Odoo 18.3 giới thiệu một ứng dụng AI dành riêng với Trợ lý AI, Trường AI, soạn thảo được hỗ trợ bởi AI, Quy tắc Tự động hóa do AI điều khiển (để Phân bổ Dẫn) và Chấm điểm Dẫn được hỗ trợ bởi AI, tự động hóa quy trình làm việc và nâng cao quản lý dẫn. Sự tích hợp này giảm thiểu các nhiệm vụ thủ công, giảm thiểu lỗi và giúp doanh nghiệp tập trung vào sự phát triển.
Tại sao một số khách hàng tiềm năng chuyển đổi trong khi những người khác thì không? Phân tích điều này là một nhiệm vụ quan trọng đối với bất kỳ người lãnh đạo bán hàng nào. Thông thường, điều này có nghĩa là dành hàng giờ trên bảng tính, kết nối các điểm dữ liệu từ CRM của bạn để phát hiện xu hướng. Quy trình thủ công này chậm và những hiểu biết thường lỗi thời trước khi phân tích hoàn tất, khiến cho việc hành động hiệu quả trở nên khó khăn.
Cách tiếp cận phản ứng này để lại cho các đội nhóm nhiều suy đoán. Các tính năng AI mới của Odoo, được ra mắt vào tháng 4 năm 2025 và được cung cấp qua Ứng dụng AI của Odoo, sẽ biến những thách thức này thành cơ hội thông qua tự động hóa thông minh. Bằng cách nhúng các quy trình được hỗ trợ bởi AI trực tiếp vào nền tảng ERP, Odoo chuyển các quy trình bán hàng và các phòng ban khác từ phân tích theo hướng quá khứ sang tối ưu hóa chủ động.
Đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp lo lắng về việc triển khai, hệ thống được thiết kế để dễ dàng áp dụng với sự gián đoạn tối thiểu đến các hoạt động hiện tại của bạn. Các tính năng AI hoạt động trong quy trình làm việc Odoo hiện có của bạn, không yêu cầu cài đặt phần mềm bổ sung hoặc thiết lập phức tạp.
Một Cách Thông Minh Hơn Để Làm Việc: Cách Odoo Nhúng AI Vào Các Hoạt Động Của Bạn
Thách thức với phân tích khách hàng tiềm năng thủ công chỉ là một ví dụ về một vấn đề rộng hơn mà các doanh nghiệp phải đối mặt hàng ngày: sự ma sát trong hoạt động do các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, quá tải dữ liệu và giao tiếp không nhất quán.
Để giải quyết điều này, tự động hóa AI của Odoo hình thành nền tảng cho các hoạt động kinh doanh thông minh. Thay vì là một phần bổ sung riêng biệt, nó nhúng tự động hóa thông minh trực tiếp vào các quy trình làm việc của bạn để giảm thiểu lỗi, hợp nhất giao tiếp và giúp đội ngũ của bạn tập trung vào công việc có giá trị cao hơn.
Các khả năng AI của Odoo được thiết kế để biến đổi ba lĩnh vực cơ bản của doanh nghiệp bạn:
Quy trình kinh doanh tự động
Odoo 18.3 giới thiệu một ứng dụng AI mới được thiết kế để tăng cường hoạt động kinh doanh của bạn. Ứng dụng này cho phép bạn tạo ra các trợ lý AI tùy chỉnh bằng cách chọn mô hình của họ (GPT 3.5, 4, hoặc Gemini), xác định phong cách phản hồi của họ, và tạo ra các lệnh rõ ràng. Ứng dụng AI hoạt động như một đồng đội kỹ thuật số, tự động hóa quy trình làm việc và phân công nhiệm vụ để nâng cao hiệu quả.
Ứng dụng AI cung cấp hai tính năng chính:
- Trợ lý AI quản lý các nhiệm vụ tương tác và các yêu cầu từ người dùng. Nó có thể tự động hóa các phản hồi cho các câu hỏi của người dùng và hỗ trợ các hành động như đặt lịch họp, bao gồm cả việc kiểm tra lịch của các chuyên gia và trực tiếp lên lịch các cuộc hẹn.
