Chạy một cửa hàng bán lẻ ngày nay cảm giác như một cuộc đua liên tục. Nhưng ai có thời gian để trở thành một chuyên gia marketing giữa việc quản lý hàng tồn kho, phục vụ khách hàng và duy trì đèn sáng, mặc dù bạn cần tiếp thị trực tuyến?
Odoo là một vũ khí bí mật trong marketing số. Nó không chỉ là một công cụ - nó giống như có một đội ngũ chuyên gia marketing ngay trong tầm tay bạn, làm việc xung quanh đồng hồ để tăng cường sự hiện diện trực tuyến và thúc đẩy doanh số.
Bạn đang gặp khó khăn trong việc thu hút sự chú ý đến trang web của mình, hiểu về mạng xã hội hoặc kết nối với khách hàng của mình? May mắn cho bạn, bài viết này sẽ chỉ cho bạn 7 cách Odoo có thể biến đổi marketing số của cửa hàng bán lẻ của bạn.
Hãy ở lại với chúng tôi; Tương lai của bạn (và lợi nhuận của bạn) sẽ cảm ơn bạn đã đọc
.
1. Hãy chấp nhận SEO và tối ưu hóa trang web.
Tại sao SEO quan trọng?
Đầu tư vào SEO có thể tăng khả năng hiển thị trực tuyến của cửa hàng của bạn và thu hút nhiều lưu lượng chất lượng hơn. Xếp hạng Google cao hơn có nghĩa là tăng nhận thức về thương hiệu, đáng tin cậy và doanh số. Kết quả tìm kiếm hữu cơ đầu tiên trên Google có tỷ lệ nhấp chuột trung bình (CTR) là 39,8%, trong khi vị trí thứ hai và thứ ba có CTR lần lượt là 18,7% và 10,2%. Backlinko
Tối ưu hóa trang và ngoài trang
Tối ưu hóa trang là giống như dọn dẹp cửa hàng của bạn - làm cho nội dung và cấu trúc trang web của bạn thân thiện với công cụ tìm kiếm.
Điều này bao gồm tối ưu hóa mô tả sản phẩm, thẻ meta và tiêu đề với từ khóa liên quan, đảm bảo điều hướng trang web của bạn dễ hiểu và tạo nội dung chất lượng cao, hấp dẫn giữ khách truy cập trên trang của bạn lâu hơn. Điều quan trọng là làm cho trang web của bạn không chỉ hấp dẫn với các công cụ tìm kiếm, mà còn thực sự hữu ích và thông tin cho khách hàng tiềm năng của bạn.
Tối ưu hóa ngoài trang giống như nhờ người khác chứng thực cho cửa hàng của bạn. Đó là việc xây dựng các liên kết trở lại chất lượng từ các trang web uy tín và tạo mạng lưới đề xuất kỹ thuật số.
Làm thế nào để cải thiện SEO?
1. Hiểu từ khóa của bạn: Kết hợp các thuật ngữ mà khách hàng của bạn tìm kiếm vào nội dung trang web của bạn.
2. Tạo nội dung chất lượng: Chia sẻ kiến thức của bạn! Viết bài blog, hướng dẫn sản phẩm hoặc bài viết hướng dẫn cách làm mà khách hàng của bạn sẽ thấy có giá trị.
3. Tối ưu hóa hình ảnh của bạn: Sử dụng tên tệp mô tả và văn bản thay thế cho hình ảnh sản phẩm của bạn. Các công cụ tìm kiếm không thể nhìn thấy hình ảnh, nhưng chúng có thể đọc thông tin này.
4. Tối ưu hóa trang web của bạn: Một trang web chậm sẽ khiến khách hàng bỏ đi. Tối ưu hóa hình ảnh và tinh chỉnh mã để giữ cho trang web nhanh chóng.
5. Xây dựng liên kết chất lượng: Liên hệ với các blogger trong ngành, tham gia diễn đàn trực tuyến hoặc tạo nội dung có thể chia sẻ để khuyến khích các trang web khác liên kết trở lại trang web của bạn.
Làm thế nào Odoo có thể giúp đỡ?
Mô-đun Xây dựng trang web của Odoo cung cấp các công cụ SEO để giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến của họ. Với Odoo, bạn có thể:
- Tùy chỉnh tiêu đề, mô tả và từ khóa meta cho mỗi trang web.
- Tạo bản đồ trang XML để giúp các công cụ tìm kiếm quét và lập chỉ mục trang web của bạn một cách hiệu quả.
