Nhiều doanh nghiệp không tận dụng mạng xã hội để phát triển thương hiệu của họ bởi vì họ không nhận ra sự thật đơn giản này: bạn không đối xử với mạng xã hội B2B như bạn làm với tài khoản cá nhân của mình.
Thật hấp dẫn, nhưng xin hãy đừng bao giờ đăng bữa sáng hay meme mèo của bạn trên mạng xã hội của công ty.
Bất kể kích thước của công ty bạn, cho dù bạn là một SME hay một doanh nghiệp lớn, mọi người đều đang đối phó với cùng một vấn đề:
- Thuật toán thay đổi nhanh hơn nhịp tim
- Cuộc đua tạo nội dung mà bạn chưa bao giờ đăng ký
- Liên tục tương tác với khán giả của bạn
Chỉ vì điều đó khó khăn, bạn không thể bỏ cuộc. Sự thật là hơn 80% người mua B2B bắt đầu hành trình mua sắm của họ với một tìm kiếm trực tuyến.
Vì vậy có, mạng xã hội B2B là một con thú khác. Bạn không thể tiêu diệt nó bằng một con dao nhà bếp.
Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không thể tiêu diệt con thú; bạn chỉ cần một bộ công cụ khác.
Hãy chuẩn bị vũ khí của bạn.
Hiểu biết về Cảnh quan
Giống như tiếp thị qua email , mỗi lĩnh vực truyền thông xã hội có những quy tắc, ngôn ngữ và mục đích không nói ra.
Rất khuyến khích bạn điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình dựa trên sản phẩm và thị trường mục tiêu. Để đảm bảo bạn không lãng phí một chiến lược tốt, bạn cũng cần biết nền tảng nào nên sử dụng cho B2B.
Chúng tôi khuyến khích bạn loại bỏ sự đoán mò bằng cách biết các quy tắc không nói ra của tiếp thị trực tuyến dựa trên ba điều:
1. Đối tượng mục tiêu của bạn
2. Những gì bạn bán
3. Cách định vị bản thân.
Nếu bạn đang tìm kiếm một bảng kiểm danh sách, bạn sẽ được chào đón:
Ngạc nhiên? Đừng lo. B2C và truyền thông xã hội cá nhân phát triển dựa trên cảm xúc và tính kịp thời.
Tuy nhiên, lý do B2B khác biệt là vì mục tiêu của nó được tập trung hơn vào mối quan hệ lâu dài và xây dựng lòng tin. Tất cả là về việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, trưng bày chuyên môn và định vị thương hiệu của bạn như một quyền lực trong ngành.
Vào thời xa xưa, trở thành một nhà lãnh đạo tư tưởng có nghĩa là nói chuyện tại các hội nghị, hội thảo và thực hiện nhiều bài thuyết trình. Giờ đây, B2B của bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc xây dựng mối quan hệ với đối tượng mục tiêu của bạn, cảm ơn mạng xã hội .
Hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách thức.
Cần giúp tìm một ứng dụng quản lý xã hội kết nối với CRM và quy trình bán hàng của bạn?
Chúng tôi biết ứng dụng phù hợp.
7 Thực hành tốt nhất về mạng xã hội B2B
Không mất thời gian, đây là những thực hành tốt nhất trong tiếp thị số cho doanh nghiệp B2B của bạn:
01. Đặt mục tiêu rõ ràng (Thiết lập mục tiêu SMART)
Không có mục tiêu rõ ràng, bạn đang khiến đội ngũ nội dung của mình tạo ra một chiến dịch không có định hướng.
Bạn sẽ không thu hút được bất kỳ khán giả nào, thu hút sai đám đông, hoặc có những âm thanh thương hiệu khác nhau.
Điều tồi tệ hơn là mỗi điều dẫn đến cùng một kết quả: không tạo ra bất kỳ doanh số nào.
Thường thì, việc xây dựng một chiến lược tiếp thị chiến thắng bắt đầu với một mục tiêu rõ ràng.
Chúng tôi bắt đầu bằng cách phác thảo một mục tiêu rộng, như tăng cường nhận diện thương hiệu. Sau đó, chúng tôi làm sắc nét mục tiêu thành một mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như tăng lưu lượng truy cập website tự nhiên theo một tỷ lệ nhất định trong một quý đã định.
