- 組織名: サイゴン・コープ投資開発株式会社
- 場所 : ベトナム
- 産業 商業不動産業、ショッピングモールの管理と運営
- 会社の規模: 大規模
- ユーザー数: 20
- 実施時間: 5-8ヶ月
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実装されたシステム：
モール、リーシング、コンタクト、会計、請求書
サイゴン・コープ投資開発株式会社（SCID）は、ベトナムの活気ある小売業界で重要なプレーヤーです。商業不動産、プロジェクト開発、金融投資の主要なプレーヤーとして、SCIDのポートフォリオには広大なSenseCityとSenseMarketのモールチェーンが含まれています。
しかし、巨人であってもつまずくことがあり、SCIDは断片化された紙ベースの業務プロセスに苦しんでいました。それは石のタブレットと同じくらい最先端ではなかった。
これらの課題に対処するために、SCIDはPortcitiesとその多機能なエンタープライズソフトウェアソリューションであるOdooに頼りました。一緒に、彼らはSCIDのモール管理をデジタル時代に引きずり込み、紙の迷路を効率的なデジタルエコシステムに変えました。
ビジネスの課題
Odooの前、SCIDの業務は紙ベースでした。リースプロセスは非効率で、承認が遅く、頻繁なエラーがありました。各モールは独立して運営され、標準化が欠けていました。
- 統合とデータの一貫性の欠如 異なるシステムや部門間のデータの不整合と統合の欠如により、意思決定においてエラーや遅延、非効率が生じました。
- 不適切な財務管理: 手動の会計プロセスにより、SCIDは財務報告において遅延や誤りを経験しています。Odooを使用しない場合、賃料率の調整のタイミングの判断、柔軟な賃貸期間キャンペーンの開始の最適なタイミングの決定、賃貸契約の執行に関する取り組みの追求など、意思決定者にとってより困難になります。
- 非生産的なプロジェクト管理: 協調されていないプロジェクト管理のアプローチは、予算の遅延と超過を引き起こし、リース管理業界がプロジェクトを完了する際に困難を生じさせます。これには、テナントの維持イニシアチブ、持続可能性プロジェクト、および物件マーケティングプロジェクトが含まれます。指定されたタイムラインと予算内で。
- 顧客関係の手動管理： 効率の低い手動プロセスによる関係管理は、劣悪な顧客サービスと低い維持率をもたらし、時間をかけて強力な顧客関係を効果的に開発および維持することが困難です。
統一されたシステムの欠如は、SCIDの会計および財務部門に重大な課題をもたらしました。複数のモールでの収入の追跡は特に困難であり、正確な財務報告と分析を妨げました。
ソリューションの概要
PortcitiesはSenseMarket Cái Bèショッピングセンターのリース管理ソリューションを提供しました。パイロットプロジェクトは順調に進み、会社は全国のSCIDショッピングセンターに展開する計画を立てました。
- 契約の処理、更新の処理、終了の管理、承認の取得、効率的な記録保持と文書管理のための電子署名とストレージ機能の利用を含むリースプロセスのすべての側面をカバーする管理システム。
- テナント管理のための顧客関係管理（CRM）の導入。これには、セールスとマーケティングツールの戦略的な使用が含まれます。これは、Saigon Co.op InvestmentのためにPortcitiesが設計したもので、顧客ライフサイクル全体でテナントとの相互作用を効果的に管理、分析、改善するためのものです。
- 効率的で相互接続された財務プロセスの作成を念頭に置いて設計されたOdooの現代的な会計アプリと自動化ツール。組織全体での効率的な財務プロセスを最適化し標準化するためのものです。
- CSIDの報告および分析システムの改善により、情報に基づいたビジネスの意思決定のための包括的な分析機能を提供します。これには、財務レポート、リースレポート、月次追跡レポート、移動レポートの改善が含まれます。
このソリューションはOdoo 16に実装され、以下のアプリケーションがインストールされています:
- モール (Portcitiesによるカスタムモジュール)
- リース (Portcitiesによるカスタムモジュール)
- 連絡先
- 会計
- 請求
ただし、ケーキを取る最も重要な機能は、オドゥーをベトテルのS-Invoiceシステムと統合するカスタムビルトのAPIです。この統合により、SCIDは州の規制に準拠した電子請求書を効率的に発行することができます。
実装プロセス
SCIDの紙ベースのシステムからデジタルフレームワークへの移行には、評価、システムのカスタマイズ、スタッフのトレーニングを含む一連の方法論的な手順が5〜8ヶ月かかりました。
最初に、PortcitiesはSCIDの既存のプロセスを詳細に分析し、包括的なデジタル変革戦略を考案しました。
その後、チームはOdoo ERPシステムの設定に焦点を当て、SCIDの特定の要件に合わせてカスタマイズしました。プロジェクトの重要な側面は、紙ベースのシステムからデジタルプラットフォームへの貴重な情報の安全な転送を確実にするために、データ移行を精密に管理することでした。
新しいシステムの効果は、ユーザーが効率的に操作できる能力に大きく依存していました。したがって、SCIDの従業員のデジタル能力を向上させるために、広範なトレーニングセッションが実施され、彼らがオペレーションのニーズに効率的にOdooを使用するために必要なスキルを身につけました。
結果と影響
変革は業務効率を大幅に向上させました。
SCIDは紙ベースのプロセスから完全にデジタル化されたシステムに移行し、以前は数日かかっていたタスクの処理時間を大幅に短縮しました。このデジタル改革により、エラーが劇的に減少し、そのような事例は非常にまれになりました。
統一されたシステムの導入により、SCIDの会計および財務チームはさまざまなモールでの収入を効率的に管理および追跡することができるようになりました。このシステムは包括的な財務概要を提供し、複数のモールの運営を簡素化します。
モールの精度と調整の改善により、SCIDの業務効率と生産性が大幅に向上しました。
教訓とベストプラクティス
SCIDが行った変革は重要な洞察を示しています：現代のデジタルの風景では、紙ベースのプロセスへの依存は支援機構ではなく制約となります。
プロジェクトは、SCIDが完全かつ熱心にデジタルソリューションを採用したことにより、目標を達成しました。これは、SCIDによる戦略的な統合がこのシフトの重要性をさらに強調しました。
オペレーション活動からコンプライアンスの遵守への移行を効果的に自動化し、円滑化するために、SCIDは包括的なERPシステムであるOdooと専門の請求書ソリューションであるS-Invoiceを効果的にリンクさせました。
現代のビジネス環境における異なるデジタルプラットフォーム間の相互運用性と協力の必要性を示すケースです。
結論
SCIDが従来の紙ベースの方法から完全にデジタル技術を取り入れるまでの変革は、小売業の進化のモデルとして立派な成果です。
Odooの導入により、SCIDは単にデジタル時代に適応しただけでなく、その中でリーダーとして確立しました。
小売業と不動産の絶えず変動する地形を航海する中で、SCIDは現在の需要に対応するだけでなく、将来の課題にも対応し準備する堅牢なデジタルインフラを構築しています。
この驚くべき変化は、確立された小売りの強者でさえ、特に効率的なデジタルシステムによる手作業の置き換えを含む新しい技術を受け入れることで適応し繁栄することを示しています。
それでは、何を待っていますか？
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