Các nền tảng mạng xã hội tự hào về một tỷ lệ tương tác là 59% trong dân số toàn cầu. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị vẫn đang vật lộn để chuyển đổi sự tương tác này thành những tương tác có ý nghĩa và chuyển đổi. Do đó, Giám đốc Marketing của bạn đang gõ cửa, yêu cầu một kết quả thực sự.
Chúc mừng tất cả các Nhà Tiếp Thị Nội Dung. Từ việc tạo ra nội dung nổi bật trong một biển thông tin cho đến việc đo lường sự thành công của chiến dịch theo cách giúp cho các chiến lược trong tương lai, bạn có rất nhiều trách nhiệm trên vai.
Với tư cách là những nhà tiếp thị, chúng tôi có thể đồng cảm. Vì vậy, chúng tôi ở đây để giúp trả lời câu hỏi nóng bỏng trong tâm trí mỗi nhà tiếp thị khi nói đến Odoo.
“Chúng ta có thể tận dụng các công cụ như Odoo Social Marketing như thế nào để đảm bảo rằng nỗ lực của chúng ta phù hợp với các quy tắc tốt nhất và mang lại kết quả rõ ràng?”
Cài Đặt Odoo Social Marketing
Trước khi bắt đầu, hãy nhớ rằng có một số công việc cần phải làm trước khi chúng ta bắt tay vào công việc.
01. Đảm bảo bạn đã kích hoạt ứng dụng CRM (và, ưu tiên, Bán hàng).
Ngoài những điều cơ bản, CRM và Tích Hợp Xã Hội có những lợi ích riêng:
- Sự cần thiết của các ứng dụng Bán hàng và CRM Odoo : Nếu bạn có kế hoạch thực hiện phân khúc khách hàng trong ứng dụng Marketing Xã hội của mình, nó sẽ cần một nguồn dữ liệu. Bạn sẽ nhận được chính xác điều đó từ cả Ứng dụng Bán hàng và CRM Odoo . Những mô-đun này cho phép bạn phân khúc khách hàng dựa trên Dẫn/ Cơ hội, Đăng ký sự kiện, Liên hệ, hoặc giai đoạn của khách hàng trong quy trình của bạn.
- Khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội: Nếu bạn đang sử dụng Odoo CRM, cài đặt này cho phép bạn chuyển đổi các tương tác trên mạng xã hội (thích, bình luận, v.v.) thành khách hàng tiềm năng. Đây là một cách mạnh mẽ để thu hút khách hàng tiềm năng từ sự tham gia trên mạng xã hội.
- Người theo dõi trên mạng xã hội: Theo dõi và quản lý những người theo dõi trên mạng xã hội của bạn trong Odoo CRM. Bạn có thể phân khúc họ dựa trên các tương tác và sở thích của họ.
02. Kích hoạt tiếp thị qua email của bạn.
Một vài lợi ích bạn có thể cân nhắc cho chiến lược tiếp thị xã hội và email của công ty bạn:
- Mục đích cấu hình: Một số cấu hình Tiếp thị Xã hội của bạn chỉ có thể truy cập từ ứng dụng Tiếp thị qua Email, vì vậy tốt nhất là kích hoạt mô-đun trước khi bạn cài đặt Tiếp thị Xã hội trong Odoo.
- Bài đăng trên Mạng xã hội trong Email: Khi tạo chiến dịch email, bạn có thể bao gồm bài đăng trên mạng xã hội trực tiếp trong email của mình. Tính năng này cho phép bạn quảng bá chéo nội dung và khuyến khích người đăng ký theo dõi các kênh xã hội của bạn.
- Nút Chia sẻ Mạng xã hội: Thêm nút chia sẻ xã hội vào mẫu email của bạn. Người nhận có thể dễ dàng chia sẻ nội dung email của bạn trên các hồ sơ xã hội của riêng họ, tăng cường phạm vi tiếp cận của bạn.
03. Cài đặt Tiếp thị Xã hội từ mô-đun Ứng dụng.
Bước cuối cùng không trực quan là cài đặt các ứng dụng Tiếp thị Xã hội. Sau đó, kết nối nó, kết nối các tài khoản mạng xã hội của bạn.
