あなたの店舗をeコマースプラットフォームに変革してください

世界中の小売業者は、COVID-19パンデミックの影響で収益が減少し、店舗が閉鎖されて苦しんでいます。COVID-19の間、消費者が実店舗での買い物習慣を軽減する傾向にある状況の中、オンラインショッピングは効果的な選択肢と考えられています。店舗だけでなく、あらゆる種類のビジネスをデジタル環境に移行することは、適応を促進するようです。

この記事は、必需品を販売する店舗を運営している人々だけでなく、そのような商品を販売する店舗を設立しようとしている人にも向けて書かれています。実店舗からオンライン店舗への移行は大きな変化です。しかし、それはあなたのビジネスの未来です。

伝統的な小売業者がeコマースプラットフォームを構築するための障害

オンライン小売業界に参入したい場合は、オンラインストアを設立するための基本概念を理解する必要があります。初めてのことはうまくいきませんが、その製品を構築するための障害を乗り越える必要があります。典型的な問題は次のセクションにあります：

フローを設定する経験不足

eコマースフローを深く理解することで、より多くの販売機会を生み出し、運営コストを競争力のあるものに保つことができます。ビジネスフローをマッピングすることは、自動化または変更が必要な重要な領域を強調するのにも役立ちます。eコマースプロセスフローは、オンライン小売で見落とされがちな領域です。オンライン小売システムには4つの主要なフローがあります：

• 製品フロー： このフローは、供給者から顧客への商品の動きとサービスに関するものです。必需品は、適切な場所に適切な状態で適切な時間に届けられるべきです。

• キャッシュフロー： 顧客が購入を行うと、彼らはそれに対して支払います。キャッシュフローは、顧客から供給者へのお金の動きです。これは多くの領域で発生します。消費者は、商品の受け取りを確実にするために代金引換（COD）を選択することができ、またはクレジット/デビットカードで支払うことができ、供給者は即座にお金を得ることができます。銀行振込、Eギフトバウチャー、電子財布など、オンラインでの支払い方法は他にもたくさんあります。

• 情報フロー： この情報の流れは両方向で発生します：顧客と小売業者。情報の流れは、eコマースモデルのすべての活動が適切に機能するために必要です。顧客は情報を求め、小売業者もまた顧客から情報を必要とします。プロセスがオンラインであるため、この流れはスムーズな取引と店舗のシームレスな運営にとって重要です。

• 逆商品流通： この流れは、顧客から商品を回収し、小売業者に返すことが必要な商品返品を指します。顧客が商品に満足していない場合や、破損/欠陥の状態にある場合、顧客はオンラインで簡単に返品を開始し、eコマースプレーヤーのポリシーに従って交換または返金を要求できます。ポリシーは商品によって異なります。

システムの誤った選択

eコマースシステムの選択は難しい選択肢になることがあります。オンラインショッピングシステムの経験がない場合、時間がかかることがあります。

誤ったシステムを選択すると、収益の損失、コンバージョンの低下、トラフィックの減少、セキュリティの問題、デザインの不備など、さまざまな問題を引き起こす可能性があります。これらの重大なミスは、プラットフォームの更新やまったく異なるものへの移行に、さらに多くの時間、コスト、エネルギーを投資しなければならないことを意味する可能性があります。

現在市場にはさまざまなeコマースプラットフォームがあり、これらのプラットフォームについての包括的な調査を行うことをお勧めします。一部のシステムは、オンライン販売、在庫管理、または支払い統合の全ての流れを行うことができません。オンラインビジネスのために適切なeコマースプラットフォームを選択する際には、時間をかけてください。あなたは確認することができます 他のeコマースプラットフォームとのOdooの比較 さらなる情報を得るために。