Để theo dõi tiến trình, chúng tôi xác định các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như phiên truy cập website, tỷ lệ thoát và thời gian ở lại trên mỗi trang.
Với những mục tiêu này trong tâm trí, chúng tôi lập kế hoạch cho các chiến thuật cụ thể như tiếp thị nội dung hoặc SEO để đạt được chúng. Cuối cùng, chúng tôi thiết lập một khung thời gian để đạt được mục tiêu của mình và xác định các công cụ, như Google Analytics, sẽ đo lường thành công của chúng tôi.
Cách tiếp cận có cấu trúc này đảm bảo rằng nỗ lực truyền thông xã hội của chúng tôi được tập trung và mang lại kết quả có thể đo lường.
Nếu bạn chưa bao giờ tạo ra một mục tiêu tiếp thị trước đây, các mục tiêu SMART giúp bạn đi đúng hướng và giúp đo lường thành công:
- Cụ thể : Xác định chính xác những gì bạn muốn đạt được. Đó có phải là nhận diện thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, hay tương tác với khách hàng? Thay vì một mục tiêu mơ hồ như “tăng doanh số,” hãy xem xét: “Tăng lưu lượng truy cập website tự nhiên lên 15% hàng tháng.”
- Có thể đo lường : Thiết lập các chỉ số để theo dõi tiến trình. Đối với khách hàng tiềm năng, theo dõi số lần nhấp chuột và chuyển đổi; đối với nhận diện thương hiệu, đo lường số lần hiển thị và mức độ tương tác. Ví dụ: Tăng tỷ lệ chuyển đổi trang đích lên 20% mỗi tháng trước khi kết thúc năm.
- Có thể đạt được : Đặt ra mục tiêu thực tế dựa trên nguồn lực và khả năng của bạn. Ví dụ: Tạo ra 400 Khách hàng Tiềm năng Đủ Điều kiện Marketing (MQLs) mỗi tháng cho đến tháng Tư
- Liên quan : Định hướng mục tiêu phù hợp với các mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn. Ví dụ: Cải thiện sự tương tác trên Twitter để nâng cao độ nhận diện thương hiệu
- Có thời hạn : Đặt thời hạn để tạo cảm giác cấp bách và tập trung. Ví dụ: Đạt được chứng chỉ ngôn ngữ tiếng Tây Ban Nha B2 trong 8-12 tháng.
Một số mẹo bổ sung cần xem xét khi tạo mục tiêu marketing truyền thông xã hội B2B của bạn:
- Đánh giá kết quả : So sánh mục tiêu của bạn với các tiêu chuẩn ngành hoặc hiệu suất trong quá khứ của bạn.
- Cân bằng giữa mục tiêu ngắn hạn và dài hạn : Trong khi các mục tiêu ngắn hạn thúc đẩy kết quả ngay lập tức, các mục tiêu dài hạn đảm bảo sự tăng trưởng bền vững.
- Sự phối hợp với bộ phận Bán hàng : Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ bán hàng của bạn để điều chỉnh mục tiêu marketing với mục tiêu doanh thu.
02. Thương hiệu nhất quán
Nội dung chất lượng giúp bạn trở thành một quyền lực, thu hút khách hàng tiềm năng, và xây dựng lòng tin.
Hãy hình dung rằng bạn gặp một thương hiệu có sự hiện diện thông minh trên Twitter, những bài viết blog sâu sắc, và những câu chuyện Instagram đẹp mắt.
Liệu thương hiệu đó có vẻ đáng tin cậy và đáng tin cậy hơn không? Chắc chắn rồi!
Thương hiệu nhất quán trên tất cả các trang mạng xã hội là nền tảng của một chiến lược marketing xã hội mạnh mẽ. Bằng cách thiết lập một giọng điệu, tông màu, và bản sắc hình ảnh đồng nhất cho thương hiệu, bạn làm cho thương hiệu của mình trở nên dễ nhận diện ngay lập tức, xây dựng lòng tin với đối tượng mục tiêu của bạn.
Cuối cùng, thương hiệu nhất quán tăng cường khả năng nhìn thấy thương hiệu và tạo điều kiện cho tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Tuy nhiên, với tư cách là một công ty B2B, bạn nên tập trung vào những loại nội dung nào và tại sao?
