Hãy khám phá cách mà AEON Orange Co., Ltd., một liên doanh giữa AEON Co., Ltd. (Nhật Bản) và Tập đoàn Creation Myanmar, đã chuyển đổi từ các hệ thống kế thừa rời rạc sang nền tảng Odoo ERP tích hợp hoàn toàn. Bằng cách hợp nhất các hoạt động bán lẻ, nhân sự, tài chính và mua sắm, công ty đã đạt được khả năng hiển thị theo thời gian thực, giảm bớt khối lượng công việc thủ công và xây dựng một nền tảng có thể mở rộng cho sự tăng trưởng trong tương lai.
- Tên Công Ty : AEON Orange Co., Ltd.
- Ngành : Chuỗi Bán Lẻ / Siêu Thị
- Vị Trí : Yangon, Myanmar
- Quy mô công ty : 1.000+ nhân viên
- Quy mô hiện tại: Vận hành hơn 20 điểm bán siêu thị trên khắp Myanmar
- Thời gian triển khai: 2019 – Hiện tại (triển khai theo từng giai đoạn)
- Hệ thống được triển khai: Bán hàng (có tính năng tăng trưởng), CRM, Quản lý tồn kho, Yêu cầu mua hàng & Đơn đặt hàng, Điểm bán hàng (POS), Kế toán & Lập hóa đơn, Nhân sự (Nghỉ phép, Lương, Tuyển dụng, Chi phí), Website & Thương mại điện tử, Dự án, Ký, Đăng ký.
Từ Tài liệu đến Một Cốt lõi Kỹ thuật số Tập trung
AEON Orange là một trong những chuỗi siêu thị hiện đại lớn nhất Myanmar, sử dụng hơn 1.000 nhân viên và vận hành hơn 20 cửa hàng trên toàn quốc. Cung cấp hàng tạp hóa, sản phẩm tươi sống, hàng gia dụng, và những nhu yếu phẩm hàng ngày, công ty phục vụ hàng nghìn khách hàng mỗi ngày.
Tuy nhiên, đằng sau hậu trường, hoạt động bị cản trở bởi các hệ thống kế thừa không kết nối và sự phụ thuộc nặng nề vào tài liệu thủ công.
- Việc theo dõi hàng tồn kho không nhất quán và thiếu khả năng nhìn thấy theo thời gian thực trên toàn bộ cửa hàng.
- Các quy trình nhân sự, bảng lương và tuyển dụng được điều khiển bởi bảng tính, dễ dẫn đến chậm trễ và sai sót.
- Kế toán và mua sắm bị phân tán, khiến cho báo cáo tài chính chậm và tốn nhiều công sức.
- Các hoạt động mở rộng gặp khó khăn do thiếu sự tích hợp giữa các phòng ban.
- Thời gian cung cấp lại POS mất 4-5 giờ mỗi cửa hàng, khiến cách tiếp cận thủ công không bền vững cho việc mở rộng dự kiến đến hơn 15 địa điểm.
Khi AEON Orange phát triển, nhu cầu về một giải pháp tập trung, tích hợp trở nên quan trọng. Ban quản lý đã đặt ra các mục tiêu rõ ràng: chuẩn hóa các chức năng kinh doanh trên tất cả các cửa hàng, thay thế quy trình thủ công bằng quy trình tự động, cung cấp thông tin hoạt động thời gian thực, và tạo ra một hệ thống có khả năng hỗ trợ mở rộng lâu dài.
Tại sao Odoo là lựa chọn đúng đắn?
AEON Orange đã hợp tác với Portcities để triển khai Odoo ERP do tính linh hoạt theo mô-đun, khả năng mở rộng và thành công đã được chứng minh trong các môi trường bán lẻ. Dự án nhằm tích hợp mọi chức năng cốt lõi—từ bán hàng cửa hàng đến nhân sự và tài chính—vào một nền tảng tập trung.
