多くの企業は、ブランドを成長させるためにソーシャルメディアを活用することに失敗しています。その理由は、この単純な事実を理解していないからです：B2Bソーシャルメディアを個人アカウントのように扱ってはいけません。
誘惑的ですが、会社のソーシャルメディアに朝食や猫のミームを投稿しないでください。
会社の規模に関係なく、あなたが 中小企業であろうと 大企業であろうと、誰もが同じ問題に直面しています：
- 心拍よりも速く移動するアルゴリズム
- あなたがサインアップしたことのないコンテンツ作成の競争
- 常に聴衆と関わること
それが難しいからと言って、放棄することはできません。事実は、80％以上のB2Bバイヤーが オンライン検索から購入の旅を始めるということです。 ですから、はい、B2Bソーシャルメディアは異なる存在です。キッチンナイフでそれを倒すことはできません。
しかし、それはあなたが獣を殺せないという意味ではありません；ただ違う道具が必要なだけです。
あなたの武器庫を準備しましょう。
風景の理解
のように メールマーケティング 、各ソーシャルメディアの領域には、言葉を必要としない規則、言語、目的があります。
あなたの製品とターゲット市場に基づいて、ビジネス戦略を調整することを強くお勧めします。良い戦略を無駄にしないためには、B2Bにどのプラットフォームを使用するかを知る必要があります。
オンラインマーケティングの言葉を必要としない規則を知ることで、推測を排除することをお勧めします。
1. あなたのターゲットオーディエンス
2. あなたが販売するもの
3. あなた自身の位置づけ。
チェックリストのチートシートをお探しの場合は、どうぞ。
驚いていますか？驚かないでください。B2Cと個人のソーシャルメディアは、感情と即時性に繁栄しています。
しかし、B2Bが異なる理由は、その目標が長期的な関係と信頼構築によりターゲットを絞っているためです。リードを育成し、専門知識を示し、ブランドを業界の権威として位置づけることがすべてです。
古代において、思想のリーダーになることは、会議やセミナーで話し、多くのプレゼンテーションを行うことを意味していました。今、あなたのB2Bはターゲットオーディエンスとの関係を築くのがより簡単になります。 ソーシャルメディアのおかげです .
どのようにしているのかを知るために読み進めてください。
7つのB2Bソーシャルメディアのベストプラクティス
無駄を省いて、ここにあなたのB2Bビジネスにおけるデジタルマーケティングのベストプラクティスがあります：
01. 明確な目標を定義する（SMART目標を設定する）
明確な目標がないと、コンテンツチームは方向性のないキャンペーンを作成することになります。
結果的に、オーディエンスが得られず、間違った群衆を引き寄せたり、異なるブランドの声を持つことになります。
さらに悪いことに、それぞれが同じ結果につながります： 売上を生まない。
通常、 勝利のマーケティング戦略を策定することは 明確な目標から始まります。
ブランド認知度を高めるなどの広範な目標を概説することから始めます。その後、その焦点を絞り、定義された四半期内に一定の割合でオーガニックなウェブサイトのトラフィックを増やすといった具体的な目標にします。
進捗を追跡するために、ウェブサイトのセッション、離脱率、各ページに費やした時間などの重要業績評価指標（KPI）を特定します。
これらの目標を念頭に置いて、コンテンツマーケティングやSEOのような具体的な戦術を概画します。最後に、目標に到達するためのタイムフレームを設定し、成功を測定するためのツール（Google Analyticsなど）を特定します。
この構造化されたアプローチは、私たちのソーシャルメディアの努力が焦点を絞り、測定可能な結果をもたらすことを保証します。
マーケティング目標を作成したことがない場合、SMART目標はあなたを軌道に乗せ、成功を測定するのに役立ちます：
- 具体的 ：何を達成したいのかを正確に定義します。それはブランド認知度、リード生成、または顧客のエンゲージメントでしょうか？ "売上を増やす"のような漠然とした目標の代わりに、"オーガニックウェブサイトのトラフィックを月ごとに15％増加させる"を考えてください。
- 測定可能 ：進捗を追跡するための指標を確立します。リードについてはクリック数とコンバージョンを追跡し、ブランド認知度についてはインプレッションとエンゲージメントを測定します。例：年末までにランディングページのコンバージョンを月ごとに20％増加させる。