01. Lãnh đạo tư tưởng
Lãnh đạo tư tưởng thiết lập thương hiệu của bạn như một quyền lực trong ngành của bạn. Nó xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm, giúp bạn vượt qua những phản đối và thuyết phục khách hàng tiềm năng chọn giải pháp của bạn hơn các đối thủ.
Chia sẻ những hiểu biết về ngành, xu hướng và chuyên môn. Viết bài, tạo các buổi hội thảo trực tuyến, và tham gia các cuộc thảo luận. Ví dụ, chia sẻ các đoạn video từ các buổi hội thảo trước đây nơi các chuyên gia của bạn thảo luận về xu hướng trong ngành, chia sẻ những hiểu biết và cung cấp lời khuyên có thể hành động.
Điều tốt nhất là bạn có thể tái sử dụng nội dung của các buổi hội thảo qua các bài viết và mạng xã hội. Bạn cũng có thể sử dụng các mạng xã hội khác như YouTube để phát sóng trực tiếp các buổi hội thảo của mình.
02. Nghiên cứu tình huống
88% các nhà tiếp thị xem xét các nghiên cứu tình huống để trở thành loại hình tiếp thị nội dung B2B hiệu quả nhất. Các nghiên cứu trường hợp đóng vai trò như bằng chứng xã hội, cung cấp bằng chứng cụ thể về giá trị mà doanh nghiệp của bạn có thể mang lại. Chúng xây dựng niềm tin, độ tin cậy và giúp khách hàng tiềm năng hình dung cách mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết những điểm đau của họ.
Chẳng hạn, bạn có thể chia sẻ một nghiên cứu trường hợp chi tiết theo định dạng carousel trên LinkedIn. Bắt đầu bằng việc giới thiệu những vấn đề của khách hàng và kết thúc carousel bằng tác động lớn mà công ty bạn đã có trong việc giải quyết.
Đừng quên tạo một tiêu đề hấp dẫn và “đi thẳng vào vấn đề” để đi kèm với nghiên cứu trường hợp của bạn.
03. Nội dung Hình ảnh
Hình ảnh thu hút sự chú ý, truyền tải thông tin phức tạp và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng phân biệt thương hiệu của bạn và nâng cao sự hiểu biết. Theo Hubspot, 91% người tiêu dùng muốn xem nhiều video trực tuyến hơn từ các thương hiệu.
Nếu bạn không có một đội ngũ nội dung lớn, một lựa chọn thay thế cho video là đồ họa thông tin và hình ảnh. Dù bạn chọn định dạng nào, nó cũng phải phục vụ mục đích truyền tải thông tin phức tạp một cách ngắn gọn.
Ví dụ, thiết kế đồ họa thông tin minh họa các xu hướng trong ngành hoặc các tính năng sản phẩm. Tạo video giải thích ngắn để trình bày cách mà hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn hoạt động.
03. Nhắm mục tiêu Nội dung
Chúng tôi rất tiếc phải nói rằng thời kỳ của những bài đăng trên mạng xã hội chung chung đã qua.
Nếu bạn đã làm việc trong lĩnh vực tiếp thị đủ lâu, bạn sẽ biết rằng sự tương tác của khách hàng là một bước quan trọng để hướng tới chuyển đổi. Việc điều chỉnh nội dung theo đối tượng của bạn đảm bảo sự liên quan và tương tác. Khán giả ngày nay khao khát nội dung được nhắm mục tiêu phù hợp với nhu cầu và sở thích cụ thể của họ.
Tại sao điều này lại quan trọng đối với tiếp thị?
Hiểu rõ nhân khẩu học, sở thích và điểm đau của đối tượng mục tiêu của bạn là rất quan trọng để điều chỉnh nội dung của bạn để thực sự kết nối với những người mua tiềm năng của bạn (đọc: xin chào, tạo ra khách hàng tiềm năng!)
Việc tìm tất cả thông tin này đòi hỏi sự chú ý đến chi tiết và sự khéo léo trong tâm lý học tiếp thị:
- Nghiên cứu cho phép bạn đi sâu vào các ngành mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, chân dung người mua và các điểm khó khăn.
- Phân khúc giúp chia sẻ khán giả của bạn dựa trên vai trò công việc, quy mô công ty và sở thích.
