Cải thiện doanh số bán hàng của bạn và nổi bật trên thị trường cạnh tranh khi cạnh tranh với nhiều nhà cung cấp khác cung cấp các giao dịch tương tự không dễ dàng.
Bạn có thể muốn tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình qua mạng xã hội và email mẫu. Hoặc thực hiện chăm sóc sau bán hàng bằng cách gửi một lá thư cảm ơn và tặng phiếu giảm giá. Có thể bạn muốn tận dụng mùa cao điểm để khuyến mãi và bán thêm!
Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể thực hiện tất cả những nỗ lực này bằng tay để biến khách hàng của bạn trở thành khách hàng trung thành và mở rộng cơ sở khách hàng của bạn thông qua lời đồn.
Nhưng nếu bạn có một cơ sở khách hàng lớn, việc thực hiện chăm sóc trước và sau bán hàng cá nhân hóa cho mỗi khách hàng sẽ tốn rất nhiều công việc. Đây là lúc bạn có thể tận dụng tích hợp Odoo CRM.
Hãy cùng tìm hiểu những lợi ích của Odoo CRM tích hợp để cải thiện doanh số bán hàng và nỗ lực tiếp thị của bạn.
Tối đa hóa doanh số bán hàng
Để
tối ưu hóa hiệu suất bán hàng của bạn
, Odoo CRM cung cấp tính linh hoạt để hoạt động tự động hoặc tích hợp mượt mà với các mô-đun liên kết khác.
1. Quy trình bán hàng được tối ưu hóa
.Sử dụng Sales Pipeline, Odoo CRM cho phép bạn quản lý cơ hội và cơ hội một cách hiệu quả và hiệu quả và theo dõi tiến trình và hiệu suất bán hàng.
Odoo CRM Sales Pipeline cho phép bạn tạo và tùy chỉnh quy trình bán hàng của bạn theo nhu cầu và sở thích kinh doanh của bạn. Nó hình dung các giai đoạn và hoạt động liên quan đến việc chuyển đổi cơ hội thành khách hàng.
Hãy tưởng tượng lịch hẹn bằng cách sử dụng các công cụ hẹn hoặc lịch khác nhau hoặc gửi email cho khách hàng từ một ứng dụng gửi thư riêng biệt, tất cả liên quan đến cùng một cơ hội. Trong tình hình hỗn loạn này, dễ dàng quên gửi báo giá hoặc mất dấu các chi tiết quan trọng.
Nói lời tạm biệt với sự phiền toái và nhầm lẫn khi sử dụng các công cụ khác nhau để theo dõi cơ hội. Đơn giản
sử dụng chế độ xem Odoo CRM pipeline để quản lý nhóm bán hàng của bạn
bằng cách giao nhiệm vụ, lên lịch họp, gửi email, giao tiếp với nhóm bán hàng nội bộ và tạo báo cáo, để bạn không cần phải chuyển đổi giữa các công cụ hoặc nền tảng khác nhau. Ngoài ra, bạn có thể
thực hiện tất cả các hoạt động bán hàng cần thiết từ một nơi
mà không mất ngữ cảnh hoặc thông tin.
2. Quản lý Tiếp thị tự động
Tự động hóa là một trong những lợi ích quan trọng của Odoo CRM tích hợp.
Các module Odoo CRM cung cấp các tính năng tự động hóa đa dạng giúp đánh giá, phân công và theo dõi cơ hội tiềm năng , đảm bảo nhóm bán hàng tập trung vào cơ hội tiềm năng cao.
Ví dụ, Odoo CRM có thể tự động đánh giá điểm cho cơ hội dựa trên giá trị tiềm năng của chúng đối với doanh nghiệp, sử dụng tiêu chí như hiệu suất trước đây, truy cập trang web, tương tác qua email và nhiều hơn nữa.
Giả sử bạn có một quy trình theo dõi cụ thể từng bước cho một cơ hội trong công ty của bạn.