あなたのeショップで収集したデータの使用に関する知識の欠如

多くの企業はデータの収集とその分析を忘れがちですが、これは情報を得るための非常に強力な方法です。あなたが何を売っているにせよ、顧客に関するより良い情報を収集する必要があります。顧客データを収集することで、企業は顧客の体験を向上させ、満足度を高め、企業の収益を増加させる手助けをします。

データ分析は、効果的にeショップを運営したい場合に必要な必須スキルの一つです。収集したデータを使って、あなたは:

• カスタマイズされた割引を通知するためのメールを送信する そして、顧客を再度引き寄せる特別オファーを提供できます。

• 顧客にパーソナライズされたショッピング推薦を行う 顧客の時間を節約し、お気に入りの製品に近づけることができます。

• 柔軟または動的な価格設定を開発する これは、消費者需要や競合の価格といった外部要因に依存しています。価格が1%上昇すると、利益は8.7%増加します。例えば、アメリカの大手小売ブランドであるウォルマートは、オンラインショッピングのビッグデータを利用して、高い利益を示すパターンを特定しています。単独で販売される製品は、他の製品と組み合わせると比べて、同じ利益を生まないかもしれません。

• プラットフォームに保存されているデータを使用して、ターゲット広告を表示できます 異なる顧客は異なる関連メッセージを求めるためです。あなたはすでに、ソーシャルメディアネットワークでターゲット広告を表示する形で、何らかの形のビッグデータを利用しているかもしれません。

あなたのビジネスのためにEコマースプラットフォームをどのように始めますか？

eコマースビジネスの未来は明るいです。パンデミックの中で、このモデルの必要性を感じます。社会的距離の確保、ロックダウン、COVID-19への対応策としてのその他の措置の強化により、人々は要求された製品のためにオンラインショッピングを増やし、連絡を取り続けるためのソーシャルメディアの使用、仕事のためのインターネット電話とテレビ会議を活用しています。あなたのビジネスは、運営を継続するために物理モデルとデジタルモデルのバランスを取る必要があります。オンラインストアのセットアップの準備をする前に、以下の考慮事項を確認してください:

あなたのニーズを書き留めてください

オンラインの行動はデジタル環境で発生します。それは、次の要件を特定する必要があることを意味します:

• 顧客があなたのウェブサイトでの旅はどのようであるべきですか？ 顧客の旅のマッピングは、どのeコマースビジネスにとっても挑戦となる可能性があります。顧客が選択肢を閲覧し、商品をカートに追加するのに時間をかけすぎる理由、またはA地点からB地点まで移動するのにいくつかのステップを経る必要がある理由をお考えかもしれません。それはたった一つで済むはずなのに。データを分析することで、顧客があなたの製品やサービスにどれほど満足しているかを正確に知ることができるように、その点を真剣に取り扱ってください。

• お支払い方法は何ですか？ 顧客は、オンラインストアで本質的な製品の支払いをするために複数の選択肢を使用することに慣れています。提示される支払い条件の中から選択することが、彼らの注文セッションを完了させる最終ステップとなるべきであり、あなたのストアは彼らが柔軟に商品を支払えるようにすべきです。eコマースウェブサイトのオンライン支払い方法を設定する際に、どのタイプの支払い方法を使用するべきかを見つけることは、あなたのビジネスにとって重要です。顧客は通常、クレジットカードや銀行振込など多様な支払い方法を使用することを好み、あなたのストアから何かを購入する際にそれが容易になります。

• 配達方法は何ですか？ 顧客はオンラインで購入することで製品を受け取るための多くの選択肢を持っています。あなたのビジネスがさまざまな配送オプションを提供できない場合、多くの潜在的な顧客を逃す可能性があります。オンラインストアのオーナーは、顧客に製品を届けるために第三者の配送サービスを使用することがよくあります。配送時間は、顧客がサービスに満足するようにするための競争要因であり、時間通りに配達できるのであれば当日配達を提供することができます。