Hãy lưu ý rằng các hồ sơ cá nhân không thể được thêm vào dưới dạng luồng; thay vào đó, hãy tập trung vào các tài khoản doanh nghiệp của bạn. Sau đó, cấp quyền cho Odoo truy cập vào các tài khoản mạng xã hội của bạn bằng cách liên kết chúng trong ứng dụng.
Lưu ý: Đối với Instagram, hãy liên kết nó thông qua đăng nhập Facebook vì chúng chia sẻ cùng một API.
Khám phá các tính năng Tiếp thị Xã hội Odoo
Rất tốt, chúng tôi đã cấu hình cài đặt mô-đun Tiếp thị Xã hội của bạn. Chúng tôi giả định bạn đã biết cách tốt nhất để tiếp thị bằng phương tiện truyền thông xã hội của bạn . Hãy đi thẳng vào vấn đề.
01. Các mẫu sẵn có
Khi nói đến truyền thông xã hội, chúng ta thường gặp phải hai thách thức lớn:
- Duy trì hình ảnh thương hiệu nhất quán trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau, hay còn gọi là xây dựng thương hiệu nhất quán
- Áp lực để tạo ra các bài viết chất lượng , từ hình ảnh bắt mắt đến các mô tả hấp dẫn luôn “mới.”
Chúng tôi rất vui mừng về tính năng chiến dịch tuyệt vời cho phép tùy chỉnh vô tận. Các mẫu chiến dịch có sẵn cho phép bạn điều chỉnh các hình thức giao tiếp đa dạng trong chiến dịch của bạn để phù hợp hoàn hảo với thương hiệu của bạn.
Bạn có thể điều chỉnh các định dạng nội dung khác nhau trong cùng một mẫu để phù hợp với các mục đích tiếp thị khác nhau!
Tính khả thi: Giả sử bạn đang chuẩn bị ra mắt một sản phẩm. Nhiệm vụ của bạn rõ ràng: giới thiệu một sản phẩm đột phá mới ra thế giới. Nhưng khoảng thời gian ra mắt rất chặt chẽ, và thời gian là điều rất quan trọng. Bạn sẽ làm gì?
Hãy khám phá mô-đun Tiếp thị Xã hội của Odoo 17. Chọn một mẫu chiến dịch có sẵn. Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải, sao chép mẫu. Sau đó, bạn có thể tiếp tục tạo một số chỉnh sửa nhỏ như thay đổi liên kết bằng một liên kết được theo dõi mới hoặc tải lên những hình ảnh mới cho một số luồng xã hội.
Bằng cách tùy chỉnh các mẫu để phù hợp với thương hiệu của công ty, bạn có thể tạo ra một chiến dịch nhất quán và chuyên nghiệp trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội, đạt được mục tiêu tăng cường sự tương tác và doanh số trong thời gian ra mắt.
02. Phân khúc cho các kênh chiến dịch tiếp thị xã hội khác nhau
Bán cho mọi người có nghĩa là chúng ta bán cho không ai, và đó là lý do tại sao việc phân khúc khách hàng là quan trọng. Bạn cần biết khách hàng của bạn là ai, các nền tảng họ đang sử dụng và cách phân khúc đối tượng của bạn trên các nền tảng nhất định.
Nếu bạn đang tìm cách tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và thúc đẩy doanh số trực tuyến của bạn, chúng ta cần trả lời câu hỏi lớn: Bạn có thể lấy thông tin này ở đâu, và làm thế nào bạn có thể phân khúc trong Odoo?
Khác với một số tin đồn lưu truyền rằng việc nhắm mục tiêu chỉ hiệu quả cho Tiếp thị Email và SMS, việc nhắm mục tiêu cũng hiệu quả cho các bài đăng trên mạng xã hội trong mô-đun Tiếp thị Xã hội của Odoo 17. Bạn có thể nhắm mục tiêu các đối tượng cụ thể dựa trên các tiêu chí khác nhau như nhân khẩu học, sở thích, hành vi mua sắm và nhiều hơn nữa.