Trong trường hợp đó, Odoo CRM có thể
tự động hóa quy trình hoạt động bán hàng của bạn
như việc phân công khách hàng tiềm năng cho đúng nhóm bán hàng hoặc nhân viên bán hàng dựa trên các quy tắc và phân đoạn được xác định trước
Điều này giúp đội của bạn tập trung vào việc hoàn tất giao dịch và thúc đẩy sự phát triển kinh doanh
3. Thông tin Bán hàng theo thời gian thực
Một lợi ích khác của CRM Odoo tích hợp là khả năng tạo và tùy chỉnh bảng điều khiển và báo cáo cung cấp thông tin bán hàng theo thời gian thực
Odoo CRM cung cấp nhiều tùy chọn để hiển thị và phân tích dữ liệu bán hàng của bạn như biểu đồ, biểu đồ, bảng và bảng tổng hợp. Với báo cáo Odoo, dễ dàng có cái nhìn 360 độ về dự báo bán hàng, hoạt động và năng suất ống dẫn. Bạn có thể lọc, nhóm và sắp xếp dữ liệu của mình theo các tiêu chí khác nhau, như nhóm bán hàng, giai đoạn, sản phẩm, khách hàng và nhiều hơn nữa
Ngoài ra, với tích hợp Odoo CRM, bạn có thể kết nối CRM của mình với các mô-đun Odoo khác và ứng dụng bên ngoài, như trang web, công cụ bán hàng và tiếp thị, quản lý kho, kế toán và nhiều hơn nữa. Tích hợp Odoo CRM này cho phép bạn truy cập dữ liệu tập trung và tạo báo cáo toàn diện phản ánh hoạt động bán hàng của bạn
Dữ liệu là quyền lực
Hãy xem xét sử dụng sức mạnh của mô-đun CRM để chia sẻ bảng điều khiển và báo cáo của bạn với các thành viên nhóm, quản lý và các bên liên quan. Odoo hỗ trợ các định dạng báo cáo khác nhau như PDF, Excel hoặc Google Sheets.
Tối ưu hóa Marketing
Không chỉ nâng cao nỗ lực bán hàng của bạn, mô-đun Odoo CRM tích hợp với các công cụ marketing giúp bạn kết nối với khách hàng tiềm năng và khách hàng một cách mượt mà và đơn giản.
1. Các kênh giao tiếp tích hợp
Giao tiếp là một khía cạnh quan trọng của tối ưu hóa marketing, vì nó giúp xây dựng niềm tin, lòng trung thành và sự tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng.
Odoo CRM tích hợp với các kênh giao tiếp khác nhau như email, SMS, trò chuyện trực tiếp và nhiều hơn nữa, cho phép giao tiếp liền mạch với các liên hệ của bạn. Bạn có thể gửi tin nhắn cá nhân, theo dõi phản hồi và đo lường kết quả từ bảng điều khiển CRM.
Bạn cũng có thể sử dụng các mẫu, tự động hóa và phân đoạn để làm quy trình bán hàng của bạn hiệu quả và hiệu quả hơn.
2. Quản lý chiến dịch hiệu quả
Odoo CRM kết nối với các ứng dụng Odoo khác như Email Marketing và Social Media. Việc tích hợp này giúp bạn đồng bộ và tổng hợp dữ liệu và tương tác, tạo ra các chiến dịch marketing toàn diện và nhất quán.
Với sự kết nối giữa Odoo CRM và Email Marketing , bạn có thể dễ dàng phân đoạn danh sách liên hệ bằng cách sử dụng bộ lọc cơ hội/đầu mối, tạo và gửi email cá nhân chuyên nghiệp, và theo dõi các chỉ số quan trọng để phân tích hiệu suất chiến dịch. Tất cả các chuỗi email và phản hồi sẽ được tự động phản ánh trên nền tảng Odoo CRM. Với điều đó, bạn có thể đánh giá hiệu quả bán hàng và marketing và nâng cao mối quan hệ với khách hàng.
Một ví dụ khác là Odoo Social Marketing giúp bạn quản lý tài khoản và bài đăng trên mạng xã hội từ một nơi duy nhất, bạn có thể tạo ra các chiến dịch truyền thông xã hội và liên kết chúng với các cơ hội và đầu mối Odoo CRM của bạn.
Chính như vậy, bạn có thể theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu của mỗi chiến dịch.
3. Nuôi dưỡng cơ hội
Các doanh nghiệp dịch vụ như Portcities sử dụng Odoo để xử lý hầu hết các khách hàng tiềm năng và thu hút khách hàng. Khi mọi người hỏi phiên bản Odoo nào là tốt nhất cho việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và dịch vụ kinh doanh nói chung, câu trả lời là Odoo 17.
