競争力を維持することは難しい。小売業者にとって、今日の急速に変化する環境での競争は厳しい戦いです。
課題は切りがありません。複数のチャネルでの複雑な在庫管理からシームレスな顧客体験の提供まで。
在庫切れ、効率の悪い運営、断片化したデータに迅速に対応しないことは、売上の損失、ブランドロイヤリティの低下、成長の停滞につながる可能性があります。
小売業者は、可視性を妨げ、意思決定を妨げ、収益性を損なう分散したシステムでの運営をもはや許すことはできません。
旧式のプロセスやデータの孤立に固執することの深刻な結果には、コストの増加、顧客の不満、急速に変化する市場状況への適応の不能が含まれます。
ここで
企業資源計画（ERP）
小売業界にとってのゲームチェンジャーとして解決策が浮かび上がる。
小売業のためのERP機能を最大限に活用する方法を学びましょう。
今日の市場で繁栄するための主要な要件
小売業に必要なERP機能を知るためには、小売業に必要な機能とその理由を理解する必要があります。
1. 店舗管理
テクノロジーにより、マネージャーは効率を向上させ、無駄を減らし、専門的に監視することで収益性を最大化することができます。 大量のトランザクションデータ、在庫、および店内全体の体験。 アクティビティベースの労働スケジューリングと予算編成も、顧客サービスと従業員の満足度の向上に大きな役割を果たします。
思慮深い店舗管理は、顧客が戻ってくる魅力的な環境を作り出す、ポジティブなブランドイメージと評判の育成において重要な役割を果たします。
2. 在庫管理
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在零售业中，库存管理是最大的支出之一。
彭博社强调，全球近8%的过剩库存最终成为废物。 这相当于每年约1630亿美元的库存被丢弃，凸显了库存过剩的成本和准确需求预测的必要性。 在充满活力的零售行业中，战略性的库存管理对于满足客户需求并降低成本和浪费至关重要。
如果零售商能够准确预测需求、安排补货，并防止库存过剩或缺货，他们可以增加利润、降低开销并改善现金流。
此外，积极的库存管理可以保护免受损耗和其他与库存相关的损失，使您的业务能够高效运行。
库存管理对于零售业务来说是最大的支出之一。
3. 支払いと配送
シームレスな支払い処理は、小売業界における顧客体験と関連しています。
2022年には、デジタルおよびモバイルウォレットが全体の50％を占めました。
グローバルな電子商取引の支払いの50％は、デジタルおよびモバイルウォレットで行われました。
これにより、より安全で便利な支払い方法への移行が示されました。
伝統的な現金やカードから最先端のモバイルウォレットまで、多様な安全で使いやすい支払いオプションを提供することで、企業はさまざまな顧客の好みに対応しながら販売機会を拡大することができます。さらに、堅牢な支払いシステムは、会計エラーを軽減し、データセキュリティを強化し、規制の遵守を確保します。
現在、小売市場におけるもう一つの重要な影響は配送サービスです。オンライン小売業者の増加により、彼らはショッピング体験を向上させることで顧客を維持する必要があります。
Poor delivery experiences have impacted sales, as 84% of customers will not return to a retailer after one poor delivery experience.
We are seeing the introduction of diverse delivery methods, such as same-day delivery, store pickup, and transparent tracking. Technology plays a crucial role in minimizing delivery issues with route optimization and predictive analytics.
Sustainability is another focus, with eco-friendly practices gaining traction. In the future, delivery services will continue to evolve, with retailers who innovate in this area gaining a competitive edge.
4. Customer Service
Superior customer service is crucial for retaining customers and building a rapport to gain new ones while earning higher revenue. Acquiring new customers will be more challenging than retaining existing ones.
これがなぜ、ショッパーへの注意深い、個別のサポートを優先することで、企業は持続的な忠誠心を育み、競合他社とは異なる評判を築き、全ての販売チャネルで安定した収入を確保することができるのです。 64%の人々が顧客体験を考慮しています。 価格よりも重要です。
知識豊富な販売スタッフから迅速な問題解決まで、シームレスな顧客サービスは口コミに繋がります。売上と収益の増加のために、人々があなたのビジネスを高く評価することを望むでしょう。
小売ERPシステムで考慮すべき主要な機能
小売業は、顧客サービス、店舗管理、在庫管理、支払いと処理の核となるニーズを満たすために多くの課題と機会に直面しています。これらの領域で強みを活かし、弱点を克服するために、堅牢な小売ERPシステムの機能をどのように活用できますか？
1. シームレスなPOS＆発注管理
効果的な店舗管理は、業界において重要です。POS注文管理の小売ERPソフトウェアの機能は競争力を提供できますが、注意が必要です。
小売業では、店舗間で効率的な注文追跡ができるERPを見つける必要があります。また、販売、会計、在庫システムなどPOSに関連する他のモジュールと統合できるものも必要です。
自動発注も検討に値します。これにより、売れ筋商品の棚に「在庫切れ」というラベルを貼ることを防ぐため、タイムリーな補充が保証されます。
POSシステムを通じて製品の販売状況や在庫レベルをリアルタイムで把握することは重要です。これにより、需要の高い地域に注文を合わせ、人気のない商品への投資を最小限に抑えて利益を最適化することができます。