- Đồng cảm : Giống như bất kỳ loại tiếp thị nào khác, hãy đặt mình vào vị trí của họ. Những thách thức nào mà họ gặp phải? Nội dung nào sẽ gây tiếng vang?
- Hỏi : Khi tạo nội dung truyền thông xã hội B2B, hãy tận dụng những thông tin từ những người đã trải nghiệm dịch vụ của bạn. Hỏi ý kiến và đóng góp của họ để xác định các điểm đau mà khán giả của bạn có thể đồng cảm và tạo ra một điểm nhấn hấp dẫn cho các bài đăng của bạn. Hơn nữa, việc tích hợp những lời chứng thực của họ sẽ tăng thêm độ tin cậy.
Cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của khán giả là xác định vấn đề của họ. Việc đề cập đến các điểm đau của những khách hàng tiềm năng của bạn cho phép mọi người cảm thấy kết nối với bạn chỉ trong vài giây. Nó sẽ khiến mọi người dừng cuộn và muốn biết thêm về những gì bạn bán.
Sau đó, hãy nhấn mạnh cách dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn có thể giúp họ. Đề cập đến các lợi thế mà bạn có so với các đối thủ cạnh tranh.
04. Tạo Lịch Đăng Bài Tối Ưu
Bạn đã bao giờ tự hỏi khi nào là thời điểm tốt nhất để đăng bài trên mạng xã hội chưa?
Câu trả lời: Các nền tảng khác nhau có thời gian tương tác cao điểm khác nhau . Thời gian đăng bài trên mạng xã hội của bạn có thể ảnh hưởng đáng kể đến phạm vi tiếp cận và hiệu quả của chúng.
Lịch đăng bài tối ưu, được thông tin từ phân tích mạng xã hội, đảm bảo nội dung của bạn tiếp cận được đối tượng mục tiêu khi họ hoạt động nhiều nhất. Điều này dẫn đến khả năng hiển thị nội dung tốt hơn và nhiều sự tương tác hơn.
Theo các nghiên cứu gần đây của Hootsuite, đăng bài vào các giờ cụ thể có thể tăng cường tương tác lên đến 50%.
Nhưng đây là vấn đề: không có câu trả lời phù hợp với tất cả mọi người. Các nền tảng khác nhau hoạt động theo nhịp điệu riêng, và hành vi của khán giả của bạn cũng khác nhau. Nếu chúng ta phân tích, nó trông như thế này:
- LinkedIn : Các ngày trong tuần, đặc biệt là từ thứ Ba đến thứ Năm, trong giờ làm việc. Các chuyên gia đang trong chế độ làm việc, tìm kiếm thông tin ngành và cơ hội kết nối.
- Instagram : Buổi tối và cuối tuần. Nội dung hình ảnh phát triển khi mọi người thư giãn và khám phá.
- Twitter : Các ngày trong tuần, đặc biệt là trong giờ nghỉ trưa. Các cập nhật nhanh chóng, ngắn gọn có sức hấp dẫn.
- Facebook : Chiều muộn và buổi tối. Thời gian duyệt web không chính thức cho một khán giả đa dạng.
Nghệ Thuật Phân Khúc
Chúng tôi biết rằng mỗi nền tảng đều có một khán giả độc nhất, tạo ra một phân khúc tự nhiên.
Trong khi các thương hiệu B2C phát triển hơn trên Instagram, các doanh nghiệp B2B có thể sử dụng LinkedIn như một kho vàng hoàn hảo cho các mối quan hệ ngành nghề cụ thể. Chia sẻ các bài viết về lãnh đạo tư tưởng, tham gia vào các cuộc thảo luận chuyên nghiệp và định vị thương hiệu của bạn như một người có thẩm quyền.
Và nếu bạn là một CEO tự làm nội dung, đừng quên chăm sóc mạng xã hội cá nhân của bạn. Tài khoản Twitter của một CEO có thể nhân hóa thương hiệu của bạn và xây dựng lòng tin.
Vai Trò Của Các Lịch Đăng Trên Mạng Xã Hội
Các lịch đăng trên mạng xã hội cho phép bạn phối hợp nội dung của mình. Chúng rất quan trọng vì:
- Tính nhất quán : Các lịch đăng đảm bảo bài viết của bạn luôn ở đúng nhịp điệu, vì vậy bạn sẽ không bao giờ phải đối phó với việc xuất bản vào phút cuối một cách hoảng loạn.