Mặc định, nó cho phép bạn điều chỉnh các chiến dịch truyền thông xã hội của mình để tạo ra nội dung và ưu đãi được cá nhân hóa cao, tiếp cận đối tượng phù hợp nhất với nội dung của bạn.
Cách làm: Trong mô-đun Tiếp thị Xã hội, bạn có thể xác định đối tượng mục tiêu cho các chiến dịch của mình bằng cách sử dụng các trường Mục tiêu và Bộ lọc trên biểu mẫu chiến dịch. Các trường này sẽ chứa các tham số xác định loại hồ sơ có sẵn để sử dụng trong chiến dịch.
Bạn có thể phân đoạn thêm đối tượng của mình theo từng chiến dịch dựa trên yêu cầu mục tiêu cụ thể và chủ đề chiến dịch:
- Phân đoạn Dựa trên Giai đoạn: Tổ chức các chiến dịch của bạn thành các giai đoạn khác nhau (ví dụ: “Lập kế hoạch,” “Thực hiện,” “Phân tích”).
- Phân đoạn Dựa trên Thẻ: Sau khi gán thẻ để phân loại các liên hệ dựa trên các đặc điểm hoặc sở thích chung trong CRM, bạn có thể bao gồm cùng các thẻ để tạo một bộ lọc tự nhiên. Điều này giúp các nhà tiếp thị nội dung nhắm đến chỉ đối tượng có cùng sở thích.
- Phân đoạn Dựa trên Loại: Ngoài phân đoạn dựa trên sở thích, bạn có thể điều chỉnh nội dung và thông điệp theo mục đích của chiến dịch. Ví dụ, bạn có thể chỉ định các loại chiến dịch như ra mắt sản phẩm, khuyến mãi sự kiện và ưu đãi theo mùa và gửi chúng đến mọi người vào những thời điểm khác nhau trong năm.
- Quy tắc Hành vi: Thiết lập quy tắc dựa trên hành vi người dùng (ví dụ: mức độ tương tác với các chiến dịch trước đó).
Bắt đầu cuộc cách mạng Odoo của bạn hôm nay
Cài đặt Odoo Social Marketing và mở khóa một thế giới của những khả năng.
03. Quản lý Các Trang Mạng Xã Hội Dưới Một Ứng Dụng Quản Lý
Đây là những gì thường xảy ra trước khi các doanh nghiệp sử dụng một ứng dụng để quản lý tất cả các mạng xã hội của họ: Sự hiện diện trên mạng xã hội bị phân mảnh, với các đội khác nhau quản lý các nền tảng khác nhau.
Tập trung các mạng xã hội của bạn dưới một mái nhà sẽ cho phép bạn duy trì một giọng điệu thương hiệu nhất quán, lên lịch bài viết một cách hiệu quả hơn và phản hồi yêu cầu của khách hàng kịp thời.
Ai không thích sự hài lòng của khách hàng được cải thiện và lòng trung thành với thương hiệu?
Với sự ra mắt của Odoo 17 , sự phiền phức của việc quản lý nhiều nền tảng đã giảm đáng kể.
Vòng lặp này có tính năng tích hợp tài khoản mạng xã hội toàn diện để đảm bảo sự hiện diện trực tuyến thống nhất. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram và YouTube – bạn cứ gọi tên. Bạn có thể kết nối tất cả các nền tảng mạng xã hội lớn trực tiếp thông qua Odoo.
Thời gian là tiền bạc. Tại sao phải tiết kiệm một nếu bạn có thể tiết kiệm cả hai bằng cách sử dụng Ứng dụng Tiếp thị Xã hội của Odoo?
Bây giờ bạn có thể giám sát các tài khoản của mình, lập kế hoạch xuất bản nội dung và tương tác với khán giả từ một bảng điều khiển. Nhanh hơn nhiều so với việc tự tay viết lại cùng một bài đăng và mở các tab khác nhau.