- Thiết lập chuyển hướng 301 để chuyển hướng khách truy cập và công cụ tìm kiếm đến các trang đúng.
- Tích hợp Google Analytics để theo dõi hiệu suất trang web và có thông tin về hành vi người dùng.
2. Tối ưu hóa cho di động và Nâng cao trải nghiệm người dùng
Tại sao Thiết kế Thân thiện với Di động quan trọng?
Hãy tưởng tượng điều này: Bạn đang ra ngoài và nhớ rằng bạn cần mua một món quà cho sinh nhật của bạn vào ngày mai. Bạn làm gì?
Nếu bạn giống như hầu hết mọi người, bạn lấy ra điện thoại thông minh và bắt đầu tìm kiếm. Đó là thực tế của việc mua sắm ngày nay. Nếu trang web của bạn không sẵn sàng, bạn đang bỏ lỡ.
Có một trang web thân thiện với di động là điều bắt buộc, không chỉ là điều tốt đẹp. Hơn một nửa lưu lượng truy cập web đến từ các thiết bị di động. Neil Patel )
Google ưu tiên các trang web thân thiện với di động trong xếp hạng tìm kiếm. Nếu trang web của bạn không thân thiện với di động, bạn đang bỏ lỡ cơ hội tiềm năng của khách hàng.
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Trang web của bạn nên ưu tiên trải nghiệm người dùng (UX) trên tất cả các thiết bị. Một trải nghiệm người dùng tích cực là điều cần thiết để thu hút khách truy cập, xây dựng niềm tin và hướng dẫn họ đến việc mua hàng. Một số nguyên tắc tốt nhất về UX bao gồm:
- Điều hướng trực quan để giúp người dùng tìm thấy những gì họ cần.
- Mô tả sản phẩm rõ ràng, ngắn gọn và hình ảnh chất lượng cao giới thiệu các sản phẩm của bạn.
- Các lời kêu gọi hành động (CTA) nổi bật như "Thêm vào giỏ hàng" hoặc "Đăng ký ngay"
- Quy trình thanh toán đơn giản hóa để giảm ma sát và giảm bỏ giỏ hàng
- Trang tải nhanh để thu hút người dùng và giảm sự thất vọng
Làm thế nào để tối ưu hóa cho di động và nâng cao trải nghiệm người dùng?
- Giữ nó đơn giản : Trên di động, ít là nhiều. Tinh giản thiết kế của bạn, tập trung vào những điều cần thiết và đảm bảo nội dung của bạn dễ đọc trên màn hình nhỏ hơn.
- Tăng tốc độ : Người dùng di động rất không kiên nhẫn. Tối ưu hóa hình ảnh, giảm thiểu chuyển hướng và tận dụng bộ nhớ cache trình duyệt để tải nhanh.
- Làm cho nó thân thiện với ngón tay Thiết kế với ngón tay trong tâm trí. Đặt các nút quan trọng trong tầm tay dễ dàng và đảm bảo chúng đủ lớn để nhấp mà không cần phóng to.
- Đơn giản hóa điều hướng Không ai thích chơi trò trốn tìm với menu của bạn. Sử dụng nhãn rõ ràng, ngắn gọn và xem xét menu hamburger để có giao diện sạch sẽ.
- Tối ưu hóa biểu mẫu Biểu mẫu dài làm phiền trên điện thoại di động. Giữ chúng ngắn gọn, sử dụng tự động điền và phù hợp với loại bàn phím (ví dụ: bàn phím số cho số điện thoại).
- Sử dụng hình ảnh đáp ứng Đảm bảo hình ảnh sản phẩm của bạn trông tuyệt vời trên mọi kích thước màn hình. Odoo có thể giúp bạn cung cấp các kích thước hình ảnh phù hợp cho các thiết bị khác nhau.
- Kiểm tra, kiểm tra, kiểm tra Đừng chỉ cho rằng trang web của bạn hoạt động tốt trên điện thoại di động. Hãy kiểm tra nó trên các thiết bị và trình duyệt khác nhau để phát hiện bất kỳ vấn đề nào.
Làm thế nào Odoo có thể giúp
Mô-đun Xây dựng Trang web của Odoo giúp các nhà bán lẻ tối ưu hóa trang web của họ cho điện thoại di động và nâng cao trải nghiệm người dùng. Với Odoo, bạn có thể:
- Chọn các chủ đề trang web thích ứng với các kích thước màn hình khác nhau.