Một trong những lợi ích của CRM Odoo 17 tích hợp là nó cho phép bạn sử dụng quy trình làm việc tự động để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua tương tác cá nhân hóa.
Sử dụng mô-đun Trò chuyện trực tiếp, bạn có thể kết nối với khách truy cập trang web của mình trong thời gian thực và cung cấp cho họ thông tin, câu trả lời và ưu đãi liên quan.
Chỉ cần sử dụng lệnh “/lead” và cung cấp tên cho khách hàng tiềm năng trong quá trình trò chuyện. Dữ liệu được lưu trữ trong CRM từ cuộc trò chuyện trực tiếp sẽ bao gồm tên và thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng mà họ cung cấp trong cuộc trò chuyện. Đồng thời, bản ghi trò chuyện sẽ được lưu trữ như mô tả khách hàng tiềm năng trong CRM.
Như vậy, bạn có thể gửi email theo dõi hoặc khuyến mãi phù hợp với sở thích của khách hàng tiềm năng. Lúc này, các công cụ email marketing lại là những người ủng hộ tuyệt vời!
Tích hợp trang web
Thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng của bạn. Khi trang web tuyệt vời của bạn đã hoạt động, Odoo CRM tích hợp một cách mượt mà để tăng cường nỗ lực tiếp thị và bán hàng của bạn, chủ yếu thông qua xử lý khách hàng tiềm năng.
1. Tạo và chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Điều tốt nhất về việc tích hợp Mô-đun Odoo CRM với mô-đun Trang web là khả năng của nó để
tạo ra khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng
từ biểu mẫu liên hệ trên trang web của bạn và Live Chat.
Chúng tôi cũng sử dụng biểu mẫu liên hệ trong Portcities.
Nâng cao sự tương tác và hiệu quả của doanh nghiệp bằng cách tùy chỉnh các trường biểu mẫu liên hệ để thu thập thông tin cụ thể bạn cần từ khách hàng tiềm năng của mình, chẳng hạn như tên, email, số điện thoại, quốc gia, v.v.
Bạn luôn có thể sử dụng công cụ xây dựng trang web của Odoo để tạo và tùy chỉnh các biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng. Công cụ xây dựng trang web cho phép bạn thiết kế và đặt các biểu mẫu một cách chiến lược trên trang đích hoặc trang liên hệ của bạn.
Dưới đây là cách hoạt động:
Khi một khách truy cập gửi một biểu mẫu liên hệ, một khách hàng tiềm năng mới sẽ được tạo tự động trong mô-đun CRM và thậm chí được giao cho đội bán hàng hoặc người bán hàng phù hợp. Đội bán hàng của bạn sau đó có thể sử dụng thông tin này để tiếp tục quy trình bán hàng của họ.
2. Tích hợp Thương mại điện tử
Nếu bạn muốn bán sản phẩm của mình trực tuyến và cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng của bạn, thì sao?
Tích hợp Odoo CRM vào hoạt động kinh doanh của bạn có thể mang lại giá trị đáng kể.
Tránh trùng lặp dữ liệu, giảm lỗi, hiểu thông tin khách hàng và tối ưu hoá hoạt động. Odoo cung cấp một bộ công cụ kinh doanh thương mại điện tử toàn diện bao gồm Thương mại điện tử, Trang web và Lập hóa đơn kết nối với CRM, Bán hàng, Kho hàng và nhiều hơn nữa. Bạn có thể tạo báo giá chỉ trong hai cú nhấp chuột, truy cập thông tin về sẵn có của sản phẩm trong báo giá, kích hoạt đơn hàng giao hàng và kiểm tra trạng thái giao hàng của đơn hàng. Mọi thứ đều được thực hiện thông qua các nút thông minh trong mô-đun CRM.
Với điều đó, bạn có thể tăng doanh số bán hàng khi mở rộng kinh doanh của mình.
3. Theo dõi hành trình khách hàng
Tích hợp CRM Odoo của bạn với trang web và sử dụng công cụ theo dõi liên kết có thể nâng cao việc theo dõi và phân tích hành trình khách hàng.
Tích hợp cho phép bạn theo dõi và hiểu cách khách truy cập tương tác với các trang web của bạn, và điều gì dẫn dắt họ chuyển đổi để bạn có thể thu thập thông tin quý giá về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng.