- 達成可能 : あなたのリソースと能力に基づいて現実的な目標を設定します。例：4月までに月に400のマーケティング適格リード（MQL）を生成する
- 関連性がある : 目標を全体のビジネス目標に合わせます。例：ブランドの可視性を高めるためにTwitterのエンゲージメントを改善する
- 期限を設ける : 緊急性と集中を生み出すために締切を設定します。例：8〜12ヶ月以内にB2スペイン語の認定を取得する。
B2Bのソーシャルメディアマーケティング目標を設定する際に考慮すべき追加のヒント：
- ベンチマーキング : あなたの目標を業界のベンチマークや過去のパフォーマンスと比較します。
- 短期目標と長期目標のバランス : 短期目標は即時の結果を促進しますが、長期目標は持続的な成長を保証します。
- 営業との調整 : マーケティング目標を収益目標に合わせるために、営業チームと密接に協力します。
02. 一貫したブランディング
質の高いコンテンツは、あなたを権威として位置づけ、リードを引き寄せ、信頼を育みます。
あなたが機知に富んだTwitterの存在感、洞察に満ちたブログ投稿、視覚的に魅力的なInstagramストーリーを持つブランドに出会ったと想像してください。
そのブランドは、より信頼できると思いますか？ もちろんです！
すべてのソーシャルメディアページでの一貫したブランディングは、強力なソーシャルマーケティング戦略の基盤です。統一されたブランドボイス、トーン、視覚的アイデンティティを確立することで、あなたのブランドは瞬時に認識され、ターゲットオーディエンスとの信頼を育むことができます。
最終的に、一貫したブランディングはブランドの可視性を高め、高いコンバージョン率への道を開きます。
しかし、B2B企業として、どのような種類のコンテンツに注力すべきで、なぜそうする必要があるのでしょうか？
01. 思想的リーダーシップ
思想的リーダーシップは、あなたのブランドを業界の権威として確立します。信頼と信頼性を築き、反対意見を乗り越え、潜在的なクライアントに競合他社よりもあなたのソリューションを選んでもらうのに役立ちます。
業界の洞察、トレンド、専門知識を共有しましょう。記事を執筆し、ウェビナーを作成し、議論に参加します。たとえば、業界のトレンドについて専門家が話し合う過去のウェビナーの抜粋を共有してください。
最も良い部分は、ウェビナーの内容を記事やソーシャルメディアを通じて再利用できることです。また、YouTubeなどの異なるソーシャルメディアを使ってウェビナーをライブ配信することもできます。
02. ケーススタディ
88%のマーケターがケーススタディを考慮しています B2Bコンテンツマーケティングの最も効果的な形になるために。ケーススタディは社会的証拠として機能し、あなたのビジネスが提供できる価値の具体的な証拠を提供します。それは信頼性を築き、潜在的なクライアントがあなたの製品やサービスがどのように彼らの痛点に対処できるかを想像するのを助けます。
たとえば、LinkedInでカルーセル形式の詳細なケーススタディを共有することができます。クライアントの問題を紹介し、カルーセルを会社が解決にどのような大きな影響を与えたかで締めくくります。
ケーススタディに合わせて魅力的で「要点をついた」タイトルを作成することを忘れないでください。
03. ビジュアルコンテンツ
ビジュアルは注意を引き、複雑な情報を伝え、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。それはあなたのブランドを差別化し、理解を深めます。Hubspotによると、91％の消費者はブランドからもっとオンラインビデオを見たいと思っています。
大きなコンテンツチームがない場合、ビデオの代替としてインフォグラフィックや画像があります。どのフォーマットを選んでも、複雑な情報を簡潔に伝える目的に役立つ必要があります。
例えば、業界のトレンドや製品の特徴を示すインフォグラフィックをデザインしてください。あなたの製品やサービスがどのように機能するかを示す短い解説ビデオを作成します。
03. コンテンツターゲティング
お伝えするのは残念ですが、一般的なソーシャルメディア投稿の時代は終わりました。
マーケティングに長く携わっていると、顧客エンゲージメントはコンバージョンへの重要なステップであることがわかります。コンテンツをオーディエンスに合わせて調整することで、関連性とエンゲージメントが保証されます。今日のオーディエンスは、彼らの特定のニーズや興味に共鳴するターゲットコンテンツを求めています。
なぜこれがマーケティングにとって重要なのか？