- Tùy chỉnh bố cục, màu sắc và phông chữ của trang web của bạn để phù hợp với thương hiệu của bạn để có giao diện thống nhất.
- Thêm các yếu tố hấp dẫn như trình chiếu hình ảnh, video và cuộn parallax để thu hút sự chú ý của người dùng.
- Tích hợp trang web của bạn với mô-đun Thương mại điện tử của Odoo để mua sắm mượt mà, bao gồm danh mục sản phẩm, giỏ hàng và thanh toán an toàn.
- Sử dụng công cụ thử nghiệm A/B của Odoo để thử nghiệm thiết kế và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
3. Phát triển một sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội.
Tại sao một sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội quan trọng
Mạng xã hội không chỉ là việc chia sẻ video mèo và ảnh nghỉ mát. Đó là quảng trường mới, nơi mọi người tụ tập, trò chuyện và mua sắm. Nếu cửa hàng bán lẻ của bạn không tham gia vào điều này, bạn đang bỏ lỡ một cơ hội lớn để kết nối với khách hàng và phát triển thương hiệu của bạn.
Bạn đến đâu để kiểm tra một nhà hàng hoặc cửa hàng mới? Có khả năng bạn sẽ vào Facebook hoặc Instagram. Khách hàng tiềm năng của bạn cũng làm điều tương tự. Một sự hiện diện mạnh trên mạng xã hội giới thiệu sản phẩm của bạn, cá nhân thương hiệu và xây dựng mối quan hệ. Đó giống như một cửa hàng mở cửa 24/7 từ ghế sofa của họ!
Làm thế nào để phát triển một sự hiện diện mạnh trên mạng xã hội?
- Hãy chọn nền tảng một cách khôn ngoan Đừng cố gắng xuất hiện ở mọi nơi cùng một lúc. Tìm hiểu nơi mà khán giả mục tiêu của bạn tụ tập và tập trung nỗ lực vào đó. Instagram và Pinterest rất phù hợp với các sản phẩm hình ảnh, trong khi Facebook hoàn hảo cho các doanh nghiệp địa phương.
- Trưng bày sản phẩm của bạn Chia sẻ ảnh và video trên mạng xã hội. Tạo nội dung từ phía sau để làm cho mọi thứ thú vị.
- Tương tác trên mạng xã hội và tạo cuộc thăm dò để thu hút sự tham gia của người theo dõi. Bạn tương tác càng nhiều, thuật toán sẽ hiển thị nội dung của bạn cho nhiều người hơn.
- Kiên nhẫn Đặt lịch đăng bài và tuân thủ nó. Người theo dõi của bạn nên biết khi nào có nội dung mới. Chất lượng quan trọng hơn số lượng.
- Tổ chức cuộc thi trên mạng xã hội Mọi người đều thích những thứ miễn phí. Tổ chức một cuộc tặng quà hoặc cuộc thi có thể tăng cường sự tương tác và thu hút người theo dõi mới.
- Tận dụng nội dung do người dùng tạo ra : Khuyến khích khách hàng chia sẻ ảnh sản phẩm để quảng cáo miễn phí và xây dựng niềm tin với người mua tiềm năng.
- Thử quảng cáo trả tiền : Các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu mạnh mẽ cho quảng cáo. Ngay cả ngân sách nhỏ cũng có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng mới.
Làm thế nào Odoo có thể giúp?
Mô-đun Tiếp thị Xã hội của Odoo quản lý sự hiện diện của bạn trên mạng xã hội trên nhiều mạng. Với Odoo, bạn có thể:
- Lên lịch và đăng bài trên Facebook, Twitter, LinkedIn và Instagram từ một giao diện duy nhất.
- Theo dõi nhắc nhở, bình luận và tin nhắn trên tất cả các hồ sơ xã hội của bạn theo thời gian thực.
- Theo dõi các chỉ số hiệu suất như phạm vi, tương tác và tỷ lệ nhấp chuột để đo lường thành công của bạn theo thời gian.
- Tích hợp nỗ lực truyền thông xã hội của bạn với các mô-đun CRM và Marketing Automation của Odoo để nuôi dưỡng cơ hội và thúc đẩy chuyển đổi.
4. Thực hiện Chiến lược Email Marketing Hiệu quả
Tại sao Email Marketing quan trọng
Email marketing? Vẫn còn hiệu quả. Đó là một công cụ mạnh mẽ trong bộ sưu tập tiếp thị kỹ thuật số của bạn vì nó mang tính cá nhân và trực tiếp, và mọi người muốn nghe từ bạn.