Bằng việc có cái nhìn chi tiết về xu hướng khách hàng, bạn có thể cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa cho khách hàng.
4. Hỗ trợ khách hàng
Một phần của chiến lược marketing tốt là giữ chân khách hàng của bạn trong khi đảm bảo họ lan truyền những lời tốt về doanh nghiệp của bạn. Tất cả đều phụ thuộc vào việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt, ngay cả sau khi bạn đã bán dịch vụ hoặc sản phẩm của mình.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng là rất quan trọng, bao gồm giải quyết các vấn đề của khách hàng, đơn giản hóa quy trình trả hàng và phản hồi nhanh chóng cho các câu hỏi của khách hàng.
Đây là nơi tích hợp với mô-đun Helpdesk có thể mang lại lợi ích cho công ty của bạn.
Để cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hoặc tiến hành điều tra nhanh hơn về vấn đề của khách hàng, đại diện chăm sóc khách hàng của bạn sẽ cần thông tin và hiểu biết về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Mô-đun CRM có thể giúp họ truy cập thông tin khách hàng trong quá trình xử lý vé hỗ trợ trong Helpdesk.
Bạn cũng có thể tạo một vé hỗ trợ từ mô-đun CRM. Chỉ cần mở thông tin khách hàng từ CRM và chọn “chuyển đổi thành vé.” Vé có thể được gắn nhãn bằng các nhãn được xác định trước như “vấn đề” hoặc “câu hỏi.” Bạn có thể theo dõi tiến trình của vé trong CRM và tạo kế hoạch can thiệp.
Bằng cách làm như vậy, bạn có thể theo dõi và đo lường sự hài lòng của khách hàng, lòng trung thành và sự giữ chân. Đồng thời, dữ liệu cũng có thể được sử dụng để phân đoạn khách hàng của bạn và tạo ra các chiến dịch tiếp thị đích.
Sẵn sàng tận hưởng tích hợp Odoo CRM để nâng cao doanh số bán hàng và tiếp thị của bạn?
Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.
Kết nối với hệ thống bên thứ ba
Chúng ta đã thảo luận về cách CRM tích hợp với các mô-đun Odoo khác để nâng cao trò chơi bán hàng và tiếp thị của bạn. Nhưng vấn đề là gì về hệ thống bên thứ ba ?
1. Dịch vụ khách hàng
Khó phủ nhận rằng Hubspot và Salesforce là hai trong những CRM được sử dụng nhiều nhất cho marketing. Tại sao không? Chúng có giao diện người dùng thân thiện và tương đối dễ sử dụng.
Nhược điểm là chúng tập trung chủ yếu vào CRM. Nhưng không phải là không thể sử dụng CRM yêu thích của bạn khi sử dụng Odoo. Hãy sử dụng
tích hợp Odoo-Hubspot
làm ví dụ.
Bạn có thể đồng bộ dữ liệu khách hàng giữa HubSpot và Odoo CRM thông qua một công cụ kết nối mà không cần nhập dữ liệu thủ công hoặc nhập khẩu lộn xộn. Điều này đảm bảo một cái nhìn nhất quán và cập nhật về danh bạ, công ty, khách hàng tiềm năng và giao dịch trên cả hai hệ thống, giảm bớt lo ngại về tính nhất quán của dữ liệu.
Đây chỉ là một trong số các tích hợp mô-đun Odoo CRM với các nền tảng bên thứ ba cho dịch vụ khách hàng. Có nhiều tích hợp khác áp dụng cho các hệ thống khác nhau như Salesforce , Zoho CRM và WordPress.
2. Công cụ BI
Kết hợp CRM Odoo của bạn với các công cụ thông minh kinh doanh của bên thứ ba (công cụ BI) có thể cung cấp cho doanh nghiệp khả năng phân tích và trực quan hóa dữ liệu mạnh mẽ.
Công cụ BI là phần mềm giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu. Kết nối Odoo CRM với phần mềm như Metabase, một công cụ BI mã nguồn mở dễ sử dụng, cho phép bạn truy cập và khám phá dữ liệu khách hàng từ các nguồn khác nhau, chẳng hạn như bán hàng, tiếp thị, kế toán, v.v.
Lợi ích của việc tích hợp CRM Odoo với công cụ BI là giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng, từ đó giúp cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa dịch vụ khách hàng.
