Bối rối về việc phối hợp giữa quản lý hàng tồn kho và doanh số cùng một lúc? Trong kinh doanh bán lẻ, khả năng đa nhiệm là cần thiết vì làm việc trong môi trường nhanh nhẹn sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.
Nhưng điều này không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Cố gắng tự tìm hiểu có thể gây tai họa. Đó là lý do tại sao một Nền tảng Quản lý Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) sẽ là người cứu mạng của bạn.
Vấn đề là, việc sử dụng các nền tảng ERP cũng đến với những thách thức như thách thức chiến lược, thách thức kỹ thuật và thách thức vận hành.
Nghe quen không? Hãy khám phá chi tiết hơn về những thách thức mà các cửa hàng đối mặt khi các nhà bán lẻ bắt đầu sử dụng nền tảng ERP và tìm hiểu cách giải quyết chúng!
ERP là gì?
Một nền tảng ERP là một bộ ứng dụng có thể tùy chỉnh cho phép bạn làm việc như một nhà bán lẻ để tích hợp và quản lý tất cả các quy trình kinh doanh chính trong ngành bán lẻ. Nó cung cấp các giải pháp quản lý nhanh chóng, đơn giản và đáng tin cậy cần thiết để vận hành doanh nghiệp hiệu quả hơn.
Hãy yên tâm, nền tảng ERP cung cấp thông tin thời gian thực. Bạn có thể xem những gì đang xảy ra trong cửa hàng bán lẻ của bạn ngay bây giờ, thay vì phải chờ đợi báo cáo. Nó cũng có thể kết hợp tất cả các kênh bán hàng khác nhau của bạn, từ cửa hàng trực tuyến, cửa hàng vật lý và bất kỳ kênh bán hàng nào khác mà doanh nghiệp bán lẻ của bạn có từ một nền tảng duy nhất.
Sử dụng nền tảng ERP trong bán lẻ giúp kiểm soát hàng tồn kho tốt hơn. Bạn có thể xem chính xác số lượng hàng tồn kho bạn có, nó đang ở đâu và khi nào bạn cần phải đặt hàng mới. Nói lời tạm biệt với tình trạng hết hàng và tồn kho quá nhiều, cả hai đều có thể gây tổn thất.
Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu qua lược đồ tổng quan về ERP, hãy tìm hiểu xem những thách thức khi sử dụng nền tảng ERP trong doanh nghiệp bán lẻ là gì.
Thách thức cho doanh nghiệp bán lẻ
1. Thách thức chiến lược
Thách thức đầu tiên của nền tảng ERP triển khai trong doanh nghiệp bán lẻ của bạn là thách thức chiến lược. Điều này bao gồm việc nhận được sự hỗ trợ từ cấp quản lý cao nhất, phân bổ tài nguyên đúng cách và xử lý các thay đổi trong quản lý một cách hiệu quả.
1.1. Hỗ trợ của Ban quản lý cấp cao
Đạt được sự hỗ trợ của Ban quản lý cấp cao là yếu tố quan trọng trong việc triển khai thành công nền tảng ERP trong kinh doanh bán lẻ. Làm thế nào để đạt được sự hỗ trợ như mong đợi?
- Chứng minh mục tiêu sử dụng nền tảng ERP của bạn phù hợp với lợi nhuận của công ty và cách các thay đổi đề xuất sẽ được tài trợ.
- Thực hiện kế hoạch tổ chức tốt với quản lý cấp trung để xác định thông tin từ ban quản lý cấp cao và truyền cảm hứng cho quản lý cấp dưới để thực hiện cải tiến.
- Cung cấp kỳ vọng rõ ràng và hướng dẫn cho quản lý cấp thấp có thể giúp đạt được sự hỗ trợ của Ban quản lý cấp cao.
1.2. Phân bổ tài nguyên
Triển khai nền tảng ERP có thể đối mặt với thách thức về cách phân bổ các tài nguyên cần thiết để làm việc. Điều này có thể dẫn đến các vấn đề liên tục, như chậm trễ, tăng chi phí và nhân viên làm việc quá độ.
Đừng lo, cuối đường hầm có ánh sáng! Nếu bạn có thể triển khai thành công một nền tảng ERP, có thể dẫn đến nhiều lợi ích, như cải thiện hiệu suất, năng suất và lợi nhuận.
Làm thế nào để dự đoán?
Trước tiên, bạn có thể tạo một kế hoạch triển khai nền tảng ERP thích hợp. Khi hoàn thành, hãy truyền đạt kế hoạch một cách hiệu quả trong toàn bộ tổ chức. Cuối cùng, hãy đảm bảo bạn có một kế hoạch phân bổ nguồn lực vững chắc.