• どのようなポリシーを提供していますか？ あなたのストアで顧客の信頼を得るために役立つポリシーを作成してください。返品ポリシーは、明確で詳細で実用的である必要がありますので、返品ケースにこのポリシーを適用する際には、顧客が何をしてほしいか、また返品が受け入れられる基準を簡単に見つけることができるようになります。顧客はまた、個人情報があなたのシステムに保存されていることに安全感を感じるためにプライバシーポリシーを提供する店舗を高く評価します。

あなたのオンラインショップが在庫と統合されていることを確認してください

在庫管理は、オンラインストアの設立において重要な役割を果たしてきました。売り手として、顧客に在庫の状態を知らせるためには、必ず在庫を更新する必要があります。 在庫を保持することは重要であり、期待される時間に注文を履行しないと、顧客を失う可能性があります — 時には永遠に失うこともあるのです。お客様は、ウェブサイトに「在庫切れ」の通知が継続的に表示されると失望します。または、その商品がウェブサイトに「在庫あり」と記載され、顧客がそれを注文して支払いを済ませ、最終的には、在庫が足りないとお詫びの電話をするということになるのです。さらに悪いことに、顧客が商品を注文して支払ったにもかかわらず、タイムリーに商品を受け取ることができないのです。

この業界で最高のプレーヤーを見つけることができます。たとえば、Amazon、Tiki、Shopee、またはThegioididongなどです。彼らは顧客に最高の製品を提供するために非常に良い仕事をしています。彼らのウェブサイトを見てみると、消費者は簡単に製品を見つけて即座に手に入れることができます。

顧客があなたのプラットフォームに戻るようにする戦略を計画します。

あなたのストアは、どのようにして顧客を戻すことができるでしょうか？

もちろん、広告にお金をかけることを簡単に考えることができますが、それだけでは不十分です。顧客は、彼らの体験を改善する店舗を評価します。提供内容を洗練し改善し続けることができます - そして、既存の顧客に新しいものが何であるかを明確に伝えることを忘れないでください。変更や更新は、顧客基盤と対話する理由が増えます。顧客とのコミュニケーションはビジネスの重要な部分であり、正しい顧客をターゲットにすべきです。良いメールマーケティングキャンペーンを使用し、消費者に温かい歓迎通知を送って、誰であるかをみんなに知ってもらいましょう。

お気に入りの店舗で何かを購入することに決めたとき、物理的にもデジタルでも、その店舗で購入する理由について考えたことはありますか？ あなたは、単に需要のためだけでなく、自分の幸せのために商品を購入したいと思っており、その店舗に戻って自分自身を気分よくさせます。顧客体験は、あなたの愛する顧客が店舗での買い物を楽しむための重要なつながりです。お客様が探しているときに製品が利用可能であり、それらの商品の販売方法が、彼らがあなたの店舗に戻るかどうかを決定します。

OdooでeCommerceストアを設定する方法は？

Odoo eCommerceモジュール

Odooは、ビジネスや組織がプロセスを効率化するのを助けるオープンソースプラットフォームです。迅速なセットアップで、他のOdooアプリと完全に統合された素晴らしいeCommerceウェブサイトビルダーです。この3つのOdooモジュールは、オンラインストアを構築するためにしばしば一緒に来ます：

• ウェブサイト： コーディングスキルなしで素晴らしいウェブサイトを構築できます。使用したいビルディングブロックをドラッグ＆ドロップし、テキストや画像を変更してください。

• 電子商取引 : あなたの望み通りに商品ページをカスタマイズできます。次のものとともに Odoo eCommerce を使用すると、ビジネスをユニークに紹介するために商品ページのカスタムデザインを簡単に作成でき、色、サイズ、スタイルなどの製品属性を追加して、製品ラインを簡単にナビゲートできるようにします。

• 在庫: 内部業務を改善するために、在庫を効率的に管理します。商品を一箇所から別の箇所に移動するためのシンプルな転送インターフェースがあります。また、在庫モジュールはウェブサイト上の在庫を表示するため、消費者は現在配達可能な製品を確認できます。