Ngoài ra, việc tích hợp cho phép đồng bộ và cập nhật dữ liệu trên cả hai nền tảng theo thời gian thực.
Đừng lo nếu bạn không sử dụng Metabase. Nhiều công cụ khác cũng có thể được kết nối với mô-đun Odoo CRM, chẳng hạn như Qlik, Tableau, Looker, Excel hoặc Google Data Studio.
3. Phần mềm tự động hóa tiếp thị
Việc tích hợp mô-đun Odoo CRM với phần mềm tự động hóa tiếp thị của bên thứ ba như Mailchimp có thể giúp doanh nghiệp tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị hiệu quả. Nó hoạt động tuyệt vời cho phân đoạn khán giả, cá nhân hóa tin nhắn và theo dõi kết quả.
Bằng cách kết nối Odoo CRM với Mailchimp, một công cụ tiếp thị qua email phổ biến và dễ sử dụng, bạn có thể nhập và xuất danh bạ từ Odoo CRM sang Mailchimp và ngược lại. Bạn cũng có thể cập nhật và xóa danh bạ trên cả hai nền tảng; các thay đổi sẽ được phản ánh trên nền tảng kia.
Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể tạo ra cơ hội tiềm năng trong Odoo CRM từ người đăng ký Mailchimp hoặc ngược lại. Sau đó, gán cơ hội tiềm năng cho đội bán hàng hoặc cá nhân, đặt ưu tiên và giai đoạn, và theo dõi tiến trình của họ.
Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể chuyển đổi cơ hội tiềm năng thành khách hàng trong Odoo CRM và đồng bộ hóa chúng với Mailchimp. Bạn cũng có thể xem lịch sử mua hàng, sở thích và phản hồi của họ.
4. Các Nền tảng Thương mại điện tử khác
Tích hợp mô-đun Odoo CRM với các nền tảng thương mại điện tử của bên thứ ba như Shopify , Magento , và WooCommerce có thể giúp các doanh nghiệp quản lý bán hàng và khách hàng trực tuyến của họ một cách hiệu quả hơn.
Sử dụng một Connector để kết nối Odoo CRM với các nền tảng thương mại điện tử này, bạn có thể đồng bộ sản phẩm, đơn hàng, khách hàng và tồn kho giữa hai hệ thống. Điều này sẽ mang lại cho bạn một cái nhìn thống nhất về hiệu suất bán hàng, hành vi khách hàng và mức tồn kho của doanh nghiệp.
Tích hợp cũng có thể cung cấp các tính năng và lợi ích bổ sung, như:
- Quản lý Sản phẩm & Tồn kho
- Quản lý Đơn hàng (bao gồm lập hóa đơn và giao hàng)
- Quản lý Khách hàng
- Tự động hóa quy trình làm việc
- Quản lý nhiều cửa hàng
- Theo dõi nhật ký không khớp
Sẵn sàng Tận hưởng Tích hợp Odoo CRM để Tăng Doanh số và Tiếp thị của Bạn?
Hãy tưởng tượng xem doanh nghiệp của bạn có thể phát triển và thịnh vượng với tích hợp Odoo CRM.
Theo dõi và phân tích hành trình khách hàng của bạn, cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa khách hàng của bạn, và tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn trở nên dễ dàng hơn.
Bằng cách tích hợp Odoo CRM với các hệ thống bên thứ ba, như các công cụ BI, phần mềm tự động hóa marketing và các nền tảng thương mại điện tử, bạn có thể tạo và quản lý các chiến dịch marketing hiệu quả trong khi đảm bảo quy trình làm việc và nhiệm vụ của bạn được tối ưu hóa.
Nếu bạn đang tự hỏi bạn còn gì có thể thu được từ Odoo CRM, hãy tìm hiểu thêm các tính năng của CRM và cách bạn có thể sử dụng chúng để đạt được tiềm năng kinh doanh của bạn .
Bây giờ bạn đã biết rằng tích hợp CRM có thể giúp bạn tối đa hóa hiệu suất, hiệu quả và sự hài lòng của bán hàng và marketing, bạn nên xem xét cơ hội này để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.
Liên hệ với các chuyên gia của chúng tôi ngay hôm nay
để nâng cao kế hoạch bán hàng và marketing của bạn với Odoo.