Cách làm:
Bắt đầu bằng cách thêm các luồng mạng xã hội vào bảng điều khiển của bạn. Điều hướng đến ứng dụng Tiếp thị Xã hội và chọn ‘Thêm Một Luồng’ từ menu tiêu đề.
04. Quản lý Chiến dịch, Lập kế hoạch và Lịch trình Dễ dàng
Về việc lập kế hoạch và lịch trình cho chiến dịch tiếp thị xã hội của bạn, hãy thoải mái bỏ qua những dự đoán.
Tiếp thị Xã hội đơn giản hóa việc lập kế hoạch chiến dịch bằng cách cho phép các nhà tiếp thị tạo nội dung hấp dẫn. Với các công cụ lịch trình tích hợp để đảm bảo các bài đăng được xuất bản khi tỷ lệ tương tác cao nhất. Dữ liệu trang có bốn định dạng, tương tự như các trình bày dữ liệu mô-đun Odoo khác: kanban, lịch, danh sách và pivot.
Bạn biết đấy, “Làm chủ việc lập kế hoạch chính xác là điều cần thiết để tăng cường sự tiếp xúc và tương tác của thương hiệu.”
Cách thực hiện: Trước hết, hãy tạo các chiến dịch mới trong bảng điều khiển Chiến dịch. Sau đó, bạn có thể lập lịch bài đăng và quản lý các giai đoạn chiến dịch qua menu Chiến dịch mới được thiết lập. Để xem các bài đăng đã qua và bài đăng đã được lập lịch, bạn cũng có thể truy cập ứng dụng Tiếp thị Xã hội Odoo ‣ Bài đăng.
05. Tạo Khách hàng Tiềm năng từ Bình luận
Một trong những tính năng tốt nhất so với hầu hết các đối thủ là Odoo cho phép bạn tương tác trực tiếp với khách hàng của mình bằng cách trả lời bình luận của họ, tương tác với người theo dõi và giải đáp thắc mắc từ giao diện của Odoo.
Bạn đã tìm thấy một khách hàng có tiếng nói phù hợp với bạn và có vẻ quan tâm đến sản phẩm của bạn. Điều gì ngăn cản bạn liên hệ? Forbes cho biết 76% người dùng mạng xã hội đã mua một cái gì đó họ thấy trên mạng xã hội
. Nếu bạn muốn chuyển đổi chiến dịch và bài đăng mạng xã hội của mình thành khách hàng mua hàng, hãy lưu ý những người thể hiện sự quan tâm. Đơn giản và thẳng thắn.
Việc này sẽ hiện ra một menu thả xuống với tùy chọn: Tạo Khách hàng Tiềm năng. Thực tiễn thông thường là chọn "Tạo một khách hàng mới" nếu bạn chưa từng tương tác với người bình luận có quan tâm.
06. Thông tin chi tiết về Khán giả và Theo dõi Hiệu suất
Điều quan trọng là theo dõi các chỉ số truyền thông xã hội phù hợp để phù hợp với mục tiêu của tổ chức của bạn. Sử dụng những hiểu biết trong Ứng dụng Marketing Xã hội để tinh chỉnh chiến lược của bạn và tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI).
Nhận được những hiểu biết quý giá về khán giả bằng cách đo lường các chỉ số tương tác chính như lượt thích, bình luận và chia sẻ. Dữ liệu này trở thành nhiên liệu cho việc tạo ra nội dung mục tiêu phù hợp với khán giả của bạn (và cuối cùng là bán hàng!).
Cách thực hiện: Khi bạn thêm một nguồn tài khoản vào bảng điều khiển Marketing Xã hội của bạn, bạn sẽ tìm thấy một liên kết trực tiếp đến các thống kê hiệu suất chính—chỉ cần nhấp vào "Thông tin" ở đầu bất kỳ nguồn nào để vào xem. Nếu bạn đăng ký sử dụng mô-đun CRM, bạn cũng có thể thấy toàn bộ hành trình của khách hàng và các kênh họ đã xuất phát từ.