• 請求書: 請求書モジュールは、支払いを制御および受け入れるためにeCommerceプラットフォームと統合されています。

ストアをeCommerceプラットフォームに変換したいですか？

はい、そこに連れて行ってください

OdooでeCommerceストアを設定するためのガイド

1. いくつかの支払い方法を設定します

消費者は選択肢を持つことを好み、支払いオプションも例外ではありません。このように顧客の好みに対応することは、新しいクライアントを引き付け、より多くの注文を確保することにつながります。

Odoo eCommerceで支払い方法を設定する手順は次のとおりです。

まず、 ウェブサイト -> 支払い受取者 : OdooはStripe、Paypal、Buckaroo、CODなど、多くの支払いオプションを提供しています。支払い方法をインストール、設定、または有効にするには、次をクリックします。 インストール、設定、または有効化。

次に、資格情報、メッセージ、および設定情報を追加します：

メッセージでは、 感謝、保留、完了、キャンセル、およびエラーメッセージ カスタマーエクスペリエンスを向上させるために。

設定では、選択します：

• 支払いジャーナル： 現金、銀行、購入＆販売のタイプから選択できます。

• サポートされている支払い ：VISA、MASTERCARD、JCB、アメリカンエキスプレスなどの人気のあるサポートされている支払いプラットフォームの中から選択できます...

• 支払いフロー： 決済サービス提供者のウェブサイトへのリダイレクトまたはOdooからの支払いを選択できます

すべてを設定した後、右上隅のテスト環境をクリックします。すべてがうまくいけば、公開をクリックします。当然、Odooは、インドネシア、マレーシア、ベトナム、オーストラリア、シンガポール、メキシコのような地域のものを含む複数の決済ゲートウェイと統合できます。

2. 配送方法を設定する

Odooでは、配送方法を使用して顧客の住所に基づいて送料を簡単に計算できます。

配送方法を設定

まず、在庫モジュールに移動し、クリックします 設定 -> 配送方法。

新しい配送方法を作成します。サービスプロバイダーにちなんで名前を付けたり、配送にかかる時間に基づいて名前を付けたりできます、... そして、価格設定で、2つのオプションがあります：

• 価格が固定されている場合 、チェックを入れてください 固定価格 。価格を定義するだけで済みます。特定の金額を超えると配送が無料になるようにしたい場合は、「注文合計がより多い場合は無料」のオプションを選択し、価格を設定します。

• 価格がルールに応じて変動する場合 、チェックを入れてください ルールに基づいて 。価格ルールにアイテムを追加するをクリックします。重さ、体積、価格、または数量に基づいて条件を選択します。

配達商品、会社、ウェブサイト情報を記入してください。

最後に、配達方法をいくつかの目的地に制限するために、目的地の可用性タブに移動します。この制限は、一部の国、州、または郵便番号に適用できます。この機能は、あなたのeコマースの国のリストを制限します。

3. 商品を作成する

eCommerceダッシュボードで、タブ製品を選択し->新規を選択し、商品名と右上隅のカメラアイコンをクリックした際の商品の画像を記入します。一般情報には、以下の情報を提供します：

• 商品タイプ： あなたは、ストレージ可能商品、消耗品、サービスの選択肢があります。Odooでは、ストレージ可能商品は在庫で管理できる商品であり、消耗品は在庫が十分にあると見なされ、手元または予測の数量はありません。サービスは商品と見なされますが、ユーザーは在庫を保持できません。

• 販売価格： 商品の基本販売価格で、商品にバリエーションがある場合は異なる場合があります。

商品タイプと販売価格を設定した後、eCommerceタブに移動し、カテゴリを選択し、新しいカテゴリを作成して店舗の商品を構成し、特定の商品やサービスの位置に関する質問に直感的に答えることで、顧客体験を向上させます。