Các mô-đun đã triển khai:
Hoạt động Bán lẻ:
- Doanh số (với tính năng tăng trưởng),
- CRM,
- Tồn kho,
- Yêu cầu Mua & Đơn hàng Mua,
- Điểm bán hàng (POS),
Văn phòng Hậu cần:
- Lập hóa đơn
- Kế toán
- Nhân sự
- Nghỉ phép,
- Lương
- Tuyển dụng
- Chi phí
Digital & Hỗ trợ
- Thương mại
- Trang web
- Dự án
- Biểu tượng
- Đăng ký
Việc triển khai đã bao phủ mọi bộ phận, từ thu ngân cửa hàng và các đội kho đến tài chính, nhân sự, mua sắm và vận hành tại trụ sở chính. Để đảm bảo việc áp dụng suôn sẻ, Odoo đã được địa phương hóa cho sự tuân thủ kế toán, thuế và nhân sự của Myanmar, cho phép báo cáo tiền lương và tài chính đáp ứng yêu cầu của chính phủ mà không cần điều chỉnh thủ công.
Hành trình triển khai
Dự án bắt đầu vào khoảng năm 2019 và theo sau một kế hoạch triển khai từng giai đoạn:
- Giai đoạn 1: Bán hàng và CRM đã bắt đầu hoạt động vào đầu năm 2020.
- Giai đoạn 2: Các module còn lại được triển khai trong các tháng tiếp theo.
- Hypercare: Hoàn thành vào tháng 7–tháng 8 năm 2020.
- Hỗ trợ liên tục: Các nâng cấp liên tục, yêu cầu thay đổi và hỗ trợ người dùng từ năm 2020 đến nay.
Điểm nổi bật trong triển khai
1. Quy trình làm việc tùy chỉnh cho hiệu quả bán lẻ
Để giải quyết các yêu cầu hoạt động phức tạp trên hơn 20 địa điểm, Portcities đã phát triển các tính năng tùy chỉnh phù hợp với quy trình làm việc cụ thể của AEON Orange:
- Mua sắm & Tồn kho: Phê duyệt yêu cầu mua sắm đa cấp dựa trên phòng ban, vị trí và số tiền; liên kết tự động các yêu cầu mua sắm với các chiến dịch thương mại và quảng cáo; hiển thị hàng tồn kho tùy chỉnh trên toàn bộ chi nhánh và kho.
- Bán hàng & Thương mại: Tăng cường dự trữ cho các sản phẩm và chiến dịch mới, tích hợp kế hoạch thương mại với bán hàng và mua sắm.
- POS: Giao diện tùy chỉnh cho môi trường đa quầy và đa cửa hàng; đồng bộ hàng tồn kho theo thời gian thực giữa POS và kho trung tâm; công cụ khuyến mãi hỗ trợ giảm giá và chương trình khách hàng thân thiết.
- Báo cáo & Bảng điều khiển: Bảng điều khiển tài chính theo thời gian thực hiển thị công nợ, phải trả và doanh thu hàng ngày; báo cáo nhân sự cho số ngày nghỉ, giờ làm thêm và xu hướng bảng lương.
- Nhân sự & Bảng lương: Bảng lương địa phương tuân thủ luật lao động và thuế Myanmar; quy trình tự động hóa onboarding tạo ra các nhiệm vụ và tài liệu cần thiết.
- Tài chính: Cấu hình thuế địa phương và hỗ trợ khấu trừ; xác thực hóa đơn đa bước liên kết với mua sắm.
Vượt qua những thách thức đặc thù trong bán lẻ
Việc triển khai ERP trên một hoạt động có hơn 1.000 nhân viên với hơn 20 địa điểm đã gặp phải một số thách thức vận hành chính:
- Dòng chảy bán lẻ không tiêu chuẩn: Hàng hóa, khuyến mãi và chuyển kho không phù hợp với cấu trúc mặc định của Odoo.