Hạn chế và Cơ hội của Mô-đun Marketing Xã hội
01. Gán thẻ và Đề cập
Hiện tại, Odoo Marketing Xã hội không cho phép gán thẻ hoặc đề cập trực tiếp đến người dùng hoặc các tài khoản khác trong các bài viết. Đề cập đến các bên liên quan (ví dụ: đối tác người ảnh hưởng) có thể tăng cường tương tác và khả năng hiển thị.
Giả sử bạn muốn kỷ niệm một trong những thành tích của nhân viên của bạn để tăng cường sự ủng hộ của nhân viên hoặc gán thẻ một giám đốc điều hành nổi bật trong lĩnh vực của bạn để cải thiện khả năng tiếp cận của bạn. Bạn sẽ phải đăng nhập vào tài khoản của công ty và viết bài này thủ công vì Odoo (như hầu hết các ứng dụng lập lịch) vẫn chưa có tính năng này.
Và, tất nhiên, từ góc độ của chủ doanh nghiệp, việc chia sẻ mọi tài khoản truyền thông xã hội của doanh nghiệp với nhiều người là một rủi ro về an ninh.
02. Kiểm tra A/B
Odoo có thể thành công trong việc tạo ra một tính năng thử nghiệm A/B cho mô-đun Tiếp thị Email của mình. Nhưng nó chắc chắn thiếu khả năng thử nghiệm A/B tích hợp cho các chiến dịch và bài đăng trên mạng xã hội. Việc có thể so sánh các phiên bản khác nhau của các chiến dịch và các khía cạnh bài đăng như tiêu đề và hình ảnh sẽ giúp tối ưu hóa hiệu suất.
03. Các nền tảng mạng xã hội và định dạng nội dung hạn chế
Trong khi Odoo xử lý tốt các bài đăng trên mạng xã hội thông thường, nó không hỗ trợ tải lên tệp PDF lên LinkedIn của bạn hoặc nội dung dài như blog hoặc bài viết. Điều này cũng dẫn đến việc không có quyền truy cập trực tiếp vào nội dung dài đã được lên lịch trên các nền tảng tiếp thị xã hội "phi truyền thống" (ví dụ: các bài viết trên Medium và Flipboard).
Từ góc độ không phải là nhà tiếp thị, họ không kiểm tra tất cả các danh mục "mạng xã hội".
Tuy nhiên, việc xuất bản nội dung trên các trang như Flipboard và Medium có thể có tác động đáng kể đến cả quyền lực chủ đề và SEO của trang web. Bằng cách thường xuyên chia sẻ những hiểu biết giá trị và chuyên môn trên các trang web này, bạn đặt mình như một nguồn đáng tin cậy trong lĩnh vực của mình.
Điều này không chỉ xây dựng lòng tin với khán giả của bạn mà còn gửi tín hiệu cho các công cụ tìm kiếm (như Google) rằng nội dung của bạn là đáng tin cậy. Khi quyền lực chủ đề của bạn phát triển, các bài viết của bạn có khả năng được xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm, mang lại lưu lượng truy cập tự nhiên đến trang web của bạn.
04. Tích hợp AI
Chúng tôi đã xác định rằng sự nhất quán xây dựng lòng tin với khán giả và củng cố bản sắc của thương hiệu.
Việc tích hợp AI để tạo ra các bài đăng dựa trên giọng nói của thương hiệu, xu hướng và sở thích của khán giả sẽ là một bổ sung giá trị cho Odoo. Có một persona AI có thể học giọng nói của thương hiệu bạn dựa trên các tham chiếu và tông giọng của công ty đóng vai trò quan trọng trong tốc độ bạn có thể tạo ra nội dung của mình.
Bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo, các công ty có thể duy trì một tông giọng, phong cách và từ vựng đồng nhất trên nhiều kênh khác nhau, dù chiến dịch của bạn được thực hiện bởi một người hay một trăm người. Dù là bài đăng trên mạng xã hội, chatbot, hay chiến dịch email, việc tích hợp với một AI "nhân văn" như Claude đảm bảo rằng giọng nói của thương hiệu vẫn nhất quán và có thể nhận diện.
