコミュニケーションを取ることができます。この機能により、チケットと会話履歴、タスク、およびRFQを追跡することができます。

• ナレッジベース： 顧客ポータル内のリソースとしてナレッジセクションを作成します。このセクションには、返品や海外への配送条件など、典型的な顧客の問い合わせに対する回答が含まれる場合があります。これにより、顧客サービスチームは生産性を維持するために一般的でない質問に対応することができます。

Odooのウェブサイトモジュールは、顧客に力を与えるためにも設計されています：

• 注文追跡： 顧客は注文を追跡し、注文履歴を表示することができます。これにより、顧客はお気に入りの製品を再購入しやすくなり、出荷状況を把握することができます。
• 返金の管理： 返品と返金は明確に伝えることができます。顧客はセールス担当者にチケットを送ることでいつでも販売者に連絡することができます。販売者はさらに一歩進んで、リアルタイムで顧客とチャットすることができるLivechat機能を有効にすることもできます。
• 連絡先の詳細を更新する： パッケージが安全に到着することは購入者にとって優先事項です。クライアントは自分の住所を更新して、商人が注文を正しい場所に送ることを確認することができます。また、配送の進捗状況や最新の製品やイベントに関する情報を受け取るために、メールアドレスや電話番号を更新することもできます。

分析とレポート

Odooの分析とレポートツールは非常に強力です。これにより、企業は物流業務に対する比類のない洞察を得ることができます。注文の達成率、納品率、在庫回転率などの主要なパフォーマンス指標（KPI）を追跡できるため、企業は改善のための領域を特定することができます。

Odoo ERPのこれらの強力なツールを使用するには、Sales、Purchase、およびInventoryなどのモジュールのレポートタブに移動してください。

1. 在庫モジュール には在庫レベル、在庫移動、評価などを示すレポートがあります。在庫回転率、価値、製品の寿命などのメトリックを分析することができます。
2. 倉庫レポート機能 （下記の 彼 在庫モジュール 倉庫の運営に関する洞察を提供します。倉庫の作業を改善するために、ピッキングとパッキングの速度、在庫の正確性、労働者の生産性などを確認してください。
   
3. 販売モジュール 販売と注文処理に焦点を当てています。製品や顧客ごとの注文処理率、納品率、販売成績などのメトリクスを分析して、販売成績を向上させることができます。
4. 購買モジュール 調達とサプライヤー管理プロセスの分析をサポートするレポート機能を提供しています。購買注文、サプライヤーのパフォーマンス、購買コストなどのメトリクスを追跡して、調達プロセスを最適化することができます。

各モジュールのレポートを活用して、先を見越し、情報に基づいた意思決定を行い、成功を収めましょう。

物流の課題については、私たちがサポートします。

あなたが物流の問題を解決できれば、あなたのビジネスはどれだけ進むか想像してみてください。

Odooは物流のあらゆる課題を克服するのに役立ちます。注文、在庫管理、または電子商取引の運用を改善する必要がある場合でも、Odooはビジネス管理システムを自動化しカスタマイズすることができます。単に以下のように見てください Simple Hardware（SimpleHW） がOdooの恩恵を受けました。Portcitiesの助けを借りて、彼らはOdooをリモートで導入し、注文量を増やしました。

距離が最高の物流ソリューションを手に入れるのを阻止しないでください。私たちの専門家は世界中のどこからでもあなたの特定のニーズに合わせてOdooをカスタマイズできます。 お問い合わせ 今日お問い合わせいただき、Odooで物流を簡素化しましょう。