- Các múi giờ : Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động ở một múi giờ nhưng bán hàng nhiều hơn ở múi giờ khác, bạn có thể muốn tiếp cận khán giả toàn cầu mà không cần đặt báo thức vào lúc 3 giờ sáng. Chỉ cần lên lịch bài viết để phù hợp với các múi giờ khác nhau.
Chúng tôi sẽ nói thêm về việc đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu sau, nhưng một lịch đăng thường có các công cụ phân tích riêng mà có thể giúp bạn phân tích hiệu suất bài viết của mình và xem lịch trình hoạt động tốt nhất cho khán giả của bạn.
05. Giao Tiếp Một Cách Chính Xác
Sự tương tác chính xác vượt ra ngoài số lượt thích và chia sẻ. Bằng cách tương tác chủ động với khán giả của bạn, bạn xây dựng mối quan hệ chặt chẽ, củng cố hình ảnh thương hiệu của mình và nuôi dưỡng lòng trung thành lâu dài. Điều này, đến lượt nó, chuyển thành một cộng đồng gắn kết hơn và một vị thế mạnh mẽ hơn trên thị trường của bạn.
Sự tương tác trên mạng xã hội B2B không chỉ đơn thuần là phát đi thông điệp. Nó về việc nuôi dưỡng các mối liên kết chân thật và xây dựng mối quan hệ với đối tượng mục tiêu của bạn. Đây là cách để tạo ra một cộng đồng trực tuyến thịnh vượng:
- Hãy phản hồi: Mọi người coi trọng thời gian của họ. Hãy ưu tiên phản hồi nhanh chóng các bình luận, tin nhắn và yêu cầu. Điều này cho thấy bạn quan tâm đến suy nghĩ của họ và tạo mối tin tưởng.
- Tham gia cuộc trò chuyện: Đừng chỉ phát đi thông điệp. Hãy tham gia tích cực vào các cuộc thảo luận trong ngành, trả lời các câu hỏi do người khác đặt ra và chia sẻ những hiểu biết giá trị. Điều này giúp bạn trở thành một nhà tư tưởng dẫn dắt và xây dựng một cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn.
- Luôn tạo ra giá trị: Giáo dục, thông tin và trao quyền cho khán giả của bạn. Chia sẻ những hiểu biết trong ngành, mẹo có thể thực hiện và các số liệu kích thích tư duy. Soạn thảo các hướng dẫn, nghiên cứu tình huống và phân tích xu hướng. Đăng tải những điều gì đó giúp giải quyết vấn đề của họ trước khi họ nhận ra họ có vấn đề.
- Cho thấy khía cạnh con người của bạn: Mọi người kết nối với mọi người. Cung cấp cái nhìn thoáng qua về văn hóa công ty của bạn, giới thiệu các thành viên trong đội ngũ của bạn và chia sẻ những đoạn video từ không gian làm việc của bạn. Điều này nhân văn hóa thương hiệu của bạn và tạo ra cảm giác kết nối.
- Tránh AI chung chung: Tránh xa các bài đăng nhạt nhẽo, máy móc khiến bạn nghe giống như tất cả những người khác sử dụng cùng một công nghệ và lệnh. Thay vào đó, hãy tiêm tính cách, sự hóm hỉnh và tính xác thực vào sự hiện diện trên mạng xã hội B2B của bạn. Bỏ qua các biệt ngữ doanh nghiệp chung chung và bao gồm một số tính cách thương hiệu của bạn trong các bài đăng.
06. Nghiên cứu không bao giờ kết thúc
Báo cáo không chỉ quan trọng trong các hoạt động kinh doanh như kế toán .
Các chỉ số hướng dẫn hành động của bạn, cho phép bạn tinh chỉnh và cải thiện theo thời gian. Các chỉ số của bạn cho phép bạn phân tích dữ liệu, học hỏi từ những thành công và thất bại, và điều chỉnh chiến lược của bạn.
Tùy thuộc vào mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội của bạn, bạn phải chú ý đến các chỉ số khác nhau. Một số ví dụ:
01. Nhận thức về thương hiệu
Theo dõi phạm vi, số lần hiển thị và sự đề cập trên mạng xã hội của bạn để đánh giá bao nhiêu người đang thấy nội dung của bạn và tương tác với thương hiệu của bạn.