Email marketing là một công cụ hiệu quả và tiết kiệm chi phí trong bộ sưu tập tiếp thị kỹ thuật số của nhà bán lẻ. Với ROI trung bình là 42 đô la cho mỗi đô la chi tiêu, nó giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thúc đẩy mua hàng lặp lại và tăng doanh số (Litmus).
Khi ai đó đăng ký danh sách email của bạn, họ mời bạn vào hộp thư đến của họ. Đó là bất động sản hàng đầu! Email marketing mang đến cho bạn một đường dây trực tiếp đến khách hàng của bạn mà không phải chiến đấu với thuật toán. Và ROI - email marketing luôn vượt trội so với các kênh kỹ thuật số khác. Ka-ching!
Bạn có thể làm gì để thực hiện Chiến lược Email Marketing Hiệu quả?
- Xây dựng danh sách của bạn một cách chính xác: Đừng mua hoặc thêm người mà không có sự cho phép. Thay vào đó, cung cấp một cái gì đó có giá trị (như mã giảm giá hoặc nội dung độc quyền) để đổi lấy việc đăng ký.
- Phân đoạn khán giả của bạn: Không phải tất cả khách hàng đều giống nhau, vì sao lại gửi cho họ cùng một email? Nhóm các đăng ký viên dựa trên sở thích, lịch sử mua hàng hoặc hành vi của họ để gửi những tin nhắn mục tiêu hơn.
- Cá nhân hóa: Sử dụng tên của khách hàng, gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử duyệt web của họ hoặc gửi các ưu đãi sinh nhật. Email cá nhân hóa càng nhiều, khả năng mở và hành động càng cao.
- Tạo tiêu đề hấp dẫn: Tiêu đề email của bạn giống như một tiêu đề báo. Nó cần thu hút sự chú ý và khiến mọi người muốn đọc thêm. Giữ nó ngắn gọn, hấp dẫn và rõ ràng về giá trị bên trong.
- Tạo email thân thiện với di động: Hơn một nửa số email được mở trên các thiết bị di động. Đảm bảo email của bạn trông tuyệt vời và dễ đọc trên màn hình nhỏ.
- Bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng: Làm cho nó rõ ràng với các nút đậm, dễ nhấp. Sau khi đọc email của bạn, bạn muốn độc giả làm gì?
- Tự động hóa một cách chiến lược: Thiết lập chuỗi chào mừng cho người đăng ký mới, nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên hoặc theo dõi sau khi mua hàng. Những email này có thể tạo sự tương tác mà không cần công việc thủ công liên tục.
- Thử nghiệm và tối ưu hóa: Thử nghiệm các tiêu đề khác nhau, thời gian gửi hoặc thiết kế email để xem cái nào hoạt động tốt nhất cho khán giả của bạn. Thử nghiệm A/B rất hữu ích!
Xây dựng danh sách và từ khóa hấp dẫn
Một danh sách email mạnh mẽ là nền tảng của một chiến lược email marketing thành công. Để phát triển danh sách của bạn, tạo ra những từ khóa hấp dẫn khuyến khích khách truy cập đăng ký. Điều này có thể bao gồm:
- Mã giảm giá độc quyền hoặc mã khuyến mãi cho người đăng ký lần đầu
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đầu tiên
- Truy cập miễn phí vào sách điện tử, hướng dẫn hoặc tài nguyên có giá trị khác liên quan đến lĩnh vực của bạn.
- Truy cập sớm vào sản phẩm mới hoặc sự kiện giảm giá
Khi tạo từ khóa hấp dẫn, truyền đạt rõ ràng giá trị mà người đăng ký sẽ nhận được cho địa chỉ email của họ. Sử dụng hình ảnh thu hút mắt và bản sao thuyết phục để làm cho đề nghị của bạn không thể cưỡng lại và đơn giản hóa quá trình đăng ký.
Làm thế nào Odoo có thể giúp?
Mô-đun Email Marketing của Odoo cung cấp các công cụ để tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email. Với Odoo, bạn có thể:
- Giải pháp email marketing hiệu quả về chi phí với khả năng tiếp cận không giới hạn và không giới hạn số lượng liên hệ hoặc email.
- Xây dựng mẫu email đáp ứng bằng cách sử dụng trình chỉnh sửa kéo và thả hoặc HTML tùy chỉnh.