ターゲットオーディエンスの人口統計、好み、痛点を理解することは、潜在的なバイヤーと真に結びつくためにコンテンツを調整するのに重要です（読んでください：こんにちは、リードジェネレーション！）
これらすべての情報を見つけるには、細部への注意とマーケティング心理学の熟練さが必要です。
- リサーチ あなたのターゲット業界、競合、バイヤーパーソナ、そして痛点に深く dive することができます。
- セグメンテーション あなたのオーディエンスを職務、企業の大きさ、興味に基づいて分割するのに役立ちます。
- 共感 : 他のマーケティングと同じように、彼らの立場になって考えましょう。彼らはどんな課題に直面していますか？どんなコンテンツが共鳴しますか？
- 質問する : B2Bのソーシャルメディアコンテンツを作成する際は、あなたのサービスを体験した人々の洞察を活用してください。彼らのフィードバックと意見を求めて、あなたのオーディエンスに共鳴する痛点を特定し、投稿のための魅力的なフックを作成します。さらに、彼らの推薦文を取り入れることは信頼性を高めます。
オーディエンスの注意を引く最良の方法は、彼らの問題を特定することです。あなたの潜在的なリードの痛点に言及することで、人々は数秒であなたとつながりを感じます。それは人々がスクロールをやめ、あなたが売っているものについてもっと知りたくなるようにします。
次に、あなたのサービスや製品が彼らをどのように助けることができるかを強調します。競合他社に対するあなたの利点を述べてください。
04. 最適化された投稿スケジュールの作成
ソーシャルメディアに投稿するのに最適な時間を考えたことはありますか？
答えは： 異なるプラットフォームには異なるピークエンゲージメント時間があります あなたのソーシャルメディア投稿のタイミングは、そのリーチと効果に大きく影響する可能性があります。
ソーシャルメディア分析に基づく最適な投稿スケジュールは、コンテンツがターゲットオーディエンスが最も活発なときに届くことを保証します。これは、より良いコンテンツの可視性とより多くのエンゲージメントにつながります。
最近のHootsuiteの研究によると、特定の時間に投稿することでエンゲージメントが最大50%向上する可能性があります。
しかし、ここに落とし穴があります：一律の答えはありません。異なるプラットフォームはそれぞれのリズムを持ち、あなたのオーディエンスの行動は異なります。これを分解すると、次のようになります：
- LinkedIn ：平日、特に火曜日から木曜日の業務時間中。専門家は仕事モードで、業界の洞察やネットワーキングの機会を探しています。
- Instagram ：夕方と週末。視覚コンテンツは、人々がリラックスし探求する際に繁栄します。
- Twitter ：平日、特にランチ休憩中。迅速で簡潔な更新が響きます。
- Facebook ：遅い午後と夕方。多様なオーディエンスのためのカジュアルなブラウジング時間。
セグメンテーションの技術
各プラットフォームは独自のオーディエンスをホストしており、自然なセグメンテーションを作り出すことを知っています。
B2CブランドはInstagramでより成功を収める一方で、B2Bビジネスは業界特有のコネクションの完璧な金鉱としてLinkedInを活用できます。思想リーダーシップの記事を共有し、専門的な議論に参加し、ブランドを権威として位置付けましょう。
そして、もしあなたが自分のコンテンツを作成しているCEOであれば、個人のソーシャルメディアを大切にすることを忘れないでください。CEOのTwitterアカウントはブランドに人間味を与え、信頼を築くことができます。
ソーシャルメディアスケジューラーの役割
ソーシャルメディアスケジューラーはコンテンツをオーケストレーションするのを可能にします。彼らは重要です、なぜなら：
- 一貫性 ：スケジューラーはあなたの投稿が一貫して適切なタイミングで行われることを保証するので、慌てて最後の瞬間の公開に対処する必要がなくなります。
- タイムゾーン ：あなたのビジネスが一つのタイムゾーンで運営されているが、別のタイムゾーンでより多く売上を上げている場合、午前3時にアラームを設定することなく世界中のオーディエンスに届くことを望むかもしれません。単純に異なるタイムゾーンに合わせて投稿をスケジュールしてください。
データに基づいた意思決定については後でさらにお話ししますが、スケジューラーには、あなたの投稿のパフォーマンスを分析し、視聴者に最適なスケジュールを見るのに役立つ独自の分析ツールがよく備わっています。