Theo dõi các chỉ số này cho phép bạn hiểu thương hiệu của bạn đang thâm nhập thị trường tốt như thế nào. Phạm vi và số lần hiển thị cao cho thấy độ hiển thị, nhưng sự đề cập trên mạng xã hội tiết lộ cảm nhận và sự tương tác về thương hiệu.
Những hệ quả? Bạn có thể điều chỉnh chiến lược nội dung của mình dựa trên những hiểu biết này để nâng cao nhận thức về thương hiệu.
02. Tạo khách hàng tiềm năng
Tập trung vào tỷ lệ chuyển đổi, số lượng tạo khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng để đánh giá khả năng hiệu quả của các nỗ lực truyền thông xã hội trong việc đưa khách hàng tiềm năng vào phễu bán hàng của bạn. Nếu bạn sử dụng Odoo, bạn có thể sử dụng các tính năng CRM của nó để tạo và theo dõi các khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội của bạn.
Và với dữ liệu thu thập được, bạn có thể đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông xã hội trong việc đưa khách hàng tiềm năng vào phễu bán hàng của bạn. Nếu các tính năng CRM của Odoo được sử dụng, bạn có thể trực tiếp gán khách hàng tiềm năng cho các nỗ lực truyền thông xã hội cụ thể, cho phép theo dõi mục tiêu và nuôi dưỡng cá nhân. Đơn giản thôi, phải không?
03. Sự Tham Gia Của Khách Hàng
Theo dõi tỷ lệ tương tác, nhận xét, chia sẻ và thích trên các bài đăng mạng xã hội của bạn để hiểu cách nội dung của bạn phù hợp với khán giả. Giống như các chỉ số trong nhận thức thương hiệu, bạn có thể duy trì điều này bằng cách sử dụng các chỉ số hiệu suất trong tài khoản mạng xã hội của bạn và, trong một số trường hợp, ứng dụng quản lý mạng xã hội của bạn.
Dữ liệu này giúp bạn đánh giá nội dung của bạn phù hợp với khán giả như thế nào. Tỷ lệ tương tác cao cho thấy sự quan tâm tích cực. Phân tích nhận xét và chia sẻ để xác định các điểm đau, sở thích và cơ hội kết nối sâu sắc hơn. Sử dụng dữ liệu này để tinh chỉnh chiến lược nội dung của bạn.
04. Hiệu Suất Chiến Dịch
Đo lường các chỉ số cụ thể của chiến dịch như tỷ lệ nhấp chuột (CTR), chi phí trên mỗi khách hàng (CPA) và lợi tức đầu tư (ROI) để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch mạng xã hội của bạn. Bạn có thể theo dõi chúng bằng cách sử dụng Google Analytics hoặc Facebook Pixel, bảng điều khiển mạng xã hội và các công cụ phân tích mạng xã hội.
Sử dụng dữ liệu để đánh giá tác động của các chiến dịch cụ thể. Một CTR cao cho thấy nội dung hấp dẫn, trong khi CPA thấp chỉ ra chi tiêu hiệu quả. ROI kết nối tất cả lại với nhau - nỗ lực mạng xã hội của bạn có chuyển thành kết quả kinh doanh có thể đo lường được không? Điều chỉnh các chiến dịch dựa trên các chỉ số này để tối ưu hóa kết quả.
Bạn có thể thấy rằng cách nhanh nhất để tối ưu hóa chiến lược nội dung của bạn là thông qua dữ liệu của chính bạn. Một số ví dụ về cách bạn có thể sử dụng các chỉ số hiện có:
- Theo dõi KPI cho phép bạn theo dõi sự tham gia, tỷ lệ nhấp chuột, chuyển đổi và sự phát triển của người theo dõi.
- Sử dụng dữ liệu cho kiểm tra A/B để thử nghiệm với các định dạng nội dung khác nhau, thời gian đăng bài và lời kêu gọi hành động (CTA). Sau đó, giữ lại cái mà phù hợp nhất với khán giả của bạn.
07. Mọi Người Đều Có Vai Trò
Khi nói về "làm việc cùng nhau", có hai mặt của đồng xu bạn cần cân nhắc:
1. Đại diện cho nhân viên - chiến lược ít nói đến nhất: Ở đây, nhân viên của bạn đóng vai trò là đại sứ thương hiệu của bạn để khuếch đại thông điệp của bạn.