- Các quy tắc tự động hóa dựa trên AI hợp lý hóa quy trình làm việc phía sau. Một ví dụ điển hình là phân phối khách hàng tiềm năng trong CRM, nơi AI có thể tự động phân công khách hàng tiềm năng cho thành viên đội ngũ thích hợp dựa trên một gợi ý được xác định trước, loại bỏ nhu cầu phân loại thủ công.
Các tính năng AI này cải thiện hiệu suất công việc tổng thể bằng cách xử lý hiệu quả các yêu cầu bên ngoài và quản lý các quy trình nội bộ.
Làm giàu và Phân tích Dữ liệu Thông minh
Các tính năng này hoạt động cùng nhau để biến dữ liệu thô của bạn thành thông tin có thể hành động, trước tiên làm giàu nó và sau đó phân tích nó để hướng dẫn các quyết định.
- Nền tảng là AI Fields, cho phép AI tự động hoàn thiện các trường dữ liệu dựa trên thông tin hiện có và các yêu cầu của người dùng. Điều này làm phong phú dữ liệu của bạn mà không cần nhập thủ công, ví dụ, bằng cách xác định các ngành của khách hàng hoặc tiết lộ những người mua hàng đầu cho một sản phẩm cụ thể.
- Dựa trên dữ liệu phong phú đó, Lead Scoring được trang bị AI cung cấp phân tích sâu sắc hơn bằng cách đánh giá khả năng thành công của một khách hàng tiềm năng. Nó xác định các yếu tố tích cực và tiêu cực và cung cấp một điểm số động cải thiện khi có thêm thông tin được thêm vào.
Giao tiếp được trang bị AI
Danh mục này tập trung vào các tính năng được thiết kế để tăng tốc và tiêu chuẩn hóa các tương tác với khách hàng, tiết kiệm thời gian và đảm bảo một giọng điệu nhất quán.
- Việc soạn thảo sử dụng AI giúp việc giao tiếp trở nên hiệu quả hơn bằng cách để AI tạo ra các bản nháp thông điệp dựa trên việc hiểu ngữ cảnh của toàn bộ cuộc trò chuyện. Mục tiêu chính của nó là tự động hóa việc tạo phản hồi ban đầu. Điều này cho phép người dùng xem xét và tinh chỉnh thông điệp do AI tạo ra trước khi gửi đi.
Các tính năng chính của Ứng dụng AI Odoo
Ứng dụng AI của Odoo giới thiệu một số tính năng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, làm phong phú dữ liệu và nâng cao giao tiếp. Các tính năng chính này được thiết kế để tích hợp liền mạch vào quy trình công việc Odoo hiện có của bạn, cung cấp lợi ích ngay lập tức và cụ thể.
Trợ lý AI
Một trợ lý AI, hoặc tác nhân AI, trong Odoo 18.3 tự động hóa các câu hỏi của người dùng và tạo điều kiện cho các hành động như đặt lịch họp và nâng cao hiệu quả công việc. Bạn cấu hình nó bằng cách chọn mô hình và phong cách phản hồi của nó và cung cấp một yêu cầu rõ ràng cũng như các nguồn thông tin. Chẳng hạn, một tác nhân AI có thể kiểm tra lịch của một chuyên gia và đặt lịch họp dựa trên các ngày và giờ đã được cung cấp.
Lĩnh vực AI
Lĩnh vực AI cho phép AI tự động hoàn thành các trường dữ liệu dựa trên thông tin hiện có và các yêu cầu của người dùng. Điều này làm phong phú dữ liệu Odoo, làm cho nó trở nên toàn diện và dễ tiếp cận hơn mà không cần nhập liệu thủ công, giúp rút ra các thông tin nhanh chóng từ dữ liệu khách hàng và sản phẩm. Ví dụ, bạn có thể thêm một trường AI để xác định ngành nghề của khách hàng hoặc làm phong phú thông tin sản phẩm để tiết lộ các người mua hàng đầu.
Soạn thảo được hỗ trợ bởi AI
Soạn thảo được hỗ trợ bởi AI trong Odoo 18.3 cho phép AI tạo ra các mẫu tin nhắn, như phản hồi cho các khách hàng tiềm năng, bằng cách hiểu ngữ cảnh của cuộc trò chuyện. Mục tiêu của nó là đơn giản hóa giao tiếp và tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa việc tạo phản hồi ban đầu. AI của Odoo soạn thảo tin nhắn cho bạn dựa trên ngữ cảnh của giao tiếp, mà bạn có thể tinh chỉnh trước khi gửi đi.