2. 効果的な在庫管理
一般的に、小売りのERPソフトウェアの機能として、複数の倉庫や場所を管理し、倉庫のレイアウトを設計し、受け取り、ピッキング、梱包、出荷のプロセスを効率化する機能が必要です。
果物や野菜などの傷みやすい商品を販売する場合は、複数の倉庫機能をバーコードスキャン、RFID、またはIoTデバイスと組み合わせて、ロット番号やシリアル番号の追跡に活用することを検討してください。
例えば、Odoo ERPの在庫モジュールでは、ロット番号やシリアル番号で製品を追跡することができます。これは品質管理、トレーサビリティ、保証管理に役立ちます。 ただし、Odooの製品追跡機能は、製品の賞味期限、最適期限、または撤去期限を追跡し、期限が近づくとアラートを受け取ることもできます。これにより、商品が期限切れになる前に倉庫を整理するためのプロモーションを作成し、損失を軽減することができます。 ただし、Odooの製品追跡機能は、製品の賞味期限、最適期限、または撤去期限を追跡し、期限が近づくとアラートを受け取ることもできます。これにより、商品が期限切れになる前に倉庫を整理するためのプロモーションを作成し、損失を軽減することができます。
ただし、Odooの製品追跡機能は、製品の賞味期限、最適期限、または撤去期限を追跡し、期限が近づくとアラートを受け取ることもできます。これにより、商品が期限切れになる前に倉庫を整理するためのプロモーションを作成し、損失を軽減することができます。
在庫モジュールに再発注ルールを備えた小売ERP機能を探す必要があります。最小在庫、最大在庫、または販売予測に基づいて、再発注ルールは自動的に発注書や製造指示をトリガーします。在庫過剰や在庫不足を避けるために、受注生産ルールやドロップシッピングルールも使用できます。
3. CRMとオムニチャネルを活用する
顧客中心のソリューションの利点は、顧客満足度の領域を超えて広がります。満足のいく顧客基盤は、モチベーションの高い充実した労働力を生み出し、ビジネス全体の成功に貢献する好循環を作り出します。
これが小売ERPシステムの機能です
顧客関係管理（CRM）
システムが貴重な資産となる理由です。
基本的なスプレッドシートとは異なり、ERPのCRMモジュールは通常、顧客関係管理の全範囲に対応するために洗練されています。
小売業者として、初回接触から長期的な顧客維持までのクライアントとのやり取りを効率的に管理することが目標です。これを実現するためには、リード生成と顧客追跡を簡素化できる直感的なインターフェースを備えたものを見つけることを考慮してください。これにより、ブランドのロイヤリティを確固たるものにすることができます。
OdooのERPは、オムニチャネル機能を提供しており、オンラインとオフラインのさまざまな接点での顧客の行動を理解するのに役立ちます。これにより、顧客の包括的なビューが得られ、ビジネスは最大のROIを得るためのマーケティング戦略を立案することができます。
自分のオムニチャネル機能がCRM、ヘルプデスク、および在庫モジュールと統合されていることを確認し、データの一貫性とシームレスな顧客体験を提供します。顧客が選択したチャネルに関係なく。 簡単な支払いと物流体験を作成します。 前述のように、シームレスで安全な支払い体験は顧客を維持し、満足度を高めるために重要です。小売業の支払い機能には、このニーズに対応するためのERP機能を使用することが不可欠です。
4. 簡単な支払いと物流体験を作成します。
前述のように、シームレスで安全な支払い体験は顧客を維持し、満足度を高めるために重要です。小売業の支払い機能には、このニーズに対応するためのERP機能を使用することが不可欠です。
Adyen、Authorize.Net、Razorpay、およびStripeなどの信頼できる支払いゲートウェイと提携するERPシステムは、特に小売業が世界中に出荷する場合に、幅広い顧客に対応する多様な支払い方法を提供することができます。
オンラインセキュリティは現在のビジネス環境で重要です。顧客は、ERPのサーバーやデータベースにクレジットカード番号が保存されていないことを確認したいと考えています。これにより、セキュリティの追加レイヤーが提供されます。
解決策は、Payment Card Industry Data Security Standardに準拠し、それに従う支払いゲートウェイと統合できるソフトウェアを見つけることです。
出荷体験に関しては、小売ERPソフトウェアの機能を活用することで、ビジネスは特定のニーズに合わせたカスタム出荷方法を作成することができます。
一部のERPは柔軟性があり、小売業者が個別の出荷体験を作成できるようにします。重量、距離、注文価値に基づいたルールの定義や、固定価格や店舗での受け取りなどのオプションを提供します。
総合的な物流管理のために、小売ERPシステムのTransport Management System（TMS）アプリの機能を過小評価しないでください。TMSでは、輸送に関連する情報の表示と追加、輸送ルートの記録と管理、輸送業者の車両への割り当て、正確な配送料の計算など、物流プロセス全体を効率化します。
FedEx、UPS、DHLなどの主要な配送業者とERPが統合することも同様に重要です。リアルタイムの追跡、ラベル印刷、正確な配送料の計算を保証することで、注文の履行をスムーズにし、顧客に信頼性のある配送体験を提供します。
すべての道は小売りビジネスのためのOdoo ERPの機能につながります
こんな感じです：常に進化する小売業界で、包括的なERPの機能を活用することで、お客様の体験を向上させ、ビジネスの運営を最適化し、持続可能な成長を実現する競争力を持ったビジネスを展開できます
シームレスな支払い統合やカスタマイズされた配送ソリューションから洗練されたCRMやオムニチャネルの機能まで、小売業者の多面的なニーズに対応する小売ERPソリューションであるOdooが提供できます
OdooのようなERP小売ソリューション
現代の小売業者の多面的なニーズに対応する小売ERPシステムの機能を提供することができるOdoo
Odooの強力な小売ビジネス向けERP機能を活用することで、企業は類まれなるお客様の満足度を育み、ブランドのロイヤリティを強化し、収益性の新たな可能性を開拓することができます
Odooの強力なERP機能を活用して小売ビジネスの可能性を最大限に引き出しましょう
私たちの専門家と相談を予定してください
今日から運営の優れた経験と類まれなる顧客体験への旅に乗り出してください