05. 本物のエンゲージメント
本物のエンゲージメントは、いいねやシェアを超えます。聴衆と積極的に交流することで、強固な関係を築き、ブランドイメージを強化し、持続的な忠誠心を育てます。これは、より活発なコミュニティと市場でのより強力な地盤に繋がります。
B2Bソーシャルメディアでのエンゲージメントは、単にメッセージを流す以上のものです。これは、ターゲットオーディエンスとの真のつながりを育み、関係を築くことについてです。 thrivingオンラインコミュニティを作成する方法は次のとおりです：
- 応答性を持つ： 人々は自分の時間を大切にしています。コメント、メッセージ、お問い合わせに迅速に応答することを優先してください。これは、彼らの考えを大切にし、信頼を築くことを示します。
- 会話に参加する： 単に放送するのではなく、業界の議論に積極的に参加し、他者が提起した質問に答え、価値のある洞察を共有してください。これにより、あなたは思想的リーダーとしての地位を確立し、ブランドの周りにコミュニティを築きます。
- 常に価値を追加する： あなたのオーディエンスを教育し、情報を提供し、力を与えます。業界の洞察、実践的なヒント、考えさせられる統計を共有してください。ハウツーガイド、ケーススタディ、およびトレンド分析を作成します。彼らがそれを認識する前に、彼らの痛点を解決する投稿をします。
- 人間らしさを示す： 人々は人とつながります。会社の文化を垣間見せ、チームメンバーを紹介し、作業スペースのスニペットを共有してください。これにより、ブランドに人間的な側面が加わり、つながりを生み出します。
- 一般的なバニラAIを避ける： あなたを同じ技術やプロンプトを使用する他の誰とも同じに聞こえさせる味気ないロボットの投稿は避けてください。その代わりに、あなたのB2Bソーシャルメディアの存在に個性、ウィット、そして真実味を注入してください。一般的な企業用語を省き、投稿にブランドの個性の一部を含めてください。
06. 終わりのない研究
報告は唯一重要ではありません 会計のようなビジネス運営 .
メトリクスはあなたの行動を導き、時間をかけて改善することを可能にします。あなたのメトリクスはデータを分析し、成功と失敗から学び、戦略を調整することを可能にします。
あなたのソーシャルメディアマーケティングの目的に応じて、さまざまなメトリクスに注意を払う必要があります。いくつかの例:
01. ブランド認知
リーチ、インプレッション、ソーシャルメディアの言及を追跡して、何人の人々があなたのコンテンツを見ており、あなたのブランドと関与しているかを測定します。
これらのメトリクスを追跡することで、ブランドが市場にどれだけ浸透しているかを理解できます。高いリーチとインプレッションは可視性を示しますが、ソーシャルメディアの言及はブランドの感情とエンゲージメントを明らかにします。
その影響は？これらの洞察に基づいてコンテンツ戦略を調整し、ブランド認知を向上させることができます。
02. リード生成
コンバージョン率、リード生成数、売上データに焦点を当てて、あなたのソーシャルメディアの取り組みがどれだけ効果的に潜在顧客を販売ファネルに引き込んでいるかを評価します。Odooを使用している場合、あなたは そのCRM機能を使用できます ソーシャルメディアからリードを作成および追跡するために。
取得したデータを使用して、ソーシャルメディアキャンペーンが潜在顧客を販売ファネルに引き込む効果を評価できます。OdooのCRM機能が利用されている場合、特定のソーシャルメディアの取り組みに対してリードを直接帰属させることができ、ターゲットを絞ったフォローアップや個別の育成が可能になります。かなりシンプルですよね？
03. 顧客エンゲージメント
ソーシャルメディアの投稿に対するエンゲージメント率、コメント、シェア、およびいいねを監視して、あなたのコンテンツがオーディエンスにどれほど効果的に響いているかを理解します。ブランド認知度のメトリックのように、これをソーシャルメディアアカウントのパフォーマンスメトリックを使って維持でき、場合によってはソーシャルメディアマネージャーアプリを使用することもできます。
このデータにより、あなたのコンテンツがオーディエンスにどれだけ響いているかを評価できます。高いエンゲージメント率は、積極的な関心を示します。コメントやシェアを分析して、痛点、好み、そしてより深い関係を築くための機会を特定します。このデータを利用して、コンテンツ戦略を洗練させます。
04. キャンペーンパフォーマンス