1.3. Quản lý thay đổi hiệu quả
Sử dụng nền tảng ERP trong kinh doanh bán lẻ có thể tạo ra quản lý thay đổi hiệu quả. Làm thế nào để đạt được thành công triển khai ERP trong kinh doanh bán lẻ?
- Đạt được sự ủng hộ của các bên liên quan chính
- Duy trì sự tham gia của các bên liên quan
- Ưu tiên sự tham gia của các bên liên quan
- Tùy chỉnh thông điệp dựa trên khán giả
- Đánh giá tác động của thay đổi
2. Những thách thức kỹ thuật
Khi triển khai nền tảng ERP trong doanh nghiệp bán lẻ của bạn đã bắt đầu, đừng ngạc nhiên khi gặp phải một số thách thức kỹ thuật như làm thế nào để di chuyển dữ liệu, làm thế nào để tùy chỉnh việc sử dụng ERP dựa trên nhu cầu kinh doanh của bạn, tìm cách kiểm thử nó và thực hiện một quá trình triển khai sau khi triển khai. Đừng lo, chúng tôi đã giải quyết!
2.1. Di chuyển dữ liệu và tích hợp
Di chuyển lượng lớn dữ liệu từ hệ thống cũ sang nền tảng ERP mới cần phải chính xác. Quá trình này có thể phức tạp, đặc biệt là đối với các nhà bán lẻ mới sử dụng nền tảng ERP. Cần một số gợi ý? Hãy làm theo các bước sau:
- Xác định dữ liệu nào cần được sắp xếp và di chuyển, bao gồm sản phẩm, nhà cung cấp, khách hàng, dữ liệu giao dịch, thông tin điểm bán hàng và hóa đơn.
- Đánh dấu các loại dữ liệu cụ thể và đảm bảo việc tải lên nền tảng mới chính xác.
- Tham gia vào kế hoạch hợp lý trước khi di chuyển dữ liệu.
- Tạo ra giao tiếp hiệu quả trong nhóm để tránh dữ liệu không phù hợp.
- Xây dựng một đối tác mạnh mẽ với nhà cung cấp ERP để nhận được sự hỗ trợ đầy đủ.
2.2. Tùy chỉnh và tích hợp
Trong kinh doanh bán lẻ, tùy chỉnh có thể cần thiết để đảm bảo ERP phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Đồng thời, điều này có thể làm tăng độ phức tạp và làm cho việc triển khai trở nên khó khăn mà không làm gián đoạn hệ thống. Bạn có thể làm gì?
Bạn có thể cố gắng cân bằng tùy chỉnh hệ thống với tiêu chuẩn hóa. Nhưng bạn phải nhớ rằng điều này cần được thực hiện kỹ lưỡng. Hãy cẩn thận khi bạn điều hướng cân bằng này, để đảm bảo rằng nền tảng ERP đáp ứng yêu cầu cụ thể của họ.
Cuối cùng, khi mọi thứ đã được tùy chỉnh và tích hợp, hãy nhớ thực hiện bảo trì đúng cách. Việc duy trì lợi ích từ tiêu chuẩn hóa sẽ giúp bạn dễ dàng quá trình bảo trì và tạo tích hợp mượt mà với các hệ thống khác.
2.3 Kiểm thử và Đảm bảo chất lượng
Bạn có thể đã biết rằng nền tảng ERP có thể tùy chỉnh để phù hợp với yêu cầu đặc biệt của doanh nghiệp của bạn, đúng không? Nhưng vấn đề là, tùy chỉnh quá nhiều có thể dẫn đến sự phức tạp và nỗ lực bảo trì tăng lên. Hãy thử một số bước như dự đoán:
- Tạo một kế hoạch toàn diện
- Xác định mục tiêu cụ thể rõ ràng và thời gian
- Cẩn thận với ánh xạ dữ liệu và việc chuyển đổi dữ liệu
2.4 Hỗ trợ sau triển khai
Xin chúc mừng, nền tảng ERP đã được triển khai trong doanh nghiệp bán lẻ của bạn! Sau triển khai ban đầu Các doanh nghiệp bán lẻ cần sự hỗ trợ liên tục để đảm bảo hoạt động trơn tru của nền tảng ERP. Không biết làm thế nào? Hãy làm theo những gợi ý sau đây:
- Chọn một nhà cung cấp ERP cung cấp hỗ trợ sau triển khai đáng tin cậy
- Đầu tư vào các chương trình đào tạo toàn diện để đảm bảo việc áp dụng của người dùng trơn tru
- Tạo một quan hệ giao tiếp mở với nhân viên và các bên liên quan về quy trình hỗ trợ
3. Những thách thức vận hành
Khi bạn hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ, việc thực hiện quy trình vận hành từ đầu đến cuối là một yếu tố quan trọng để đo lường thành công. Đó là lý do tại sao bạn sẽ đối mặt với những thách thức vận hành trong quá trình triển khai nền tảng ERP. Tìm hiểu các mẹo trong phần này và bạn sẽ vượt qua!