OdooでeCommerceカテゴリを設定するには、次の場所に移動します。 設定-> eCommerceカテゴリ-> 新しい商品カテゴリを作成 . の中で 代替製品の分野 、顧客が他の関連製品を探している場合に選択できる製品を選ぶことができます。

あなたが考えつくとき 製品のバリアント 、考慮すべきケースが2つあります：

a. あなたができるようにしたい場合 店舗で製品を比較するために、 製品の仕様を設定し、製品比較を視覚化する必要があります。幸いなことに、Odooには 製品比較ツール eCommerceで製品比較ツールにアクセスするために。ここでは、自分の製品を比較ツールに追加でき、ボードの中から最適な製品を選択するのに役立ちます。

b. あなたが カスタマイズ可能な製品を販売している場合 、製品のバリアントは、サイズ、色などの異なるバリエーションを持つ製品を管理するために使用されます。例えば、お客様がノートパソコンを購入し、その後CPU、RAM、ハードディスクサイズおよび画面サイズを選択したい場合、それらは属性と呼ばれます。そして、あなたはこれらのオプションを持つことになります:

• 画面サイズ: 15インチまたは14インチ

• RAM: 4GBまたは8GB

• ハードディスクサイズ: 500GB SSDまたは1TB SSD
  

これを行うには、 製品 に移動し、タブにナビゲートします バリアント . 新しい行を追加して名前を付けます 属性 名前と値。

この部分では、システム内に3つの属性を作成しました。

だからあなたは ウェブサイトに移動 そして、どのように商品ページに表示されるかを見ることができます：

4. SMS発送通知の設定

顧客が商品を注文し終わると、プラットフォームは発送時間の通知をメールまたはSMSで送信します。多くの人々が毎日携帯電話に夢中になっているため、SMSは、顧客が自宅で待っている間に商品が配達されることを通知する最良の方法です。

設定するには SMS発送通知 , 最初に、あなたは SMS確認機能 を有効にします。これを行うには、在庫アプリの設定に移動し、その機能を有効にしてください。

アカウントに十分なクレジットがあることを確認してください。SMSの価格は、宛先とメッセージの長さ（文字数）によって異なります。

5. あなたのeショップを構築・デザインする

ダッシュボードで、あなたは ウェブサイト -> ホームページ -> 編集

左のサイドバーのブロックを選択 -> 画像とコンテンツを変更します。

あなたはショップページと商品ページでも同じステップを行うことができます。各ステップで保存を忘れないでください。

メニューのナビゲーションバーを作成する

メニューのナビゲーションバーを作成するには、ページ -> メニューを編集 -> メニュー項目を追加をクリックします：ページの順序をドラッグして希望の位置に変更できます。

製品説明を提供する

をクリックします 製品ページ -> 入力 製品説明に。製品説明を書き物語のようにし、魅力的にすることで、顧客が製品を購入する決定を下すための十分な情報を得られるようにします。彼らは製品に触れたり体験したりできないので、製品の価値を見られるようにしてください。

最後のステップは、上部メニューの公開ボタンをクリックすることです。これでウェブサイトの準備が整います！

最終的な考え

空の食料品棚は、物理的およびデジタルの両方で、COVID-19が世界中のコミュニティとサプライチェーンに広範な影響を与えた象徴となっています。かつては豊富に見えた商品 – トイレットペーパー、清掃用品、水、牛乳、肉、薬、マスク – はすぐに見つけにくくなりました。このパンデミックが完全に止まった後、小売業者は大きな損失から回復する時間が必要です。

オンラインビジネスからの楽観的なサインは、伝統的な店舗がオンライン環境に移行する手がかりになるかもしれません。小売業のデジタルトランスフォーメーションについての詳細情報を得たい場合は、遠慮なく コンサルタントに連絡する & 彼らと話し合い、オンライン販売に飛び込むためにどのようなステップを踏むことができるかを相談してください。