- Quy trình làm việc phức tạp giữa các phòng ban: Sự tích hợp chặt chẽ giữa hàng hóa, mua sắm, tài chính và hoạt động cửa hàng.
- Di chuyển dữ liệu: Lượng lớn dữ liệu về hàng tồn kho, nhân sự và tài chính từ nhiều hệ thống kế thừa cần được làm sạch và lập bản đồ.
- Tuân thủ địa phương: Các quy tắc về bảng lương, cấu trúc thuế và báo cáo chính phủ không có sẵn ngay khi cài đặt.
- Quản lý Thay đổi: Nhân viên tại hơn 20 cửa hàng có mức độ kinh nghiệm kỹ thuật số khác nhau.
Giải pháp:
Portcities phát triển các quy trình làm việc được tùy chỉnh, tổ chức các buổi hội thảo hợp tác với từng phòng ban, thực hiện việc di chuyển dữ liệu theo từng giai đoạn và địa phương hóa các mô-đun nhân sự và tài chính. Thử nghiệm thí điểm tại một số cửa hàng đã cho phép chạy song song trước khi triển khai hoàn toàn. Đào tạo, tài liệu SOP và một giai đoạn chăm sóc đặc biệt nghiêm ngặt đã đảm bảo tỷ lệ áp dụng cao và gián đoạn tối thiểu.
Kết quả: Một Nền tảng Bán lẻ Tập trung và Có thể Mở rộng
Trong vòng 6–9 tháng kể từ lần khởi động đầu tiên, AEON Orange đã thấy những cải tiến có thể đo lường:
- Dữ liệu Tập trung: Tất cả các chức năng cốt lõi hiện hoạt động trong một hệ thống, loại bỏ các silo.
- Hiệu quả vận hành: Cải tiến quy trình đã giảm thời gian tiếp tế POS từ 4-5 giờ xuống còn 2,5 giờ cho mỗi cửa hàng.
- Tính khả dụng theo thời gian thực: Dữ liệu bán hàng và tồn kho trực tiếp có sẵn cho trụ sở chính và quản lý cửa hàng.
- Tuân thủ quy định: Quy trình trả lương và kế toán hoàn toàn phù hợp với luật pháp Myanmar.
- Quyết định nhanh hơn: Bảng điều khiển theo thời gian thực đã cho phép đưa ra quyết định nhanh chóng, dựa trên dữ liệu.
Tác động vận hành đầy đủ đã được nhận thấy trong vòng một năm, khi tất cả các mô-đun được triển khai và ổn định.
Quan hệ đối tác lâu dài cho sự phát triển
AEON Orange tiếp tục làm việc chặt chẽ với Portcities theo một thỏa thuận hỗ trợ đang diễn ra, bao gồm:
- Cuộc gọi rà soát hoạt động hàng tuần với các bên liên quan
- Tối ưu hóa quy trình liên tục và nâng cấp hệ thống
- Chương trình đào tạo có cấu trúc cho nhân viên mới và nhân viên hiện tại
- Giám sát hệ thống chủ động và bảo trì hiệu suất
- Tối ưu hóa quy trình làm việc liên tục dựa trên nhu cầu hoạt động
Với Odoo ERP là nền tảng, AEON Orange sẵn sàng mở rộng hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và dẫn đầu lĩnh vực bán lẻ hiện đại ở Myanmar.
Bạn đã sẵn sàng để chuyển đổi hoạt động bán lẻ của mình chưa?
Hành trình của AEON Orange cho thấy cách mà ERP tích hợp có thể cách mạng hóa hoạt động bán lẻ. Dù bạn đang quản lý một cửa hàng đơn lẻ hay một chuỗi cửa hàng toàn quốc, Portcities có chuyên môn để tùy chỉnh Odoo theo nhu cầu của bạn — từ địa phương hóa tuân thủ đến quản lý hàng tồn kho đa cửa hàng.
Liên hệ với chúng tôi hôm nay để tìm hiểu cách chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp của bạn đạt được sự chuyển đổi tương tự.