3.1 Sự áp dụng và đào tạo của người dùng
Đào tạo nhân viên sử dụng nền tảng ERP mới là một thách thức. Hãy thử một số chiến lược sau để đề phòng:
- Cung cấp các mô-đun đào tạo cá nhân hóa phù hợp với vai trò và nhu cầu của từng nhân viên.
- Tổ chức các buổi thực hành và những người ủng hộ đào tạo.
- Liên kết quản lý cấp cao và lãnh đạo trong quá trình đào tạo để thúc đẩy nhân viên.
- Tích hợp quản lý thay đổi với mô-đun đào tạo.
- Cung cấp thông tin rõ ràng về lợi ích của nền tảng ERP.
- Thu thập ý kiến phản hồi từ người dùng qua khảo sát sau khi hoàn thành các buổi đào tạo.
3.2 Gián đoạn đến Hoạt động
Triển khai nền tảng ERP trong doanh nghiệp bán lẻ của bạn có thể gây ra vấn đề trong việc giảm thiểu gián đoạn trong giai đoạn triển khai. Dưới đây là cách xử lý:
- Lập kế hoạch cho thời gian chờ đợi tiềm năng và có các biện pháp dự phòng để giảm thiểu tác động đến doanh số bán hàng, dịch vụ khách hàng và quy trình chuỗi cung ứng.
- Giao tiếp mở với nhân viên và các bên liên quan về lịch triển khai và những sự cố dự kiến để giảm thiểu tác động.
- Tiến hành phân tích lợi ích chi phí chi tiết và tìm kiếm cơ hội tiết kiệm chi phí.
- Tạo kế hoạch đúng, giao tiếp hiệu quả và thiết lập mối quan hệ đối tác mạnh mẽ với nhà cung cấp ERP.
3.3 Quá trình tích hợp công việc
Tích hợp quy trình công việc và xác định các quy trình để tích hợp nền tảng ERP trong kinh doanh bán lẻ là khó khăn. Có một số cách để vượt qua thách thức này. Đầu tiên là đánh giá cẩn thận các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bán lẻ.
Tiếp theo, bạn phải xác định ngân sách thực tế cho việc triển khai ERP. Quan trọng là chọn một giải pháp có thể thích nghi và phát triển cùng với doanh nghiệp bán lẻ của bạn. Sau đó, bạn có thể ưu tiên tích hợp liền mạch với các nền tảng bán hàng trực tuyến.
Là chủ doanh nghiệp bán lẻ, hãy nhớ chọn một nền tảng ERP quản lý hiệu quả đơn hàng trực tuyến, hàng tồn kho và dữ liệu khách hàng. Lựa chọn này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển tốt hơn với việc sử dụng ERP.
3.4 Khả năng linh hoạt không đủ
Nếu doanh nghiệp bán lẻ của bạn mới bắt đầu triển khai một nền tảng ERP, có thể tạo ra sự linh hoạt không đủ dẫn đến sự cứng nhắc trong hệ thống. Hãy xem một số gợi ý mà bạn có thể thử:
- Điều chỉnh vấn đề về tùy chỉnh và phức tạp một cách chi tiết.
- Duy trì quy trình và luồng công việc độc đáo của hoạt động bán lẻ, ngay cả khi có một nền tảng ERP mới tồn tại phù hợp với những phức tạp này.
- Tạo kế hoạch cẩn thận và sự cộng tác giữa đội ngũ của bạn và nhà cung cấp ERP để cân bằng tùy chỉnh, chức năng và linh hoạt.
3.5 Sự chống đối của nhân viên đối với sự thay đổi
Là chủ doanh nghiệp bán lẻ, bạn có thể thấy khó khăn trong việc xử lý sự chống đối của nhân viên đối với sự thay đổi. Điều này bao gồm việc thay đổi hệ thống làm việc, chẳng hạn như sử dụng một nền tảng ERP. Ở đây, chúng tôi mang đến câu trả lời cho câu hỏi của bạn.
Bạn có thể đầu tư vào các chương trình đào tạo toàn diện giúp nhân viên hiểu về hệ thống mới và cách nó sẽ mang lại lợi ích cho họ. Điều này có nghĩa là đào tạo sẽ liên quan đến người dùng cuối trong quá trình ra quyết định và thể hiện lợi ích của ERP để khuyến khích việc sử dụng nhiệt tình của người dùng.