Khuyến khích họ chia sẻ cập nhật của công ty, những hiểu biết về ngành và câu chuyện thành công trên các kênh truyền thông cá nhân của họ có thể tăng cường đáng kể sự hiện diện của bạn trên mạng xã hội. Nhưng không chỉ là về số lượng; nó còn liên quan đến tính xác thực.
Khi nhân viên thực sự tham gia, mạng lưới của họ chú ý. Đột nhiên, thương hiệu của bạn trở nên gần gũi hơn, đáng tin cậy hơn và con người hơn bằng cách bao phủ những điều cơ bản thu hút ở cấp độ cá nhân hơn:
- Tính xác thực : Các bài viết của nhân viên cảm thấy thật sự. Họ không chỉ đang quảng bá một thương hiệu; họ đang chia sẻ kinh nghiệm của mình.
- Phạm vi : Nhân đôi phạm vi của bạn bằng cách khai thác mạng lưới của nhân viên. Các kết nối của họ tin tưởng họ, làm cho thông điệp của bạn trở nên có tác động hơn.
- Quan điểm đa dạng : Các nhóm khác nhau—người sáng tạo nội dung, nhà thiết kế, dịch vụ khách hàng—mang lại những hiểu biết độc đáo. Hợp tác. Học hỏi. Thích nghi. Các chiến lược tiếp thị của bạn sẽ phát triển một cách tự nhiên.
2. Hợp tác tại nơi làm việc: Mạng xã hội cá nhân có vẻ dễ dàng. Tuy nhiên, bạn có thể nhận thấy rằng truyền thông xã hội cho thương hiệu cần giám sát và thích nghi liên tục.
Có một ứng dụng quản lý mạng xã hội cho phép quy trình làm việc cộng tác thúc đẩy tinh thần đồng đội, đảm bảo chiến lược mạng xã hội của bạn luôn linh hoạt và hiệu quả. Hơn nữa, đảm bảo chỉ có một giọng nói thương hiệu được sử dụng trong toàn bộ quy trình tạo bài đăng trên mạng xã hội.
Bằng cách tham gia các nhóm khác nhau (sáng tạo nội dung, thiết kế, dịch vụ khách hàng) vào quy trình tiếp thị xã hội, bạn có thể tận dụng chuyên môn đa dạng, phản ứng với nhu cầu của khán giả một cách hiệu quả hơn, và cuối cùng phát triển các chiến lược tiếp thị toàn diện có khả năng chuyển đổi.
Định hướng Chiến lược Truyền thông Xã hội B2B
Nhận ra những dòng chảy riêng biệt chảy qua B2B, B2C và các kênh cá nhân là điều quan trọng. Mỗi lĩnh vực yêu cầu các chiến lược được điều chỉnh phù hợp, và việc hiểu rõ những sắc thái của chúng giúp chúng ta đưa ra những quyết định có ảnh hưởng.
B2B yêu cầu chứng minh giá trị của bạn bằng chứng, cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giải quyết các vấn đề thực tế cho các doanh nghiệp khác như thế nào. Đó là điều làm cho B2B khác với B2C chủ yếu hướng đến kết nối cảm xúc nhanh chóng để chuyển đổi nhanh chóng.
Lập kế hoạch sẽ chiếm phần lớn thời gian và năng lượng của bạn. Sử dụng một công cụ có thể giúp bạn tập trung vào việc đặt mục tiêu của mình. Quản lý chiến dịch một cách liền mạch, lên lịch các bài đăng và tương tác với khán giả của bạn—tất cả trong một nền tảng tích hợp.
Dành nhiều thời gian hơn để tạo các bài kiểm tra A/B khác nhau với các loại nội dung khác nhau, thời gian đăng và CTA, và tinh chỉnh chiến lược của bạn dựa trên những gì cộng hưởng với khán giả của bạn.
Hãy để Odoo tiết kiệm thời gian cho bạn khi bạn tạo các chiến dịch dựa trên dữ liệu bằng cách phân tích hiệu suất bài đăng của bạn, theo dõi sự tương tác và đo lường tác động của nỗ lực truyền thông xã hội của bạn.
Thú vị chứ?
Yêu cầu một bản demo
từ các chuyên gia luôn trợ giúp của chúng tôi.