キャンペーン固有のメトリック（クリック率（CTR）、顧客獲得コスト（CPA）、投資収益率（ROI）など）を測定して、ソーシャルメディアキャンペーンの効果を評価します。これらはGoogleアナリティクスやFacebookピクセル、ソーシャルメディアダッシュボード、ソーシャルメディア分析ツールを使って追跡できます。
データを使用して、特定のキャンペーンの影響を評価できます。高いCTRは魅力的なコンテンツを示し、低いCPAは効率的な支出を示します。ROIはすべてをまとめます—あなたのソーシャルメディアの努力は測定可能なビジネスの成果に結びついたのでしょうか？これらのメトリックに基づいてキャンペーンを調整し、結果を最適化しましょう。
あなた自身のデータを通じて、コンテンツ戦略を最適化する最も早い方法がわかります。手元のメトリックを使用したいくつかの例：
- KPI追跡 エンゲージメント、クリック率、コンバージョン、およびフォロワーの成長を監視することを可能にします。
- A/Bテストにデータを使用する さまざまなコンテンツ形式、投稿時間、およびCTAを試すためです。そして、オーディエンスに最も響くものを維持します。
07. みんなが役割を果たす
「協力する」ことについて話すとき、考慮すべき二つの側面があります。
1. 従業員の擁護 - 最も話題にされていない戦略: ここで、従業員はあなたのメッセージを増幅させるブランドアンバサダーとしての役割を果たします。
彼らが個人のソーシャルメディアチャネルで会社の更新、業界の洞察、成功事例を共有するよう奨励することで、あなたのソーシャルメディアの存在感を飛躍的に高めることができます。しかし、数字だけではなく、真実性が重要です。
従業員が本当に関与すると、彼らのネットワークは気付きます。突然、あなたのブランドはより親しみやすく、信頼でき、そして人間味を帯びてきます。より個人的なレベルで魅力的な基盤をカバーすることで:
- 真実性 : 従業員の投稿は本物に感じます。彼らは単にブランドを宣伝するのではなく、自分の経験を共有しています。
- リーチ : 従業員のネットワークにタップしてリーチを倍増させます。彼らのつながりは彼らを信頼しているため、あなたのメッセージはより影響力があります。
- 多様な視点 : 異なるチーム—コンテンツクリエイター、デザイナー、カスタマーサービス—が独自の洞察を持ち寄ります。協力し、学び、適応します。あなたのマーケティング戦略は自然に進化します。
2. 職場でのコラボレーション: 個人のソーシャルメディアは簡単に見えます。しかし、ブランディングのためのソーシャルメディアは常に監視と適応を必要とすることに気付くかもしれません。
共同作業ワークフローを促進するソーシャルメディアマネージャーアプリを持つことで、チームワークが育まれ、あなたのソーシャルメディア戦略が機敏で効果的であることを保証します。さらに、ソーシャルメディア投稿作成プロセス全体で一つのブランドボイスだけが使用されるようにします。
異なるチーム（コンテンツ制作、デザイン、カスタマーサービス）をソーシャルマーケティングプロセスに関与させることで、多様な専門知識を活用し、オーディエンスのニーズにより効率的に応え、最終的にはコンバージョンに繋がるバランスの取れたマーケティング戦略を開発できます。
B2Bソーシャルメディア戦略のナビゲート
B2B、B2C、個人チャンネルを流れる独特の流れを認識することは重要です。各ドメインはテーラーメイドの戦略を必要とし、それぞれのニュアンスを理解することでインパクトのある意思決定が可能になります。
B2Bはあなたの価値の具体的な証拠を必要とし、あなたの製品やサービスが他のビジネスの現実的な問題をどのように解決するかを示す必要があります。これは、迅速なコンバージョンのために主に感情的なつながりを求めるB2Cとは異なるものです。
戦略立案には多くの時間とエネルギーがかかります。目標設定に集中できるツールを使用してください。キャンペーンをシームレスに管理し、投稿をスケジュールし、オーディエンスとエンゲージする—すべてが統合されたプラットフォーム内で行えます。
異なるコンテンツタイプ、投稿時間、CTAを用いたさまざまなA/Bテストを作成することにもっと時間を使い、オーディエンスに響くものに基づいて戦略を洗練させてください。
Odooに時間を節約させ、投稿パフォーマンスを分析し、エンゲージメントを追跡し、ソーシャルメディア活動の影響を測定することで、データ駆動型のキャンペーンを作成しましょう。
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