Một điều khác mà bạn có thể làm là tạo ra một luồng giao tiếp mở nơi mà nhân viên và các bên liên quan được thông báo về lịch trình triển khai và những sự gián đoạn dự kiến. Điều này sẽ hữu ích để đạt được những khát vọng của nhân viên và giảm sự chống đối với sự thay đổi.
3.6 Không kiểm tra nhà cung cấp đúng cách
Việc lựa chọn nhà cung cấp ERP phù hợp cho doanh nghiệp của bạn không phải là dễ dàng. Nhưng có thể đạt được bằng cách triển khai các chiến lược sau:
- Thu thập các yêu cầu đúng và cho phép quản lý dự án đảm bảo rằng tổ chức tập trung vào những điều đúng đắn khi kiểm tra từng nền tảng.
- Tìm kiếm sự giúp đỡ từ bên ngoài và khách quan để hướng dẫn quá trình và đảm bảo tập trung vào các khía cạnh đúng của mỗi nền tảng.
- Triển khai các chiến thuật đã được chứng minh để bảo vệ công ty khỏi các rủi ro và khó khăn đi kèm với quá trình lựa chọn phần mềm.
- Hỏi các nhà cung cấp ERP những câu hỏi đúng, chẳng hạn như hỏi về kinh nghiệm, tham khảo khách hàng, kiến thức ngành và đội ngũ triển khai.
3.7 Chi phí bảo trì
Mọi thứ liên quan đến cải thiện kinh doanh đều liên quan mật thiết đến chi phí, bao gồm cả bảo trì. Điều này cũng áp dụng khi triển khai các nền tảng ERP trong doanh nghiệp bán lẻ của bạn. Cách để vượt qua thách thức này:
Đầu tiên, xem xét các điểm quan trọng như hỗ trợ nhà cung cấp, đánh giá tác động, di chuyển dữ liệu, giám sát, khả năng mở rộng và xem xét vấn đề bảo mật. Bằng cách ưu tiên những điểm này, bạn có thể giảm thiểu sự gián đoạn và tối đa hóa lợi ích từ nền tảng ERP.
Tiếp theo, nền tảng ERP có thể giúp giải quyết các thách thức bảo trì bằng cách cung cấp các bản vá, bảo trì và khuyến mãi về các tùy chọn phần mềm trong suốt năm. Điều này giúp giảm chi phí vận hành và vốn. Với điều này, nhóm của bạn có thể tập trung vào các nhiệm vụ tạo giá trị như sáng tạo hoặc phát triển.
3.8 Thiếu hiểu biết
Cuối cùng, sẽ có sự thiếu hiểu biết khi nhóm của bạn mới sử dụng nền tảng ERP. Dưới đây là một số gợi ý cho bạn:
- Tiến hành đánh giá kỹ lưỡng về nhu cầu kinh doanh và môi trường công nghệ của công ty.
- Tạo ra một giai đoạn lập kế hoạch rõ ràng để đảm bảo rằng nền tảng ERP phù hợp với yêu cầu cụ thể của công ty.
- Đầu tư vào các chương trình đào tạo toàn diện và các chiến lược quản lý thay đổi để đảm bảo việc áp dụng người dùng trơn tru và tránh sự chống đối.
- Tương tác với các tài liệu tham khảo của nhà cung cấp và hiểu rõ đánh giá nhà cung cấp.
- Chọn nhà cung cấp ERP phù hợp mà ưu tiên bảo mật, tuân thủ và hỗ trợ có thể đóng góp vào sự thành công lâu dài của việc triển khai ERP.
Đó là tất cả! Khi đưa một nền tảng ERP vào thế giới bán lẻ, nó thực sự đầy thách thức. Từ việc xử lý các chi tiết tinh tế của tùy chỉnh đến đảm bảo mọi thứ đều an toàn và tuân thủ, và thậm chí cả suy nghĩ về tương lai.
Có rất nhiều điều cần xem xét.
Nhưng đừng lo, với một số kế hoạch cẩn thận và nói chuyện với những người đúng, phần thưởng có thể rất lớn. Chúng tôi đang nói về quy trình mượt mà hơn, dữ liệu tốt hơn và những hiểu biết thay đổi trò chơi nghiêm trọng. Chắc chắn, sẽ có những trở ngại trên đường, nhưng với cách tiếp cận đúng, một nền tảng ERP có thể đưa trò chơi bán lẻ của bạn lên một tầm cao mới.
Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng ERP để thử, Odoo có thể là một lựa chọn cho bạn! Odoo phù hợp với mọi luồng kinh doanh bán lẻ của bạn. Muốn tìm hiểu thêm về Odoo? Liên hệ với đội ngũ Portcities và chúng tôi chắc chắn sẽ giúp bạn qua.
Nhấp vào đây để được liên hệ bởi đội ngũ của chúng tôi . Rất vui được hỗ trợ nhu cầu của bạn!