Quy tắc Tự động hóa được điều khiển bởi AI (để phân bổ khách hàng tiềm năng)
AI của Odoo có thể tự động phân bổ khách hàng tiềm năng đến thành viên trong nhóm đúng dựa trên một lời nhắc đã được xác định trước, đơn giản hóa việc phân phối khách hàng tiềm năng trong CRM. Điều này tối ưu hóa quy trình bán hàng bằng cách đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng được hướng đến thành viên trong nhóm phù hợp nhất, loại bỏ nhu cầu phải phân loại và phân bổ thủ công.
Chấm điểm khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi AI
Tính năng này phân tích nhiều yếu tố khác nhau để xác định khả năng thành công của một khách hàng tiềm năng, xác định các yếu tố tích cực và tiêu cực. Nó cung cấp những cái nhìn ngay lập tức về khả năng sống còn của khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp ưu tiên nỗ lực. Điểm số là động, cải thiện khi thông tin còn thiếu được thêm vào hoặc khách hàng tiềm năng tiến triển qua các giai đoạn.
Các ứng dụng thực tiễn của AI - Cách chúng tôi thực hiện tại Portcities
Trong công ty của chúng tôi, chúng tôi áp dụng một cách sáng tạo khả năng AI của Odoo vượt ra ngoài các trường hợp sử dụng tiêu chuẩn. Một ứng dụng chính là một mô-đun tạo nội dung nội bộ được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để đơn giản hóa việc tạo ra và quản lý các tài nguyên tri thức. Mô-đun này giúp nhanh chóng tạo ra nội dung đồng nhất, chất lượng cao, cải thiện giao tiếp nội bộ và tài liệu hỗ trợ.
Một phát triển quan trọng khác là Run-Odoo Brain, một hệ thống được điều khiển bởi AI theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất Odoo theo thời gian thực. Hệ thống này liên tục phân tích hoạt động của người dùng, việc sử dụng các mô-đun, sự phát triển của cơ sở dữ liệu và các tích hợp để phát hiện các nút thắt hiệu suất, hành động đồng thời quá mức hoặc tốc độ tải dữ liệu chậm.
Trong tương lai, Run-Odoo Brain chủ động gợi ý và tự động sửa lỗi, giảm độ trễ và duy trì trải nghiệm người dùng tối ưu. Trong khi việc đào tạo AI để diễn giải chính xác các chỉ số hiệu suất phức tạp vẫn còn thách thức, công cụ này minh họa tiềm năng của tự động hóa thông minh trong việc duy trì sức khỏe và hiệu quả hệ thống.
Tại Portcities, chúng tôi theo dõi chặt chẽ các tiến bộ công nghệ và không bao giờ bỏ qua những đổi mới có thể mang lại lợi ích cho khách hàng của chúng tôi. Giám đốc điều hành của chúng tôi đã đề cập đến một mối quan tâm phổ biến: “AI có giết chết ERP không?” Câu trả lời là không.
Thay vì thay thế ERP, AI làm cho việc sử dụng nó của bạn trở nên sáng tạo và hiệu quả hơn, giúp bạn chi tiêu ngân sách một cách khôn ngoan. Bạn có thể đọc toàn bộ quan điểm của anh ấy tại đây: AI có giết chết ERP không ?
Đi từ Phản ứng sang Chủ động
Câu hỏi không phải là liệu AI có biến đổi hoạt động kinh doanh hay không - mà là liệu bạn sẽ dẫn dắt sự biến đổi hay phải vật lộn với các quy trình thủ công lỗi thời. Mỗi giờ dành cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và các đầu mối bị phân bổ sai đại diện cho một bất lợi cạnh tranh sẽ tích lũy theo thời gian.
Các doanh nghiệp phát triển mạnh đã chuyển từ phân tích phản ứng sang tối ưu hóa chủ động, sử dụng AI để dự đoán cơ hội thay vì phản ứng với chúng. Với các tính năng AI của Odoo có sẵn ngày hôm nay, lựa chọn của bạn là rõ ràng: tiếp tục với các quy trình thủ công hoặc chấp nhận tự động hóa thông minh.
Sẵn sàng để chuyển đổi hoạt động của bạn? Liên hệ với chúng tôi hôm nay để lên lịch tư vấn của bạn .