- Phân đoạn danh sách email của bạn dựa trên các tiêu chí khác nhau như đặc điểm dân số, lịch sử mua hàng hoặc hành vi trên trang web.
- Thiết lập các chiến dịch tự động được kích hoạt bởi sự kiện hoặc hành động của người đăng ký, như giỏ hàng bị bỏ quên hoặc xem sản phẩm.
- Theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi để đo lường thành công của chiến dịch.
- Tích hợp email marketing của bạn với các mô-đun CRM và Sales của Odoo để nuôi dưỡng cơ hội và tăng doanh thu.
¿Necesitas ayuda para encontrar una solución para impulsar tu marketing digital?
Nosotros te cubrimos.
5. Quản lý danh tiếng trực tuyến của bạn
Tại sao danh tiếng trực tuyến quan trọng?
Danh tiếng trực tuyến của bạn rất quan trọng. Nó giống như lời đồn truyền mạnh mẽ. Bạn có thể đã kiểm tra các đánh giá khi thử một nhà hàng mới hoặc mua một sản phẩm mới, phải không?
Khách hàng tiềm năng của bạn cũng đang làm điều tương tự với cửa hàng của bạn. Danh tiếng trực tuyến của bạn có thể làm thành công hoặc thất bại một giao dịch trước khi khách hàng bước vào cửa hàng của bạn (hoặc nhấp chuột vào trang web của bạn). Một số đánh giá tốt có thể tốt hơn bất kỳ quảng cáo nào, trong khi một số đánh giá xấu có thể khiến người mua hàng bỏ đi. Đó là về việc xây dựng sự tin tưởng, uy tín và lợi nhuận của bạn.
Bạn có thể làm gì để quản lý danh tiếng trực tuyến của mình?
- Theo dõi như một con chim ưng: Thiết lập Google Alerts cho tên doanh nghiệp của bạn và thường xuyên kiểm tra các trang đánh giá như Yelp, Google My Business và các nền tảng truyền thông xã hội. Bạn không thể quản lý những gì bạn không biết!
- Phản hồi cho mọi thứ: Có, mọi thứ. Nhận xét tốt, nhận xét xấu và nhận xét trung lập đều xứng đáng được phản hồi. Cảm ơn những phản hồi tích cực và đối phó với những ý kiến tiêu cực một cách chuyên nghiệp.
- Phản ứng nhanh nhẹn: Thời gian là vô cùng quan trọng trong thế giới trực tuyến. Cố gắng phản hồi nhận xét và bình luận trong vòng 24-48 giờ. Điều này cho thấy bạn chăm sóc và quan tâm đến phản hồi của khách hàng.
- Biến những điều tiêu cực thành điều tích cực: Nếu bạn nhận được một nhận xét tiêu cực, hãy xem đó là cơ hội để thể hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời của bạn. Đối phó với vấn đề một cách công khai, đề xuất một giải pháp và thực hiện cuộc trò chuyện ngoại tuyến để giải quyết nếu có thể.
- Khuyến khích khách hàng hài lòng nói lên ý kiến: Hầu hết khách hàng hài lòng không nghĩ đến việc để lại nhận xét trừ khi được yêu cầu. Đừng ngại yêu cầu khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm của họ trực tuyến.
- Trưng bày những phản hồi tốt nhất của bạn: Đưa những nhận xét tích cực lên trang web và mạng xã hội của bạn. Đó giống như khách hàng của bạn đang làm tiếp thị cho bạn!
- Chủ động với nội dung: Tạo bài đăng blog, nội dung truyền thông xã hội hoặc video để giải quyết các câu hỏi hoặc quan ngại phổ biến của khách hàng. Điều này có thể giúp hình thành câu chuyện về thương hiệu của bạn.
- Học từ phản hồi: Sử dụng phản hồi để cải thiện sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm khách hàng. Cho khách hàng thấy rằng bạn đang lắng nghe và tiến triển.
Làm thế nào Odoo có thể giúp đỡ?
Mô-đun Helpdesk của Odoo quản lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của khách hàng trên nhiều kênh. Với Odoo, bạn có thể:
- Theo dõi và phản hồi đánh giá hoặc đề cập từ khách hàng từ một giao diện duy nhất
- Giao nhiệm vụ quản lý danh tiếng và ưu tiên cho các thành viên nhóm hoặc bộ phận.
- Thiết lập cảnh báo tự động cho các đánh giá hoặc đề cập mới cần chú ý.