05. Quy trình phê duyệt nội dung
Nói về giọng điệu thương hiệu, Odoo không cung cấp quy trình phê duyệt nội dung tích hợp cho các bài đăng trên mạng xã hội. Một số người có thể sử dụng một ứng dụng riêng như Google Trang tính hoặc Microsoft Excel. Nếu có một tab QC để cảnh báo các biên tập viên hoặc người ra quyết định phê duyệt các bài đăng trước khi chúng được xuất bản, điều đó sẽ giảm số lượng trao đổi qua lại trong các ứng dụng riêng và nâng cao khả năng hợp tác.
06. Độ sâu phân tích hạn chế
Các chỉ số nâng cao như mức độ tiếp cận, tỷ lệ nhấp chuột và nhân khẩu học khán giả là cần thiết cho việc ra quyết định thông minh. Trong khi Odoo cung cấp các phân tích cơ bản cho các bài đăng trên mạng xã hội (thích, bình luận, chia sẻ), nó có những điều cơ bản nhưng thiếu những hiểu biết sâu sắc, chẳng hạn như:
- Thời gian trong ngày theo dõi hiệu suất nội dung
- phân tích cảm xúc (Vượt ra ngoài mức độ thích và bình luận, Odoo có thể đánh giá cảm xúc - tích cực, tiêu cực hoặc trung tính - liên quan đến mỗi bài đăng.
- Đánh giá đối thủ cạnh tranh (So sánh hiệu suất của bạn với các đối thủ cạnh tranh với những hiểu biết như tỷ lệ tương tác của đối thủ, sự tăng trưởng người theo dõi và nội dung hoạt động tốt nhất cung cấp bối cảnh có giá trị)
- Phân bổ chuyển đổi để hiểu những bài đăng nào trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn.
- Hiệu quả của hashtag để tối ưu hóa chiến lược hashtag của bạn dựa trên dữ liệu thực.
- Hiệu suất loại nội dung để xác định những gì phù hợp nhất với khán giả của bạn.
- Thông tin địa lý để điều chỉnh nội dung dựa trên các khu vực hoặc múi giờ cụ thể nơi khán giả chính của bạn ở.
- Phân tích lộ trình nhấp chuột mà không phải mở Google Analytics. Lý tưởng nhất, tính năng này sẽ cho phép các nhà tiếp thị theo dõi hành trình của người dùng từ mạng xã hội đến trang web của chúng tôi để xác định những bài đăng nào tạo ra lưu lượng truy cập và chuyển đổi.
- Chỉ số Tùy chỉnh tạo ra dựa trên các mục tiêu kinh doanh cụ thể của bạn
Cỗ máy Tiếp thị Truyền thông Xã hội: Khai thác Tiềm năng của Ứng dụng Tích hợp của Odoo
Mặc dù có những nhược điểm, mô-đun Tiếp thị Xã hội của Odoo 17 không chỉ đơn thuần là một kế hoạch nội dung; nó là một cỗ máy chiến lược có thể cách mạng hóa tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.
Chúng ta cũng không nên lo lắng. Nhìn vào sự phát triển của Odoo qua mỗi phiên bản, chúng ta có thể mong đợi những tính năng mới làm tăng mức độ tương tác hoặc tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Bằng cách tận dụng dữ liệu khách hàng tích hợp và cung cấp đổi mới liên tục, chúng tôi có thể quản lý nhiều nền tảng, tạo nội dung hấp dẫn và phân tích kết quả. Nó sẽ trao quyền cho những người sáng tạo nội dung như bạn để xây dựng các chiến dịch có ảnh hưởng và đạt được những kết quả đáng chú ý.
Hãy nhớ rằng, với Odoo bên cạnh bạn, bạn không chỉ đang quản lý truyền thông xã hội; bạn đang thúc đẩy sự phát triển.
Nếu bạn cần giúp đỡ trong việc điều hướng quy trình triển khai,
hãy liên hệ với các chuyên gia của chúng tôi
. Đội ngũ chuyên gia Odoo của chúng tôi có thể giúp bạn bắt đầu và đảm bảo rằng bạn đang tối đa hóa tiềm năng của Tiếp thị Xã hội Odoo.