- Phân tích xu hướng cảm xúc và mô hình phản hồi để xác định cải thiện.
- Tích hợp quản lý danh tiếng của bạn với CRM và Marketing của Odoo để cá nhân hóa tương tác với khách hàng và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn.
Các cửa hàng bán lẻ có thể quản lý danh tiếng trực tuyến và xây dựng thương hiệu đáng tin cậy bằng cách sử dụng công cụ Helpdesk và các phương pháp tốt nhất của Odoo để giám sát, phản hồi và quảng bá đánh giá.
Với chiến lược quản lý danh tiếng, các nhà bán lẻ có thể biến khách hàng hài lòng thành những người ủng hộ trung thành, thu hút khách hàng mới thông qua lời nói tốt và thúc đẩy sự phát triển và thành công lâu dài trên thị trường kỹ thuật số.
6. Tích hợp Marketing đa kênh
Tại sao Marketing đa kênh quan trọng?
Bạn đang cuộn qua Instagram và nhìn thấy một chiếc áo khoác ngầu. Bạn không chắc chắn. Sau đó, bạn nhìn thấy cùng một chiếc áo khoác trong cửa sổ cửa hàng, thử nó, yêu nó, nhưng không mua nó. Đêm đó, bạn nhận được một email với mã giảm giá cho chiếc áo khoác đó. Boom! Bạn mua hàng trực tuyến và nhận nó tại cửa hàng vào ngày hôm sau.
Đó là marketing đa kênh. Đó là việc có mặt nơi khách hàng của bạn và tạo ra một trải nghiệm liền mạch, nhất quán trên các điểm tiếp xúc. Ngày nay, khách hàng không nghĩ về các kênh.
Khách hàng mong đợi một hành trình mượt mà khi mua sắm trực tuyến, tại cửa hàng hoặc trên điện thoại của họ. Marketing đa kênh không chỉ là một từ ngữ thịnh hành - nó liên quan đến đáp ứng khách hàng và đáp ứng những gì họ muốn khi họ muốn.
Bạn có thể làm gì để tích hợp Marketing đa kênh?
- Hiểu hành trình của khách hàng của bạn Vẽ ra tất cả các cách mà khách hàng có thể tương tác với thương hiệu của bạn - trực tuyến, tại cửa hàng, trên mạng xã hội, qua email - tất cả đều được. Hiểu hành trình này là chìa khóa để tạo ra một trải nghiệm liền mạch.
- Đồng bộ hóa kho hàng của bạn Không có gì làm bạn thất vọng hơn khi thấy một sản phẩm trực tuyến và phát hiện nó đã hết hàng trong cửa hàng (hoặc ngược lại). Hãy đảm bảo rằng hàng tồn kho của bạn được đồng bộ trên tất cả các kênh.
- Cung cấp dịch vụ click-and-collect Cho phép khách hàng mua hàng trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng. Điều này tiện lợi cho khách hàng và tăng lưu lượng khách qua cửa hàng của bạn.
- Sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa Thu thập dữ liệu từ tất cả các điểm tiếp xúc và sử dụng nó để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa. Nếu ai đó đã quan tâm đến một sản phẩm trực tuyến, hãy gửi cho họ một email đích danh hoặc hiển thị các mặt hàng liên quan khi họ đến cửa hàng.
- Tạo một giọng điệu thương hiệu nhất quán Thương hiệu của bạn nên có cùng âm thanh và hình ảnh ở mọi nơi, cho dù trên trang web, truyền thông xã hội hay biển hiệu trong cửa hàng.
- Thiết lập chương trình khách hàng thân thiết Sử dụng một chương trình hoạt động trên tất cả các kênh. Điểm được kiếm được trực tuyến nên có thể sử dụng để đổi hàng trong cửa hàng và ngược lại.
- Đào tạo nhân viên của bạn Đảm bảo đội ngũ nhân viên trong cửa hàng biết về các dịch vụ trực tuyến của bạn và có thể giúp khách hàng di chuyển giữa các kênh một cách mượt mà.
- Sử dụng retargeting Nhắc nhở một người bằng quảng cáo hoặc email đích danh nếu họ bỏ giỏ hàng trực tuyến. Nhưng hãy thông minh - điều chỉnh thông điệp nếu họ mua hàng trong cửa hàng.
Làm thế nào Odoo có thể giúp đỡ?
Mô-đun bán hàng toàn diện của Odoo cung cấp các công cụ để tích hợp và tối ưu hóa các kênh bán hàng, bao gồm trực tuyến, cửa hàng và di động:
- Quản lý danh mục sản phẩm, hàng tồn kho và giá cả trên tất cả các kênh từ một nền tảng tập trung.
- Xử lý đơn hàng và thanh toán từ các kênh khác nhau, như trang web của bạn, ứng dụng di động hoặc hệ thống POS trong cửa hàng.
- Cung cấp khả năng xem tồn kho và theo dõi đơn hàng trực tiếp trên tất cả các kênh.
- Phân tích dữ liệu bán hàng và hành vi khách hàng để nhận biết xu hướng, tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Tích hợp với các mô-đun CRM, Marketing và Helpdesk của Odoo để tiếp cận bán hàng và tiếp thị theo hướng khách hàng toàn diện hơn.
7. Tận dụng phân tích dữ liệu và theo dõi hiệu suất
Tại sao phân tích dữ liệu và theo dõi hiệu suất quan trọng?
Hãy tưởng tượng bạn chạy marathon mà bị bịt mắt. Nghe có vẻ điên rồ, phải không? Đó là những gì bạn làm khi không theo dõi hiệu suất tiếp thị kỹ thuật số của mình. Phân tích dữ liệu giống như huấn luyện viên của bạn, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về những gì đang hoạt động, những gì không hoạt động và nơi bạn có thể cải thiện.
Trong thế giới kỹ thuật số, cảm giác cá nhân không đủ. Bạn cần dữ liệu chính xác để đưa ra quyết định thông minh. Phân tích dữ liệu giúp bạn hiểu khách hàng của mình, nhận biết xu hướng trước đối thủ và tránh lãng phí tiền bạc vào các chiến lược không hiệu quả. Đó là về việc hiểu câu chuyện đằng sau con số để phát triển doanh nghiệp của bạn.
Bạn có thể làm gì để tận dụng phân tích dữ liệu và theo dõi hiệu suất?
- Đặt mục tiêu rõ ràng: Trước khi đào sâu vào dữ liệu, hãy biết bạn đang tìm kiếm gì. Mục tiêu của bạn sẽ xác định những chỉ số quan trọng nhất. Muốn tăng doanh số bán hàng trực tuyến? Tăng lưu lượng khách hàng đến cửa hàng? Cải thiện việc giữ chân khách hàng?
- Sử dụng các công cụ phù hợp: Google Analytics là một điểm khởi đầu tuyệt vời cho dữ liệu trang web, nhưng đừng dừng lại ở đó. Các nền tảng truyền thông xã hội có phân tích riêng của họ, và Hotjar có thể hiển thị cách mọi người tương tác với trang web của bạn.
- Theo dõi hành trình khách hàng đầy đủ: Đừng chỉ nhìn vào việc bán cuối cùng. Theo dõi cách khách hàng tìm thấy bạn, nội dung họ tương tác và nơi họ bỏ cuộc.
- Tập trung vào các chỉ số hành động: Lượt xem trang là tốt, nhưng tập trung vào dữ liệu bạn thực sự có thể sử dụng để đưa ra quyết định. Tỷ lệ chuyển đổi, chi phí thu hút khách hàng và giá trị suốt đời là những nơi tốt để bắt đầu.
- A/B test mọi thứ: Từ dòng chủ đề email đến bố cục trang sản phẩm, thử nghiệm các phiên bản khác nhau để xem cái nào phù hợp với khán giả của bạn.
- Giữ mắt trên đối thủ: Sử dụng các công cụ như SEMrush hoặc Ahrefs để xem bạn so sánh với đối thủ về thứ hạng tìm kiếm và hiện diện trực tuyến.
- Làm cho dữ liệu dễ tiếp cận: Đừng gom nó - chia sẻ những hiểu biết với đội của bạn. Khi mọi người hiểu số liệu, họ có thể đóng góp vào cải thiện chúng.
- Hành động dựa trên hiểu biết của bạn: Dữ liệu vô dụng nếu bạn không sử dụng nó. Sử dụng phân tích của bạn để thông báo cho chiến lược của bạn và sẵn lòng thay đổi khi số liệu gợi ý một sự thay đổi.
Làm thế nào Odoo có thể giúp?
Mô-đun Phân tích Trang web của Odoo cung cấp các công cụ để theo dõi và phân tích hiệu suất trang web:
- Theo dõi lượt truy cập trang web, lượt xem trang và tỷ lệ thoát trang theo thời gian thực.
- Xác định các trang, sản phẩm và nội dung hoạt động tốt nhất.
- Phân tích hành vi người dùng và luồng qua trang web của bạn.
- Thiết lập mục tiêu và sự kiện tùy chỉnh để theo dõi các hành động hoặc chuyển đổi cụ thể
- Tích hợp với Google Analytics để theo dõi và báo cáo nâng cao.
Mô-đun Marketing Automation của Odoo cho phép các nhà bán lẻ tạo và phân phối nội dung cá nhân hóa, nhắm mục tiêu qua email, mạng xã hội và trang web. Với các tính năng như đánh giá điểm tiềm năng, thử nghiệm A/B và tự động hóa quy trình công việc, Odoo giúp việc tạo và tối ưu hóa chiến dịch marketing nội dung để tăng tương tác và chuyển đổi dễ dàng.
Những điều cần biết thêm
Xem xét về chi phí
Khi đánh giá Odoo, hãy xem xét cả chi phí ban đầu và tiết kiệm lâu dài từ việc kết hợp nhiều công cụ. Odoo cung cấp các mô hình giá cả khác nhau, bao gồm phiên bản Community Edition miễn phí và các gói Enterprise trả phí. Hãy tính vào giá trị tiềm năng của hiệu suất cải thiện và quyết định dựa trên dữ liệu mà Odoo có thể cung cấp.
Khó khăn trong quá trình học
Odoo được thiết kế để thân thiện với người dùng nhưng yêu cầu thời gian để nắm bắt các tính năng toàn diện của nó. Nền tảng cung cấp giao diện trực quan, tài liệu phong phú và nguồn tài nguyên cộng đồng để hỗ trợ quá trình học. Nhiều chủ doanh nghiệp nhận thấy sau một giai đoạn điều chỉnh ban đầu, Odoo giúp tối ưu hóa hoạt động của họ. .
Tích hợp với hệ thống hiện có
Odoo cung cấp nhiều tùy chọn tích hợp với ứng dụng và công cụ của bên thứ ba, cho phép dữ liệu chảy mượt giữa các hệ thống. Mức độ tích hợp có thể thay đổi tùy thuộc vào ngăn xếp công nghệ cụ thể của bạn. Đề nghị đánh giá hệ thống hiện tại của bạn và tham khảo ý kiến từ các chuyên gia Odoo để đảm bảo khả năng tương thích và xác định chiến lược tích hợp tốt nhất.
Dưới đây là cách Odoo có thể đáp ứng nhu cầu về marketing kỹ thuật số của bạn:
Nền tảng quản lý kinh doanh toàn diện của Odoo cung cấp các công cụ giúp nhà bán lẻ thực hiện chiến lược marketing kỹ thuật số của họ. Bằng cách tận dụng các mô-đun tích hợp của Odoo, bạn có thể tối ưu hóa nỗ lực, tự động hóa quy trình và thu thập thông tin để thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.
- Tận dụng SEO, tối ưu hóa trang web và trải nghiệm người dùng di động nâng cao với mô-đun Xây dựng Trang web của Odoo để xây dựng một sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ.
- Với mô-đun Social Marketing của Odoo, bạn có thể quản lý mạng xã hội, theo dõi uy tín thương hiệu và tương tác với khán giả của mình.
- Mô-đun Email Marketing của Odoo cho phép bạn tạo chiến dịch nhắm mục tiêu, tự động hóa nỗ lực và phân tích hiệu suất để tối ưu hóa chiến lược của bạn.
- Mô-đun Bán hàng đa kênh của Odoo cho phép trải nghiệm khách hàng mượt mà trên các điểm tiếp xúc trực tuyến, cửa hàng và di động.
- Mô-đun Website Analytics và Business Intelligence của Odoo giúp bạn theo dõi và phân tích hiệu suất marketing kỹ thuật số, nhận thông tin về hành vi khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện chiến lược của bạn.
Odoo cung cấp một nền tảng tập trung để quản lý marketing số hiệu quả bằng cách tích hợp các công cụ này. Các module của nó hoạt động cùng nhau để hỗ trợ doanh nghiệp bán lẻ của bạn ở mọi giai đoạn hành trình khách hàng, từ việc tạo ra và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho đến chuyển đổi và giữ chân khách hàng.
Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu cách đội ngũ của chúng tôi có thể giúp bạn triển khai các công cụ của Odoo và mở khóa tiềm năng kinh doanh của bạn trong cảnh quan số.
